TÉRMINOS DEL SERVICIO – “ChatConnect”

BIENVENIDO Y GRACIAS POR SU INTERÉS EN CHATCONNECT (“CHATCONNECT”, LA “APP” O LOS “SERVICIOS”). AL DESCARGAR Y/O ACCEDER A ESTA APP, USTED ACEPTA QUE HA LEÍDO Y ENTENDIDO, Y, COMO CONDICIÓN PARA SU USO DEL SERVICIO, ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO, JUNTO CON LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD (CONJUNTAMENTE, LOS “TÉRMINOS”). SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON LOS TÉRMINOS O NO ES ELEGIBLE PARA USAR EL SERVICIO, ENTONCES NO TIENE PERMISO PARA UTILIZARLOS. SU USO DE LOS SERVICIOS, Y LA PROVISIÓN DE LOS SERVICIOS POR PARTE DE LA COMPAÑÍA A USTED, CONSTITUYE UN ACUERDO ENTRE USTED Y LA COMPAÑÍA PARA ESTAR SUJETO A LOS TÉRMINOS.

AVISO DE ARBITRAJE. EXCEPTO POR CIERTOS TIPOS DE DISPUTAS DESCRITAS EN LA SECCIÓN 13, USTED ACEPTA QUE LAS DISPUTAS DERIVADAS DE ESTOS TÉRMINOS SE RESOLVERÁN MEDIANTE ARBITRAJE VINCULANTE E INDIVIDUAL, Y AL ACEPTAR ESTOS TÉRMINOS, USTED Y LA COMPAÑÍA RENUNCIAN AL DERECHO A JUICIO POR JURADO Y A PARTICIPAR EN CUALQUIER ACCIÓN COLECTIVA O PROCEDIMIENTO REPRESENTATIVO.

Información de la compañía:

• COMPAÑÍA: Mobile Aware Services S.L. (en adelante “Mobile Aware Services”, la “Compañía”, “Nosotros” o “Nos”)
• Domicilio social: Paseo de la Castellana 141, 28046, Madrid, España
• CIF: B67694091

ChatConnect es una aplicación de inteligencia artificial diseñada para ser su asistente virtual en tareas diarias. Gracias a modelos avanzados como GPT-4, ChatConnect le ayuda a generar contenido creativo y obtener respuestas rápidas e inteligentes a sus preguntas. La App garantiza la privacidad y seguridad de los datos de los usuarios en todo momento.

Al instalar o utilizar la App, usted: (a) acepta estar sujeto a estos Términos y cumplir con todas las leyes aplicables, (b) declara y garantiza que posee y/o está autorizado para instalar la App en el dispositivo móvil, y (c) declara y garantiza que tiene el derecho, la facultad y la capacidad de aceptar y cumplir con todos los términos y condiciones, como si los hubiera firmado. Los Términos también se aplican a cualquier actualización, complemento y servicios de la App que no se proporcionen bajo una licencia separada u otro acuerdo con nosotros. Si no está de acuerdo con estos Términos, no instale ni use la App.

Nos reservamos el derecho de realizar cambios o modificaciones a estos Términos en cualquier momento y por cualquier motivo. Usted tiene el derecho recíproco de rescindir estos Términos en caso de un cambio material. Le notificaremos sobre cualquier cambio actualizando la fecha de “Última Actualización” en los Términos. Usted estará sujeto y se considerará que ha sido informado y que ha aceptado los cambios en cualquier Término revisado mediante su uso continuado de los Servicios después de la fecha en que dichos Términos revisados sean publicados.

 

1. REQUISITOS DE EDAD

La edad mínima requerida para instalar y usar la App es de 13 años o la edad mínima requerida en su país para consentir los Servicios. Si tiene menos de 18 años, debe obtener autorización previa de sus padres, tutores o representantes legales, según corresponda.

 

2. CONCESIÓN DE LICENCIA

Sujeto a su cumplimiento con estos Términos, le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, revocable, no sublicenciable, no transferible y no asignable para descargar, instalar, acceder y usar la versión más reciente de la App en un único dispositivo móvil autorizado que usted posea o controle, únicamente para su uso personal, no comercial y de entretenimiento.

 

3. MANTENIMIENTO Y SOPORTE; SIN GARANTÍAS

Nos reservamos el derecho de agregar, modificar o eliminar características o funciones de la App. Además, realizaremos cambios, mantenimiento, revisiones y actualizaciones en la App, por lo que puede experimentar interrupciones, demoras o errores. En estas instancias, usted acepta que no seremos responsables de ninguna pérdida, daño o inconveniente causado por la falta de acceso durante el período de inactividad o interrupción de los Servicios. También acepta que no tendremos obligación de proporcionarle soporte o mantenimiento relacionado con la App y no ofrecemos garantías relacionadas con la calidad, confiabilidad o tiempo de actividad de ChatConnect.

 

4. ACCESO, CANCELACIÓN Y SIN REEMBOLSO

• ACCESO

Para acceder a la App debe elegir entre uno de los planes de suscripción disponibles:

• Suscripción semanal con prueba gratuita o suscripción anual.

El precio de la suscripción estará siempre disponible y actualizado en la App Store de iOS y Google Play. Debe gestionar y autorizar el pago directamente a través de su cuenta de App Store de iOS o Google Play, y sus propios términos y condiciones se aplicarán para proceder con el pago de la suscripción y las renovaciones posteriores.

Dependiendo de la opción seleccionada, semanal o anual, la suscripción se renovará automáticamente por los mismos períodos hasta que sea cancelada.

• CANCELACIÓN Y SIN REEMBOLSO

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de la configuración de suscripción en su cuenta de App Store de iOS o Google Play.

Si cancela su suscripción, continuará teniendo acceso a los Servicios hasta el final del período de suscripción actual. El pago de la suscripción no es reembolsable. Si cancela su suscripción o su cuenta es terminada bajo estos Términos, no se realizará ningún reembolso total o parcial.

 

5. DESINSTALACIÓN/ELIMINACIÓN DE LA APLICACIÓN

Los métodos de desinstalación y eliminación varían según el dispositivo. Para desinstalar y eliminar la App, utilice el administrador de aplicaciones proporcionado con su dispositivo o consulte el manual de su dispositivo para obtener más información.

 

6. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

En cumplimiento con la legislación vigente y aplicable en materia de protección de datos personales, todos los datos personales proporcionados por usted durante el uso de los Servicios serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Cualquier usuario que acepte estos Términos también acepta de manera expresa, inequívoca y consciente nuestra Política de Privacidad y puede ejercer los derechos correspondientes respecto a la protección de datos personales de acuerdo con la misma.

 

7. INFRACCIÓN DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL

La App, su código fuente y diseño, los Servicios proporcionados por la Compañía, su contenido digital, imágenes y videos, así como cualquier otro contenido sujeto a protección, están completamente protegidos por derechos de propiedad intelectual pertenecientes a la Compañía o a terceros, estando prohibida, entre otras, la difusión, copia, reproducción, comunicación, divulgación, distribución, comercialización y uso para marketing, total o parcial, de cualquiera de los contenidos de la App o generados mediante el uso de la misma, salvo que se haya obtenido autorización expresa previa de la Compañía.

Si cree que uno de nuestros usuarios está, a través del uso de ChatConnect, infringiendo de manera ilegal los derechos de autor de una obra, y desea que se elimine el material presuntamente infractor, comuníquese con nosotros al siguiente correo electrónico:

legal@mobileawareservices.com.

La Compañía puede solicitar periódicamente que usted proporcione, y usted se compromete a proporcionar, comentarios sobre el uso, funcionamiento y funcionalidad de los Servicios, incluidos informes sobre errores conocidos o sospechados, problemas de compatibilidad, modificaciones o mejoras sugeridas y características deseadas por el usuario (“Comentarios”). Usted otorga a la Compañía el derecho ilimitado para usar e incorporar Comentarios en cualquier producto y servicio, para hacer uso, vender, ofrecer a la venta, importar y explotar dichos productos y servicios, y para usar, copiar, distribuir y explotar los Comentarios sin restricciones.

 

8. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

El Usuario no podrá utilizar los Servicios con fines comerciales ni para ningún otro uso fuera de los
definidos en estos Términos.

• El usuario se compromete a respetar los derechos intelectuales y otros derechos de terceros.

Al utilizar nuestros Servicios, el Usuario se compromete a respetar y cumplir con todas las regulaciones aplicables. En particular, el Usuario debe respetar los derechos de propiedad intelectual, incluidas las marcas registradas y otros signos distintivos de terceros, así como los derechos de imagen y privacidad de terceros.Los usuarios deben utilizar únicamente contenido de su propiedad, a menos que estén autorizados para usar contenido de terceros. En otras palabras, no deben utilizar contenido como fotos, imágenes, videos, voces, etc., que no hayan creado por sí mismos o que contengan imágenes para las cuales no tengan la autorización correspondiente, ni utilizar contenido cuyos derechos pertenezcan a otra persona sin contar con la autorización expresa que puede ser requerida por la Compañía en cualquier momento.

• Uso de herramientas de inteligencia artificial.

Para la prestación de los Servicios, la Compañía ha desarrollado diferentes herramientas de inteligencia artificial utilizando software de terceros y asigna su uso al Usuario. El uso de la App y la generación de contenido es responsabilidad exclusiva del Usuario.El Usuario garantiza que el uso de la App no infringirá los derechos de terceros y, en particular, se compromete a proteger el derecho al honor, la privacidad personal y familiar y la propia imagen, estando expresamente prohibida cualquier actividad o difusión de contenido que viole estos derechos de terceros.

Además, está expresamente prohibida la generación y difusión de información y contenido que discrimine por razones de nacimiento, raza, sexo, religión, opinión o cualquier otra condición social; la difusión de contenido inapropiado como imágenes o videos de contenido sexual, contenido violento, lenguaje inapropiado, modas que promuevan valores negativos que puedan producir riesgos para la salud o malos hábitos, o información falsa o carente de rigor, difamatoria o calumniosa, especialmente hacia menores.

En este sentido, la Compañía advierte al usuario que el acceso a contenido inapropiado por parte de menores puede producir múltiples consecuencias según estudios de las autoridades nacionales de control. Sin ser exhaustivo, estas pueden incluir:

• Daños psicológicos y emocionales.
• Desinformación, manipulación y construcción de creencias falsas.
• Establecimiento de comportamientos peligrosos o socialmente inapropiados.
• Daños a la salud física.
• Inclusión en grupos y colectivos nocivos.
• Adicciones.
• Costos económicos.

 

• Responsabilidad exclusiva.

El Usuario es el único responsable de las consecuencias de un uso ilegal, no autorizado o inapropiado del contenido cargado o generado por la App.El Usuario, en relación con los Servicios contratados, autoriza expresamente a la Compañía a proporcionar cualquier información y documentación requerida por las autoridades administrativas, policiales y/o judiciales.

• Suspensión de la cuenta.La Compañía puede suspender la cuenta de los usuarios y/o suscriptores que violen estos Términos. Además, la Compañía se reserva el derecho de rescindir la relación contractual y prohibir el acceso a la App por incumplimiento de estos Términos por parte del usuario sin reembolso alguno.

 

9. RENUNCIA DE GARANTÍAS

EL SERVICIO SE PROPORCIONA “TAL CUAL” SIN GARANTÍAS O CONDICIONES DE NINGÚN TIPO, YA SEA EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, ENTRE OTRAS, GARANTÍAS O CONDICIONES DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, SERVICIOS DE BUENA CALIDAD Y LIBRE DE INFRACCIÓN. LA COMPAÑÍA NO OFRECE GARANTÍAS O REPRESENTACIONES SOBRE LA EXACTITUD O INTEGRIDAD DEL CONTENIDO O SERVICIOS PROPORCIONADOS A TRAVÉS DEL SERVICIO O EL CONTENIDO DE CUALQUIER SITIO VINCULADO AL SERVICIO Y NO ASUME RESPONSABILIDAD O RESPONSABILIDAD CONTRACTUAL, DE GARANTÍA O EXTRACONTRACTUAL POR CUALQUIER (I) ERRORES, EQUIVOCACIONES O INEXACTITUDES DE CONTENIDO, (II) DAÑOS PERSONALES O DAÑOS A LA PROPIEDAD, DE CUALQUIER NATURALEZA, RESULTANTES DE SU ACCESO Y USO DEL SERVICIO, (III) CUALQUIER ACCESO O USO DE LOS SERVIDORES SEGUROS DE LA COMPAÑÍA Y/O TODA INFORMACIÓN PERSONAL; Y (IV) EVENTOS MÁS ALLÁ DEL CONTROL RAZONABLE DE LA COMPAÑÍA.

 

10. RESPONSABILIDAD DE LA COMPAÑÍA

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, LA COMPAÑÍA NO SERÁ RESPONSABLE DE DAÑOS O PÉRDIDAS CONSECUENTES, INCIDENTALES, ESPECIALES, INDIRECTAS O PUNITIVAS, COMO GANANCIAS PERDIDAS, PRODUCCIÓN REDUCIDA, COSTOS DE CONTRATAR A OTRO PROVEEDOR, COSTOS DE EQUIPO Y COSTOS O PÉRDIDAS SIMILARES, QUE SURJAN O ESTÉN RELACIONADOS CON SU USO DEL SERVICIO O LA IMPOSIBILIDAD DE ACCEDER AL SERVICIO.

EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE LA COMPAÑÍA POR CUALQUIER DAÑO, DIRECTO O INDIRECTO, QUE SURJA O ESTÉ RELACIONADO CON EL USO O LA IMPOSIBILIDAD DE USAR EL SERVICIO, EXCEDERÁ LAS TARIFAS QUE USTED PAGÓ POR EL SERVICIO DURANTE EL PERÍODO DE TRES (3) MESES ANTERIORES.

11. ATENCIÓN AL CLIENTE

Para contactarnos, puede utilizar el siguiente correo electrónico:

help@mobileawareservices.com.

 

12. AVISO PARA RESIDENTES DE CALIFORNIA

La ley de California exige que sus residentes reciban un aviso sobre su derecho a comunicarse con la Unidad de Asistencia de Quejas de la División de Servicios al Consumidor del Departamento de Asuntos del Consumidor de California por escrito en 1625 N. Market Blvd., Suite S-202, Sacramento, California 95834, o por teléfono al (800) 952-5210 para resolver una queja relacionada con el Servicio o para recibir más información sobre el uso del Servicio.

 

13. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS Y ARBITRAJE

En caso de que tenga alguna disputa con la Compañía con respecto a estos Términos, el Servicio, la App y cualquier comunicación de la Compañía, usted acepta intentar resolver dicha disputa contactando a nuestro Soporte al Cliente mediante correo electrónico a support@mobileawareservices.com. Puede esperar recibir una respuesta de la Compañía dentro de los 30 días hábiles. En caso de que la disputa no se resuelva dentro de los 90 días posteriores al día en que se puso en contacto con la Compañía por primera vez, puede intentar resolver su disputa mediante arbitraje vinculante, como se detalla en esta Sección.

Usted y la Compañía acuerdan que cualquier disputa derivada en relación con estos Términos, el Servicio, la App y cualquier comunicación de la Compañía, que no se haya resuelto a través de nuestro Soporte al Cliente, se resolverá mediante arbitraje vinculante. El arbitraje es más informal que una demanda en un tribunal.

El arbitraje utiliza un árbitro neutral en lugar de un juez o jurado, permite un descubrimiento más limitado que en un tribunal y está sujeto a una revisión muy limitada por parte de los tribunales. Los árbitros pueden otorgar los mismos daños y medidas que un tribunal puede otorgar, y nada en este Acuerdo de Arbitraje se interpretará como una limitación de cualquier derecho legal no renunciable. USTED ACEPTA QUE, AL ACEPTAR ESTOS TÉRMINOS, LA LEY FEDERAL DE ARBITRAJE DE EE.UU. GOBIERNA LA INTERPRETACIÓN Y EJECUCIÓN DE ESTA SECCIÓN 11, Y QUE USTED Y LA COMPAÑÍA RENUNCIAN CADA UNO AL DERECHO A UN JUICIO POR JURADO O A PARTICIPAR EN UNA ACCIÓN COLECTIVA. Esta sección de arbitraje sobrevivirá a la terminación de estos Términos y la terminación de su Suscripción.

Aunque usted y la Compañía acuerdan someter a arbitraje la mayoría de las disputas, nada en estos Términos se considerará como una renuncia, exclusión o limitación del derecho de cualquiera de las partes a:

• (a) presentar una acción individual en un tribunal de reclamos menores;
• (b) perseguir una acción de cumplimiento a través de la agencia federal, estatal o local aplicable si esa acción está disponible;
• (c) buscar medidas cautelares en un tribunal de justicia en ayuda del arbitraje; o
• (d) presentar una demanda en un tribunal de justicia para abordar un reclamo de infracción de propiedad intelectual.

Si no desea resolver disputas mediante arbitraje vinculante, puede optar por no participar en las disposiciones de esta Sección dentro de los 30 días posteriores a la fecha en que acepte estos Términos enviando un correo electrónico a: legal@mobileawareservices.com. Su carta debe especificar su nombre completo, el número de teléfono asociado con su cuenta y una declaración de que solicita optar por no participar en el arbitraje (“Aviso de Exclusión”). Una vez que la Compañía reciba
su Aviso de Exclusión, esta Sección ya no se aplicará a usted. Los Términos restantes no se verán afectados
por su Aviso de Exclusión.

Este acuerdo de arbitraje, y cualquier arbitraje entre usted y la Compañía, será administrado por los Servicios de Mediación, Arbitraje y Resolución Alternativa de Disputas (“JAMS”) de acuerdo con las Reglas y Procedimientos de Arbitraje Simplificado de JAMS (las “Reglas de JAMS”). Las Reglas de JAMS y las instrucciones sobre cómo iniciar un arbitraje están disponibles en www.jamsadr.com o al 1-800-352-5267. El árbitro estará sujeto a estos Términos. Todas las cuestiones serán decididas por el árbitro, incluidas las cuestiones relacionadas con el alcance y la aplicabilidad de este acuerdo de arbitraje. A menos que la Compañía y usted acuerden lo contrario, cualquier audiencia de arbitraje se llevará a cabo en el Estado de Nueva York. El laudo del árbitro será final y vinculante para todas las partes, excepto (1) en el caso de una revisión judicial expresamente permitida por la ley o (2) si el laudo del árbitro incluye una medida cautelar contra una de las partes, en cuyo caso esa parte tendrá derecho a solicitar una revisión judicial de la medida cautelar en un tribunal competente que no estará obligado por la aplicación o conclusiones legales del árbitro.

Si su reclamación es por US$10,000 o menos, acordamos que usted puede elegir si el arbitraje se llevará a cabo únicamente sobre la base de los documentos presentados al árbitro, a través de una audiencia telefónica o mediante una audiencia presencial según lo establecido por las Reglas de JAMS. Si su reclamación excede los US$10,000, el derecho a una audiencia se determinará según las Reglas de JAMS. Independientemente de la forma en que se lleve a cabo el arbitraje, el árbitro emitirá una decisión escrita razonada explicando los hallazgos y conclusiones esenciales en los que se basa el laudo. Si el árbitro le otorga un laudo que sea mayor que el valor de la última oferta de conciliación escrita de la Compañía realizada antes de que se seleccionara un árbitro (o si la Compañía no realizó una oferta de conciliación antes de que se seleccionara un árbitro), entonces la Compañía le pagará el monto del laudo o US$5,000, lo que sea mayor. Salvo lo expresamente establecido en este documento, el pago de todas las tarifas de presentación, administración y del árbitro será regido por las Reglas de JAMS.

USTED Y LA COMPAÑÍA ACUERDAN QUE CADA UNO PUEDE PRESENTAR RECLAMACIONES CONTRA EL OTRO ÚNICAMENTE EN SU CAPACIDAD INDIVIDUAL, Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UNA CLASE EN NINGÚN PROCEDIMIENTO COLECTIVO O REPRESENTATIVO PROPUESTO. Además, a menos que tanto usted como la Compañía acuerden lo contrario, el árbitro no puede consolidar las reclamaciones de más de una persona con sus reclamaciones, y tampoco puede presidir ninguna forma de procedimiento representativo o colectivo. Si esta disposición específica se considera inaplicable, entonces
la totalidad de esta disposición de arbitraje será nula y sin efecto.

 

14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las leyes del Estado de Nueva York, Estados Unidos de América, sin dar efecto a sus principios de conflicto de leyes, regirán todos los asuntos que surjan de o estén relacionados con este Acuerdo, incluyendo, sin limitación, su validez, interpretación, construcción, ejecución y cumplimiento. Cualquier disputa no sujeta a arbitraje como se detalla en la Sección 13 anterior, estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales federales y estatales de Nueva York.