TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO – “CHATCONNECT” (EUROPA)

Los siguientes Términos y Condiciones de Uso se aplican a todos los ciudadanos europeos.

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (las “Condiciones” o el “Acuerdo”) constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted, personalmente o en nombre de una entidad (“usted”), y Mobile Aware Services S.L. (la “Empresa” o “nosotros”).

Empresa: Mobile Aware Services S.L.
Domicilio social: Paseo de la Castellana, 141, 28046, Madrid (España)
CIF: B67694109

Las Condiciones regulan la descarga, instalación, acceso y uso de la aplicación o del sitio web “CHATCONNECT” (la “App” y/o el “Sitio web”, y conjuntamente denominados el “Servicio”).

CHATCONNECT es un servicio de IA diseñado para ser su asistente virtual en tareas diarias. A través de modelos avanzados como GPT-4, CHATCONNECT le ayuda a generar contenido creativo y obtener respuestas rápidas e inteligentes a sus preguntas. El Servicio garantiza la confidencialidad y seguridad de los datos de los usuarios en todo momento.

Al instalar o usar el Servicio, usted:

Acepta estar sujeto a estas Condiciones generales de uso.
Declara y garantiza que posee y/o autoriza la instalación de la App y/o el uso del Sitio web en un dispositivo móvil o cualquier otro dispositivo compatible.
Declara y garantiza que tiene el derecho, el poder y la capacidad para aceptar y cumplir con todas las condiciones, como si las hubiera firmado.

Las condiciones también se aplican a todas las actualizaciones, complementos y herramientas del servicio.

Nos reservamos el derecho de modificar este Acuerdo en cualquier momento y por cualquier motivo. Usted tiene el derecho de rescindir este Acuerdo en caso de modificaciones sustanciales. Le informaremos de cualquier cambio actualizando la fecha de “última actualización” del Acuerdo. Si continúa usando los Servicios después de la publicación del Acuerdo revisado, se considerará que ha aceptado las modificaciones.

1. REQUISITOS DE EDAD

La edad mínima para instalar y usar el Servicio es de 14 años o la edad mínima requerida en su país para consentir el uso de los Servicios. Si es menor de 18 años, debe obtener la autorización previa de sus padres, tutores o representantes legales.

2. AUTORIZACIÓN DE USO

Sujeto al cumplimiento de este Acuerdo, le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, revocable, no sublicenciable, intransferible e inalienable para descargar, instalar, acceder y utilizar la versión más reciente de los Servicios en un único dispositivo móvil o dispositivo compatible autorizado, y para utilizar el contenido generado por el servicio, únicamente para su uso personal, no comercial y de entretenimiento.

3. ACTUALIZACIONES

Nos reservamos el derecho de añadir, modificar o eliminar funciones de los Servicios. Además, realizaremos cambios, mantenimiento, revisiones y actualizaciones, lo que podría generar interrupciones, retrasos o errores. En estos casos, acepta que no seremos responsables de pérdidas, daños o inconvenientes causados por la falta de acceso durante la interrupción del servicio.

4. ACCESO, SUSCRIPCIÓN Y RENOVACIÓN

– ACCESO

Una parte de los Servicios es completamente gratuita (“Versión gratuita sin ventajas”). No requiere registro ni pago previo, pero podría tener limitaciones con respecto al uso de en ciertas funcionalidades.

También puede contratar una suscripción de pago para beneficiarse de un servicio premium con ventajas.

– SUSCRIPCIÓN

Suscripción a través de App Store iOS y Google Play:Si decide contratar una suscripción a través de iOS App Store o Google Play, deberá gestionar y autorizar el pago directamente a través de su cuenta de Apple o Google. Los términos y condiciones de estas plataformas se aplicarán al pago de la suscripción y a las renovaciones posteriores.
Suscripción a través de la versión web:Para las suscripciones suscritas a través de nuestro sitio web, se ofrecen varios métodos de pago:
- Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express, etc.)
- Google Pay
- Apple Pay
- PayPal
- Otros métodos de pago.
Los pagos de la suscripción y las renovaciones posteriores se realizan directamente en nuestra plataforma segura.

Puede gestionar su suscripción y cancelar la renovación automática en cualquier momento a través de su cuenta de cliente en nuestro Sitio web.

– RENOVACIÓN

Si ha elegido una suscripción de pago, a menos que la cancele antes de que finalice el período de suscripción, esta se renovará automáticamente por periodos iguales al inicialmente contratado.

5. CANCELACIÓN Y REEMBOLSO

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de los ajustes de suscripción de su cuenta de iOS App Store o Google Play.

También puede gestionar su suscripción en nuestro sitio web mediante tarjeta de crédito u otras soluciones de pago y cancelar la renovación automática en cualquier momento a través de su cuenta de cliente en nuestro sitio web.

Si cancela su suscripción, seguirá teniendo acceso a los Servicios hasta el final del período de suscripción actual. Los pagos de suscripción no son reembolsables, salvo en los casos previstos en la sección siguiente. Si cancela su suscripción o si se rescinde su cuenta de conformidad con las disposiciones del presente Acuerdo, no se efectuará ningún reembolso total ni parcial.

6. DERECHO DE DESISTIMIENTO

– APP

Se le informa expresamente de que dispone de un plazo de 14 días desde la fecha de pago de la suscripción para desistir de su compra. Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo inequívocamente dentro de dicho plazo directamente a iOS App Store o Google Play. Puede encontrar más información al respecto en las siguientes direcciones:

App Store: https://support.apple.com/es-es/118223
Google Play: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637?hl=es&sjid=7260297552920972135-EU

– SITIO WEB

En el caso de los servicios web, podrá ejercer su derecho directamente ante nuestra Empresa. Para hacer efectivo este derecho, el abonado deberá comunicarlo a la Empresa en el plazo indicado, utilizando el formulario de desistimiento que figura a continuación o cualquier otro medio.

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO (sólo tiene que rellenar y enviar este formulario si desea desistir del contrato)

A la atención de

Mobile Aware Services

help@mobileawareservices.com

Por la presente, yo, __________________________________________ (nombre del cliente) le comunico mi deseo de RETIRARME de nuestro contrato de suministro de contenidos digitales en el plazo estipulado de 14 días y solicito la devolución de las cantidades abonadas durante dicho plazo.

Dirección de correo electrónico de contacto: _______________
Teléfono de contacto: _______________
Fecha de desistimiento: _______________

Firma del cliente (sólo si este formulario se presenta en papel)

***

Una vez informada, la Empresa reembolsará las cantidades abonadas por el abonado en un plazo máximo de 14 días.

7. DESINSTALAR/ELIMINAR LA APP

Los métodos para desinstalar y eliminar aplicaciones varían de un dispositivo a otro. Para desinstalar y eliminar la App, utilice el gestor de aplicaciones suministrado con el dispositivo o consulte el manual del dispositivo para obtener más información.

8. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

De conformidad con la legislación vigente y aplicable en materia de protección de datos de carácter personal, los datos personales que nos facilite al utilizar el Servicio serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Cualquier usuario que acepte este acuerdo también acepta de forma expresa, inequívoca y consciente nuestra Política de Privacidad y puede ejercer los derechos correspondientes en materia de protección de datos personales de conformidad con la misma.

9. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

La App, su código fuente y diseño, el Sitio Web y los Servicios prestados por la Sociedad, sus contenidos digitales, imágenes y vídeos, así como cualquier otro contenido susceptible de protección, se encuentran plenamente protegidos por derechos de propiedad intelectual titularidad de la Sociedad o de terceros, quedando prohibida, a título enunciativo y no limitativo, la difusión, copia, reproducción, comunicación, divulgación, distribución, comercialización y uso para marketing, total o parcial, de cualquier contenido de la App y del Sitio web o generado por el uso de los mismos, salvo autorización expresa y previa de la Empresa.

Para cualquier notificación o información relacionada con la propiedad intelectual o industrial, puede ponerse en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico: legal@mobileawareservices.com.

La Empresa podrá solicitarle periódicamente que proporcione, y usted acepta por el presente proporcionar, comentarios sobre el uso, el funcionamiento y la funcionalidad del Servicio, incluida cualquier información relativa a fallos, errores o problemas de compatibilidad conocidos o sospechados, modificaciones o mejoras sugeridas y características deseadas por los usuarios («Comentarios»). Por la presente, concede a la Empresa el derecho ilimitado a utilizar e incorporar los Comentarios en cualquier producto y servicio, a utilizar, vender, ofrecer para la venta, importar y explotar de cualquier otro modo dichos productos y servicios, y a utilizar, copiar, distribuir y explotar de cualquier otro modo los Comentarios sin restricción alguna.

10. GARANTÍA DE CONFORMIDAD

El Servicio goza de la garantía de conformidad durante la vigencia de la suscripción. La cobertura legal de la garantía se refiere a los siguientes aspectos relacionados con la prestación del servicio:

Ajustarse a la descripción, tipo de bien, cantidad y calidad y poseer la funcionalidad, compatibilidad, interoperabilidad y demás características del servicio y los que se establecen en el presente contrato.
Ser aptos para los fines a los que ordinariamente se destinen bienes o contenidos o servicios digitales del mismo tipo y a aquellos fines específicos requeridos por el consumidor y sobre los que el empresario haya reconocido dicho uso.
Presentar la calidad y las cualidades y otras características, en particular respecto de la durabilidad del bien, la accesibilidad y continuidad del contenido o servicio digital que presenten habitualmente los bienes del mismo tipo y que el consumidor o usuario pudiera razonablemente esperar.

El suscriptor podrá ejecutar esta garantía contactando con nuestro servicio de Atención al Cliente.

11. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

El Usuario y/o el Suscriptor no podrá hacer uso del Servicio con fines comerciales o cualquier otro uso ajeno a los definidos en este contrato.

Respeto a los derechos de propiedad intelectual, industrial y/o análogos de terceros.En general, y para todos los Servicios, el Usuario y/o el Suscriptor se compromete a respetar y cumplir con la normativa aplicable en el uso del Servicio. Específicamente, deberá respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial, incluidas las marcas comerciales y otros signos distintivos de terceros, así como los derechos de imagen de terceros.
Los Usuarios y/o Suscriptores deben utilizar únicamente contenidos de su titularidad, salvo que estén autorizados para usar contenido de terceros. Es decir, no deben utilizar contenidos como fotos, vídeos, etc. que no hayan creado ellos mismos o que contengan imágenes sobre las cuales no tienen autorización pertinente, ni utilizar contenido cuyos derechos pertenezcan a otra persona si no cuentan con la autorización expresa que podrá ser requerida por la Empresa en cualquier momento.
Utilización de herramientas de Inteligencia Artificial.Para la prestación de los Servicios, la Empresa ha desarrollado diferentes herramientas de IA utilizando software de terceros y cede su uso al Usuario y/o Suscriptor. La utilización y uso de los Servicios y la generación de contenidos es responsabilidad del Usuario y/o Suscriptor.

El Suscriptor garantiza que el uso del Servicio no infringirá los derechos de terceros y, en particular, se compromete a proteger el derecho al honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen, quedando expresamente prohibida cualquier actividad o difusión de contenidos que vulneren estos derechos.

Además, queda expresamente prohibida la generación y difusión de información y contenidos que discriminen por razón de nacimiento, raza, sexo, religión, opinión o cualquier otra condición social; la difusión de contenido inapropiado tales como imágenes o vídeos con contenido sexual, contenido violento, lenguaje inapropiado, modas que promueven valores negativos que pueden producir riesgos para la salud o malos hábitos, o informaciones falsas o carentes de rigor, calumniosas o injuriosas, especialmente a los menores de edad.

En este sentido, el usuario y/o suscriptor es advertido por la Empresa que el acceso a contenido inapropiado por los menores de edad puede producir múltiples consecuencias según estudios de la AEPD, tales como:

Daños psicológicos y emocionales.
Desinformación, manipulación y construcción de falsas creencias.
Establecimiento de conductas peligrosas o socialmente inapropiadas.
Daños para la salud física.
Inclusión en grupos y colectivos dañinos.
Adicciones.
Gastos económicos.

El Usuario y/o el Suscriptor es el único responsable de las consecuencias de un uso ilegal, no autorizado o inapropiado de los contenidos digitales.

Además, el Usuario y/o el Suscriptor, con relación al Servicio contratado, autoriza expresamente a la Empresa a hacer entrega de cuanta información y documentación sea requerida por las autoridades administrativas, policiales y/o judiciales.

Suspensión de la cuenta: La Empresa podrá suspender la cuenta de los usuarios y/o abonados que incumplan las presentes Condiciones. Además, la Empresa se reserva el derecho de rescindir la relación contractual y prohibir el acceso a los Servicios en caso de incumplimiento de las presentes Condiciones por parte del usuario.

12. NOTIFICACIONES PUSH

Si consiente recibir “notificaciones push”, le informamos de que nos autoriza a enviarle todo tipo de notificaciones comerciales relacionadas con los Servicios. Puede desactivar la recepción de estas “notificaciones push” en cualquier momento a través de los ajustes de configuración de su teléfono móvil, que pueden variar en función del sistema operativo y del modelo.

13. RESPONSABILIDAD DE LA EMPRESA

La Empresa es responsable de la prestación de los Servicios en las condiciones expuestas anteriormente. Queda excluida la responsabilidad derivada de caso fortuito y/o fuerza mayor.

La Empresa no será responsable de ninguna pérdida o daño sufrido por el Usuario que sea directa o indirectamente atribuible al incumplimiento por parte del Usuario de sus obligaciones en virtud del presente contrato.

EN NINGÚN CASO la responsabilidad total de la Empresa por cualquier daño, directo o indirecto, derivado del uso o de la imposibilidad de usar el Servicio excederá el importe de las tarifas que usted haya pagado por el Servicio en los últimos tres (3) meses.

14. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

En caso de desacuerdos entre el consumidor y la Empresa en relación con la ejecución o interpretación del Acuerdo, las partes se comprometen a intentar resolver el conflicto de forma amistosa, poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Si este intento de resolución amistosa fracasa, las partes podrán recurrir a la mediación u otro método alternativo de resolución de conflictos antes de iniciar cualquier procedimiento judicial.

Para ponerse en contacto con nosotros, puede utilizar la siguiente dirección de correo electrónico: help@mobileawareservices.com

15. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE

La Empresa, con domicilio en Paseo de la Castellana 141, 28046, Madrid, España, se somete a los Juzgados y Tribunales de Madrid Capital, sin perjuicio de la jurisdicción que legalmente pueda corresponder en cada caso. Cualquier controversia, litigio o reclamación se regirá e interpretará de conformidad con la legislación española.

Última actualización: 13/02/2025

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO – «CHATCONNECT» (ESTADOS UNIDOS Y CANADÁ)

Los siguientes Términos y Condiciones de Uso se aplican a todos los ciudadanos de Estados Unidos y Canadá.

BIENVENIDO Y GRACIAS POR SU INTERÉS EN CHATCONNECT (“LA APP”, “EL SITIO WEB” O “EL SERVICIO”). AL DESCARGAR Y/O ACCEDER AL SERVICIO, USTED ACEPTA HABER LEÍDO Y COMPRENDIDO, Y COMO CONDICIÓN PARA EL USO DEL SERVICIO, LAS PRESENTES CONDICIONES DE SERVICIO Y LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD (CONJUNTAMENTE, LAS “CONDICIONES”). SI NO ACEPTA LAS CONDICIONES, O SI NO TIENE DERECHO A UTILIZAR EL SERVICIO, NO ESTÁ AUTORIZADO A UTILIZARLO. EL USO DEL SERVICIO POR SU PARTE Y LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO POR PARTE DE LA EMPRESA CONSTITUYEN UN ACUERDO ENTRE USTED Y LA EMPRESA PARA QUEDAR VINCULADOS POR LAS CONDICIONES.

NOTIFICACIÓN DE ARBITRAJE EN EE.UU. (A EXCEPCIÓN DE DETERMINADOS TIPOS DE LITIGIOS DESCRITOS EN LA SECCIÓN 13), USTED ACEPTA QUE LOS LITIGIOS QUE SURJAN EN VIRTUD DE ESTAS CONDICIONES SE RESOLVERÁN MEDIANTE ARBITRAJE INDIVIDUAL VINCULANTE Y, AL ACEPTAR ESTAS CONDICIONES, TANTO USTED COMO LA EMPRESA RENUNCIAN AL DERECHO A UN JUICIO CON JURADO, A UNA DEMANDA COLECTIVA O A UN PROCEDIMIENTO REPRESENTATIVO.

Información de la empresa:

EMPRESA: Mobile Aware Services S.L. (en adelante «Mobile Aware Services», la «Empresa», «Nosotros» o «Nos»).
Domicilio social: Paseo de la Castellana 141, 28046, Madrid, España.
CIF: B67694109

CHATCONNECT es un servicio de IA diseñado para ser tu asistente virtual en las tareas cotidianas. Con modelos avanzados como el GPT-4, CHATCONNECT te ayuda a generar contenidos creativos y a obtener respuestas rápidas e inteligentes a tus preguntas. Los servicios garantizan en todo momento la confidencialidad y seguridad de los datos del usuario.

Al instalar, utilizar o acceder a los servicios, usted: (a) acepta quedar vinculado por estos términos y condiciones; (b) declara y garantiza que es el propietario y/o autoriza la instalación y/o el acceso a los servicios en el dispositivo móvil; y (c) declara y garantiza que tiene el derecho, la facultad y la capacidad para aceptar y cumplir todos sus términos y condiciones, como si los hubiera firmado. Las condiciones también se aplican a todas las actualizaciones y complementos de los servicios que no se proporcionen en virtud de una licencia independiente u otro acuerdo con nosotros. Si no acepta estas condiciones, no instale, utilice ni acceda a los servicios.

Nos reservamos el derecho a modificar estas condiciones en cualquier momento y por cualquier motivo. Usted tiene el derecho recíproco de rescindir el Acuerdo en caso de que se produzca un cambio sustancial. Le notificaremos cualquier cambio actualizando la fecha de «última actualización» de las Condiciones. Usted quedará obligado por cualquier cambio en las Condiciones revisadas, y se considerará que ha sido notificado y que las acepta, si continúa utilizando los Servicios después de la fecha de publicación de dichas Condiciones revisadas.

1. REQUISITOS DE EDAD

2. AUTORIZACIÓN DE USO

3. MANTENIMIENTO Y SOPORTE; SIN GARANTÍA

Nos reservamos el derecho a añadir, modificar o eliminar características o funciones del Servicio. Además, podemos realizar cambios, mantenimiento, revisiones y actualizaciones, por lo que es posible que experimente interrupciones, retrasos o errores. En tales casos, usted acepta que no tendremos responsabilidad alguna por las pérdidas, daños o inconvenientes causados por la falta de acceso durante el período de cualquier parada o interrupción del Servicio. También acepta que no tenemos obligación alguna de prestarle asistencia o mantenimiento específico y que no se ofrece garantía alguna en cuanto a la calidad, fiabilidad o tiempo de funcionamiento del Servicio.

4. ACCESO, SUSCRIPCIÓN Y RENOVACIÓN

– ACCESO

También puede contratar una suscripción de pago para beneficiarse de un servicio premium con ventajas.

– SUSCRIPCIÓN

Suscripción a través de App Store iOS y Google Play:Si decide contratar una suscripción a través de iOS App Store o Google Play, deberá gestionar y autorizar el pago directamente a través de su cuenta de Apple o Google. Los términos y condiciones de estas plataformas se aplicarán al pago de la suscripción y a las renovaciones posteriores.
Suscripción a través de la versión web:Para las suscripciones suscritas a través de nuestro sitio web, se ofrecen varios métodos de pago:
- Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express, etc.)
- Google Pay
- Apple Pay
- PayPal
- Otros métodos de pago.
El pago de la suscripción y las renovaciones posteriores se realizan directamente en nuestra plataforma segura.

Puede gestionar su suscripción y cancelar la renovación automática en cualquier momento a través de su cuenta de cliente en nuestro Sitio web.

– RENOVACIÓN

Si ha elegido una suscripción de pago, a menos que la cancele antes de que finalice el período de suscripción, esta se renovará automáticamente por periodos iguales al inicialmente contratado.

5. CANCELACIÓN Y NO REEMBOLSO

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de la configuración de la suscripción en su cuenta de iOS App Store o Google Play.

Si cancela su suscripción, seguirá teniendo acceso a los Servicios hasta el final del período de suscripción actual.

Los pagos de suscripción no son reembolsables. Si cancela su suscripción o se rescinde su cuenta en virtud de las presentes Condiciones, no se efectuará ningún reembolso total ni parcial.

6. DESINSTALAR/ELIMINAR LA APP

7. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

8. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

9. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

El Usuario y/o el Suscriptor no podrá hacer uso del Servicio con fines comerciales o cualquier otro uso ajeno a los definidos en este contrato.

Respeto a los derechos de propiedad intelectual, industrial y/o análogos de terceros.En general, y para todos los Servicios, el Usuario y/o el Suscriptor se compromete a respetar y cumplir con la normativa aplicable en el uso del Servicio. Específicamente, deberá respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial, incluidas las marcas comerciales y otros signos distintivos de terceros, así como los derechos de imagen de terceros.
Los Usuarios y/o Suscriptores deben utilizar únicamente contenidos de su titularidad, salvo que estén autorizados para usar contenido de terceros. Es decir, no deben utilizar contenidos como fotos, vídeos, etc. que no hayan creado ellos mismos o que contengan imágenes sobre las cuales no tienen autorización pertinente, ni utilizar contenido cuyos derechos pertenezcan a otra persona si no cuentan con la autorización expresa que podrá ser requerida por la Empresa en cualquier momento.
Utilización de herramientas de Inteligencia Artificial.Para la prestación de los Servicios, la Empresa ha desarrollado diferentes herramientas de IA utilizando software de terceros y cede su uso al Usuario y/o Suscriptor. La utilización y uso de los Servicios y la generación de contenidos es responsabilidad del Usuario y/o Suscriptor.

En este sentido, el usuario y/o suscriptor es advertido por la Empresa que el acceso a contenido inapropiado por los menores de edad puede producir múltiples consecuencias, tales como:

Daños psicológicos y emocionales.
Desinformación, manipulación y construcción de falsas creencias.
Establecimiento de conductas peligrosas o socialmente inapropiadas.
Daños para la salud física.
Inclusión en grupos y colectivos dañinos.
Adicciones.
Gastos económicos.

El Usuario y/o el Suscriptor es el único responsable de las consecuencias de un uso ilegal, no autorizado o inapropiado de los contenidos digitales.

10. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS

EL SERVICIO SE PROPORCIONA «TAL CUAL», SIN GARANTÍAS NI CONDICIONES DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, A TÍTULO MERAMENTE ENUNCIATIVO Y NO LIMITATIVO, LAS GARANTÍAS O CONDICIONES DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, RENDIMIENTO PROFESIONAL Y AUSENCIA DE INFRACCIÓN.

LA EMPRESA NO GARANTIZA NI SE HACE RESPONSABLE DE LA EXACTITUD O INTEGRIDAD DE LOS CONTENIDOS O SERVICIOS PROPORCIONADOS POR EL SERVICIO, NI DEL CONTENIDO DE NINGÚN SITIO VINCULADO AL SERVICIO. LA EMPRESA DECLINA TODA RESPONSABILIDAD CONTRACTUAL, EXTRACONTRACTUAL O DE OTRO TIPO POR:

(I) CUALQUIER ERROR, EQUIVOCACIÓN O INEXACTITUD EN EL CONTENIDO;
(II) CUALQUIER LESIÓN PERSONAL O DAÑO MATERIAL DE CUALQUIER TIPO QUE RESULTE DEL ACCESO Y USO DEL SERVICIO;
(III) CUALQUIER ACCESO A LOS SERVIDORES SEGUROS DE LA EMPRESA Y/O A CUALQUIER INFORMACIÓN PERSONAL;
(IV) CUALQUIER ACONTECIMIENTO FUERA DEL CONTROL RAZONABLE DE LA EMPRESA.

11. RESPONSABILIDAD DE LA EMPRESA

EN LA MEDIDA EN QUE LA LEY LO PERMITA, LA EMPRESA NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO O PÉRDIDA CONSECUENTE, INCIDENTAL, ESPECIAL, INDIRECTO O PUNITIVO, COMO PÉRDIDA DE BENEFICIOS, REDUCCIÓN DE LA PRODUCCIÓN, COSTES DE UTILIZACIÓN DE OTRO PROVEEDOR DE SERVICIOS, COSTES DE EQUIPOS Y OTROS COSTES O PÉRDIDAS SIMILARES, QUE RESULTEN DE SU USO O IMPOSIBILIDAD DE ACCEDER AL SERVICIO.

EN NINGÚN CASO la responsabilidad total de la Empresa por cualquier daño, directo o indirecto, derivado del uso o de la imposibilidad de usar el Servicio excederá el importe de las tarifas pagadas por usted por el Servicio durante los tres (3) meses anteriores.

12. AVISO PARA RESIDENTES EN CALIFORNIA

La legislación de California exige que se informe a sus residentes de su derecho a ponerse en contacto por escrito con la Unidad de Asistencia para Reclamaciones de la División de Servicios al Consumidor del Departamento de Asuntos del Consumidor de California en 1625 N. Market Blvd, Suite S-202, Sacramento, California 95834, o por teléfono al (800) 952-5210, con el fin de resolver una queja relativa al Servicio u obtener información adicional sobre su uso.

13. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y ARBITRAJE EN EE.UU.

Si tiene una disputa con la Empresa en relación con estas Condiciones, el Servicio, la App o cualquier comunicación de la Empresa, acepta intentar resolver la disputa poniéndose en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico en legal@mobileawareservices.com. Recibirá una respuesta de la Empresa en un plazo de 30 días laborables. Si la disputa no se resuelve en un plazo de 90 días desde su primer contacto con la Empresa, puede intentar resolverla mediante arbitraje vinculante, tal y como se detalla en esta sección.

Usted y la Empresa acuerdan que cualquier disputa derivada de estas Condiciones, el Servicio, la App o cualquier comunicación de la Empresa que no haya sido resuelta por nuestro Servicio de Atención al Cliente se resolverá mediante arbitraje vinculante. El arbitraje es un procedimiento más informal que un juicio. Utiliza un árbitro neutral en lugar de un juez o un jurado, permite una presentación de pruebas más limitada que en un tribunal y está sujeto a una revisión judicial muy limitada. Los árbitros pueden conceder las mismas indemnizaciones y compensaciones que un tribunal, y nada de lo dispuesto en este acuerdo de arbitraje se interpretará como una limitación de los derechos legales inalienables.

AL ACEPTAR ESTAS CONDICIONES, USTED ACEPTA QUE LA LEY FEDERAL DE ARBITRAJE DE EE.UU. RIGE LA INTERPRETACIÓN Y APLICACIÓN DE ESTA SECCIÓN 13, Y QUE USTED Y LA EMPRESA RENUNCIAN AL DERECHO A UN JUICIO CON JURADO O A PARTICIPAR EN UNA DEMANDA COLECTIVA. Esta disposición de arbitraje sobrevivirá a la terminación de estas Condiciones y de su suscripción.

Aunque usted y la Empresa acuerden someter la mayoría de las disputas a arbitraje, nada de lo dispuesto en estas Condiciones se interpretará como una renuncia o limitación del derecho de cualquiera de las partes a:

(a) interponer una demanda individual ante un tribunal local;
(b) entablar una acción ante un organismo federal, estatal o local de jurisdicción competente;
(c) solicitar medidas cautelares ante un tribunal, además del arbitraje; o
(d) presentar una demanda ante un tribunal por infracción de los derechos de propiedad intelectual.

Si no desea someterse a un arbitraje vinculante, puede oponerse en un plazo de 30 días a partir de la fecha en que acepte estas Condiciones enviando un correo electrónico a legal@mobileawareservices.com. Su solicitud deberá incluir su nombre legal completo, el número de teléfono asociado a su cuenta y una declaración en la que manifieste su deseo de no someterse al arbitraje («Notificación de exclusión»). Una vez que la Compañía haya recibido su solicitud, esta sección dejará de aplicarse a usted. Las demás disposiciones de las Condiciones seguirán en vigor.

El arbitraje entre usted y la Empresa será administrado por JAMS Mediation, Arbitration and ADR Services («JAMS») de conformidad con las Normas y Procedimientos de Arbitraje Simplificados de JAMS («Normas de JAMS»). Las Normas JAMS y las instrucciones para iniciar un arbitraje están disponibles en www.jamsadr.com o en el 1-800-352-5267. El árbitro quedará vinculado por las presentes Condiciones. Todas las cuestiones, incluidas las relativas al alcance y aplicación de este acuerdo de arbitraje, serán decididas por el árbitro. A menos que la Empresa y usted acuerden lo contrario, cualquier audiencia de arbitraje se celebrará en el Estado de Nueva York. La decisión del árbitro será definitiva y vinculante para todas las partes, salvo que (1) en caso de revisión judicial expresamente autorizada por la ley o (2) si la decisión incluye una medida cautelar contra cualquiera de las partes, dicha parte podrá solicitar la revisión judicial ante un tribunal de jurisdicción competente, que no estará vinculado por las conclusiones del árbitro.

Si su reclamación es de 10.000 USD o menos, puede optar por que el arbitraje se lleve a cabo únicamente sobre la base de los documentos presentados al árbitro, mediante audiencia telefónica, o mediante audiencia en persona, de conformidad con el Reglamento JAMS. Si su reclamación supera los 10.000 USD, el derecho a una audiencia estará determinado por el Reglamento JAMS. Independientemente de la forma en que se lleve a cabo el arbitraje, el árbitro deberá emitir una decisión por escrito motivada en la que se expliquen las conclusiones esenciales en las que se basa la indemnización por daños y perjuicios. Si el árbitro le concede una indemnización superior a la última oferta de acuerdo realizada por la Empresa antes de la designación del árbitro (o si no se realizó ninguna oferta), la Empresa le pagará la cantidad concedida o 5.000 USD, la que sea mayor. Salvo que se disponga lo contrario en esta sección, el pago de todas las tasas de presentación, administración y arbitraje se regirá por las Normas de JAMS.

USTED Y LA EMPRESA ACUERDAN QUE CADA UNA DE LAS PARTES PODRÁ PRESENTAR RECLAMACIONES ÚNICAMENTE A TÍTULO INDIVIDUAL, Y NO COMO DEMANDANTE O COMO MIEMBRO DE UNA CLASE EN UNA ACCIÓN COLECTIVA O REPRESENTATIVA. Además, a menos que usted y la Compañía acuerden lo contrario, el árbitro no podrá consolidar múltiples reclamaciones y no podrá presidir un procedimiento colectivo. Si esta disposición específica se considera inaplicable, toda esta cláusula de arbitraje será nula y sin efecto.

14. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Para ponerse en contacto con nosotros, utilice la siguiente dirección de correo electrónico: help@mobileawareservices.com

15. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLES

ESTADOS UNIDOS: Las leyes del Estado de Nueva York, Estados Unidos de América, regirán todas las cuestiones derivadas o relacionadas con el presente Acuerdo, incluyendo, sin limitación, su validez, interpretación, cumplimiento y ejecución, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes. Cualquier disputa no sometida a arbitraje, como se detalla en la Sección 11 anterior, estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales federales y estatales del Estado de Nueva York.
CANADÁ: Las presentes Condiciones, así como cualquier disputa, procedimiento o reclamación de cualquier naturaleza que surja de o esté relacionada de alguna manera con estos Términos y Condiciones Generales, su objeto o su formación, se regirán por las leyes de España, sin tener en cuenta las normas de conflicto de leyes que de otro modo podrían remitir la interpretación de este acuerdo a las leyes sustantivas de otra jurisdicción. Las partes se someten irrevocable e incondicionalmente a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la provincia de Ontario, y a todos los tribunales que tengan jurisdicción para conocer de apelaciones de los mismos, en todas las disputas, procedimientos o reclamaciones de cualquier naturaleza relacionadas con este acuerdo, su objeto o su formación, incluyendo medidas cautelares u otras medidas preliminares o provisionales.

Última actualización: 13/02/2025