TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO – “CHATCONNECT” (EUROPA) 

Los siguientes Términos y Condiciones de Uso aplican a todos los ciudadanos europeos.

Estos Términos y Condiciones de Uso (los “Términos” o el “Acuerdo”) constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted, personalmente o en nombre de una entidad (“usted”), y Mobile Aware Services S.L. (la “Compañía” o “nosotros”). Compañía: Mobile Aware Services S.L. Domicilio Social: Paseo de la Castellana, 141, 28046, Madrid (España) NIF: B67694109. Los Términos rigen la descarga, instalación, acceso y uso de la aplicación o el sitio web “CHATCONNECT” (la “App” y/o el “Sitio Web”, y denominados colectivamente como el “Servicio”).

CHATCONNECT es un servicio de IA diseñado para ser su asistente virtual para tareas diarias. A través de modelos avanzados como GPT-4, CHATCONNECT le ayuda a generar contenido creativo y obtener respuestas rápidas e inteligentes a sus preguntas. El Servicio garantiza la confidencialidad y seguridad de los datos del Usuario en todo momento. CHATCONNECT no sustituye el asesoramiento profesional (legal, médico, financiero, técnico u otro).

Al instalar o usar el Servicio, usted: Acepta estar vinculado por estos Términos. Representa y garantiza que posee y/o autoriza la instalación de la App y/o el uso del Sitio Web en un dispositivo móvil o cualquier otro dispositivo compatible. Representa y garantiza que tiene el derecho, poder y capacidad para aceptar y cumplir con todos los Términos, como si los hubiera firmado.

Los Términos también aplican a todas las actualizaciones, suplementos y herramientas del Servicio. Nos reservamos el derecho de modificar este Acuerdo en cualquier momento y por cualquier razón. Usted tiene derecho a terminar este Acuerdo en caso de modificaciones sustanciales. Le informaremos de cualquier cambio actualizando la fecha de “última actualización” del Acuerdo. Si continúa usando los Servicios después de la publicación del Acuerdo revisado, se considerará que ha aceptado las modificaciones.

1. REQUISITOS DE EDAD La edad mínima para instalar y usar el Servicio es de 14 años, o la edad mínima requerida en su país para consentir los términos de uso de los Servicios, en su versión gratuita. Si es menor de 18 años, debe obtener autorización previa de sus padres, tutores o representantes legales para las funciones de suscripción.
2. AUTORIZACIÓN DE USO Sujeto al cumplimiento de este Acuerdo, le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, revocable, no sublicenciable, intransferible e inalienable para descargar, instalar, acceder y usar la última versión de los Servicios en un único dispositivo móvil autorizado o dispositivo compatible, y para usar el contenido generado por el servicio, únicamente para su uso personal, no comercial y de entretenimiento.
3. ACTUALIZACIONES Nos reservamos el derecho de añadir, modificar o eliminar funciones de los Servicios. Además, realizaremos cambios, mantenimiento, revisiones y actualizaciones, lo cual podría generar interrupciones, retrasos o errores. En tales casos, usted acepta que no seremos responsables por pérdidas, daños o inconvenientes causados por la falta de acceso durante la interrupción del servicio.

La Compañía puede introducir modificaciones, suspender temporalmente funciones o adaptar las condiciones del Servicio para cumplir con nuevas obligaciones legales, cambios regulatorios o requerimientos de autoridades competentes. Estos cambios no darán lugar a compensación alguna, siempre que no afecten sustancialmente los derechos adquiridos por usted en su versión contratada del Servicio.

4. NATURALEZA DEL SERVICIO Y EL USO DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL Usted reconoce que está interactuando con una herramienta de IA y que las respuestas de CHATCONNECT se generan automáticamente, y por lo tanto pueden contener errores, inexactitudes o sesgos. La Compañía ha implementado procedimientos de supervisión humana para verificar y moderar el comportamiento del sistema de inteligencia artificial en casos que puedan implicar riesgos para los derechos fundamentales o cuando se detecten usos inapropiados.

Estos procedimientos permiten la intervención cuando los resultados generados puedan resultar erróneos, inapropiados o potencialmente dañinos. El personal a cargo ha recibido la formación adecuada para garantizar un uso responsable del sistema, en línea con las obligaciones del Reglamento (UE) 2024/1689 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 13 de junio de 2024, por el que se establecen normas armonizadas sobre inteligencia artificial (“Reglamento de IA”).

Cumplimos con las obligaciones de transparencia requeridas por el Reglamento de IA para prestarle el Servicio, y usted se compromete a usar CHATCONNECT de acuerdo con el nivel de riesgo aplicable y con las disposiciones establecidas en dicho Reglamento de IA, evitando en cualquier caso la ejecución de prácticas prohibidas por dicha regulación.

El Servicio CHATCONNECT utiliza diferentes tecnologías de inteligencia artificial, algunas desarrolladas internamente por la Compañía y otras provistas por terceros. La Compañía se compromete a que tanto CHATCONNECT como el Servicio en su conjunto estén diseñados, desarrollados e implementados de tal manera que su funcionamiento resulte suficientemente transparente para que usted pueda entender, verificar y, en su caso, explicar las decisiones o contenido generado.

Sin embargo, el Usuario entiende y acepta que la Compañía no será responsable por el comportamiento, funcionamiento, resultados o cumplimiento normativo de los modelos de inteligencia artificial, software, productos o servicios que hayan sido desarrollados por terceros e integrados en el Servicio. En particular, la Compañía no puede garantizar que dichos elementos cumplan plenamente con los requisitos de transparencia, trazabilidad o fiabilidad exigidos por el Reglamento de IA. Por lo tanto, usted será el único responsable del uso que haga de las funcionalidades, resultados o decisiones basadas en tecnologías de terceros, y deberá atenerse a los términos y condiciones que rigen dichos elementos, cuando corresponda.

En todos los casos, la Compañía garantiza que el tratamiento de datos personales se llevará a cabo de acuerdo con las disposiciones de la normativa aplicable y la Política de Privacidad disponible. Usted puede solicitar una explicación clara, general y comprensible sobre el funcionamiento del sistema de inteligencia artificial utilizado por el Servicio, incluyendo los factores principales que han influido en la generación de un determinado resultado, en la medida en que esto no viole derechos de terceros o secretos comerciales. Esta explicación se proporcionará en un plazo razonable a través del canal de atención al cliente, y podrá incluir referencias a límites técnicos, fuentes de entrenamiento y condiciones de operación del sistema.

5. ETIQUETADO DE CONTENIDOS GENERADOS POR INTELIGENCIA ARTIFICIAL Todos los contenidos generados total o parcialmente a través del Servicio están debidamente etiquetados como generados por inteligencia artificial, mediante texto visible o metadatos, de acuerdo con las disposiciones del Artículo 50 del Reglamento de IA. Cuando los proveedores de tecnología externos no permitan este etiquetado automático, la Compañía aplicará sus propios mecanismos para asegurar la trazabilidad y transparencia del origen de dichos contenidos.

Usted se compromete a no eliminar o alterar estas etiquetas ni a presentar los contenidos como si hubieran sido creados por humanos. Tampoco podrá redistribuir dichos contenidos de manera engañosa o descontextualizada. La Compañía no será responsable por errores, omisiones o limitaciones técnicas asociadas con etiquetas aplicadas por proveedores externos, ni por el mal uso que usted u otras personas puedan hacer de los contenidos etiquetados o no etiquetados. Usted es responsable de revisar, verificar y validar los contenidos generados antes de usarlos, difundirlos o tomar decisiones basadas en ellos, especialmente cuando puedan tener un impacto público, económico, legal o profesional.

6. ACCESO, SUSCRIPCIÓN Y RENOVACIÓN – ACCESO Una parte de los Servicios es completamente gratuita (“Versión Gratuita sin beneficios”). Esta modalidad no requiere registro ni pago previo, aunque puede presentar limitaciones en el acceso o disponibilidad de ciertas funcionalidades. Los usuarios que accedan a esta versión serán referidos como “Usuarios” en estos Términos. Alternativamente, el Usuario puede contratar una suscripción de pago para acceder a una versión premium del Servicio con funcionalidades adicionales o ventajas exclusivas. Los usuarios que contraten esta modalidad serán referidos como “Suscriptor/es” en estos Términos.

– SUSCRIPCIÓN Suscripción a través de App Store iOS y Google Play: Si decide contratar una suscripción a través de la App Store de iOS o Google Play, debe gestionar y autorizar el pago directamente a través de su cuenta de Apple o Google. Los términos y condiciones de estas plataformas aplicarán al pago de la suscripción y a las renovaciones posteriores. Los pagos se realizarán directamente en nuestra plataforma segura, y estarán sujetos a protocolos de encriptación y seguridad apropiados. El Suscriptor puede gestionar su suscripción, incluyendo la cancelación de la renovación automática, en cualquier momento desde su cuenta de cliente en el Sitio Web.

– RENOVACIÓN A menos que el Suscriptor proceda a cancelar la suscripción antes de la fecha de vencimiento del periodo contratado, esta se renovará automáticamente por periodos equivalentes al inicialmente seleccionado. La cancelación debe realizarse a través del mismo canal mediante el cual se contrató la suscripción (App Store, Google Play o Sitio Web), según corresponda.

– TARIFAS
Las tarifas del servicio, con IVA incluido, varían según la frecuencia:

Semanal: 6,99 €
Anual: 39,99 €

7. CANCELACIÓN Y REEMBOLSO Usted puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de la configuración de suscripciones de su cuenta de iOS App Store o Google Play. También puede gestionar su suscripción en nuestro Sitio Web mediante tarjeta de crédito u otras soluciones de pago y cancelar la renovación automática en cualquier momento a través de su cuenta de cliente en nuestro sitio web. Si cancela su suscripción, continuará teniendo acceso a los Servicios hasta el final del periodo de suscripción actual. Los pagos de suscripción no son reembolsables, excepto en los casos previstos en la cláusula 8. Si cancela su suscripción o si su cuenta es terminada de acuerdo con las disposiciones de este Acuerdo, no se realizará ningún reembolso total o parcial.

7.1 Intercambio de Datos Con Apple En Caso De Solicitud De Reembolso En el caso de que Usted presente una solicitud de reembolso relacionada con una compra dentro de la aplicación, la Compañía podrá proporcionar a Apple, Inc. información sobre su uso y actividad de consumo dentro de la App, con el fin de facilitar la evaluación de dicha solicitud. Esta información podrá incluir, a título enunciativo pero no limitativo: Tiempo transcurrido desde la instalación de la App; Tiempo total de uso de la App; Un identificador de cuenta anonimizado; Si la compra fue consumida total o parcialmente; Si la suscripción incluía un periodo de prueba gratuito; Cantidad total gastada en la App;

Base legal para el tratamiento: La comunicación de estos datos se realiza sobre la base del interés legítimo de la Compañía (Artículo 6.1.f) del Reglamento (UE) 2016/679, RGPD) en la prevención de solicitudes de reembolso fraudulentas y en la protección de sus intereses comerciales legítimos. Esta comunicación también resulta necesaria para la ejecución del contrato (Artículo 6.1.b) del RGPD), ya que es relevante para la gestión de solicitudes de reembolso vinculadas a la relación contractual existente con el Usuario y/o Suscriptor.

Derecho de oposición: Usted puede oponerse en cualquier momento a la comunicación de estos datos a Apple enviando una solicitud por correo electrónico a privacy@mobileawareservices.com con el asunto “Oposición al intercambio de datos para reembolsos”. Una vez recibida y procesada su solicitud, la Compañía dejará de compartir esta información con Apple en relación con futuras solicitudes de reembolso que Usted pueda presentar. El ejercicio de este derecho no afectará la licitud del tratamiento basado en el interés legítimo previo a su retirada, ni su derecho a solicitar reembolsos de acuerdo con las condiciones establecidas en estos Términos y la normativa aplicable. Para más información sobre el tratamiento de sus datos personales, por favor consulte nuestra Política de Privacidad.

8. DERECHO DE DESISTIMIENTO – APP Se le informa expresamente que dispone de un plazo de 14 días desde la fecha de pago de la suscripción para desistir de su compra. Para ejercer este derecho, debe comunicarlo inequívocamente dentro de dicho plazo directamente a iOS App Store o Google Play. Puede encontrar más información al respecto en las siguientes direcciones: App Store: https://support.apple.com/es-es/118223 Google Play: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637?hl=es

– SITIO WEB En el caso de servicios web, puede ejercer su derecho directamente ante nuestra Compañía. Para hacer efectivo este derecho, el suscriptor deberá comunicarlo a la Compañía dentro del plazo indicado, utilizando el formulario de desistimiento que aparece a continuación o cualquier otro medio.

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO (solo debe rellenar y enviar este formulario si desea desistir del contrato) A la atención de Mobile Aware Services help@mobileawareservices.com Por la presente, yo, __________________________________________ (nombre del cliente) comunico mi deseo de DESISTIR de nuestro contrato para el suministro de contenido digital dentro del plazo estipulado de 14 días y solicito la devolución de las cantidades abonadas durante dicho periodo. Dirección de correo electrónico de contacto: _______________ Teléfono de contacto: _______________ Fecha de desistimiento: _______________ Firma del cliente (solo si este formulario se presenta en papel)

Una vez informado, la Compañía reembolsará las cantidades abonadas por el suscriptor en un plazo máximo de 14 días.

9. DESINSTALAR/ELIMINAR LA APP Los métodos para desinstalar y eliminar aplicaciones varían de un dispositivo a otro. Para desinstalar y eliminar la App, utilice el administrador de aplicaciones suministrado con el dispositivo o consulte el manual del dispositivo para obtener más información.
10. COMPATIBILIDAD DE LOS SERVICIOS Compruebe a continuación si los contenidos ofrecidos son compatibles con su PC o dispositivo. Videos: Compatible con Mac, PC, tabletas y smartphones utilizando cualquiera de los siguientes navegadores: Firefox, Safari, Chrome. Otros contenidos digitales: Compatible con Mac, PC, tabletas y smartphones utilizando cualquiera de los siguientes navegadores: Firefox, Safari, Chrome. ¡Importante! Algunos contenidos digitales de este Servicio no son compatibles con Windows Phone, Internet Explorer, versiones de iPhone anteriores a iPhone 5, y versiones de Android anteriores a 4.4. Para una mejor experiencia y visualización de los contenidos, debe asegurarse de que su navegador y su sistema operativo estén actualizados.
11. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES De conformidad con la legislación vigente y aplicable en materia de protección de datos personales, los datos personales que Usted nos proporcione al utilizar el Servicio serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Cualquier Usuario o Suscriptor que acepte estos Términos manifiesta expresa, inequívoca y conscientemente la aceptación de dicha Política de Privacidad. Asimismo, puede ejercer los derechos que le asisten en materia de protección de datos personales de acuerdo con lo indicado en la misma.
12. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL La App, su código fuente y diseño, el Sitio Web y los Servicios prestados por la Compañía, así como todo el contenido digital, imágenes, videos y cualquier otro contenido susceptible de protección, están plenamente protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial propiedad de la Compañía o de terceros proveedores. A menos que sea autorizado expresamente, previamente y por escrito por la Compañía, queda prohibida la difusión, copia, reproducción, comunicación pública, divulgación, puesta a disposición, extracción, reutilización, reenvío, distribución, transformación, comercialización y uso para marketing, total o parcial, de cualquier contenido de la App y del Sitio Web, incluyendo pero no limitado a lo anterior.

Usted asume la responsabilidad total y exclusiva por los contenidos, datos, prompts (instrucciones), archivos o cualquier información que aporte al Servicio (“Inputs”), así como por los resultados, textos, imágenes, archivos, videos u otros contenidos generados (“Outputs”). Usted garantiza que tiene todos los derechos, licencias y autorizaciones necesarios con respecto a los Inputs y que el uso de los mismos no infringe derechos de terceros. Asimismo, usted es responsable de verificar la licitud, adecuación y conformidad de los Outputs con la normativa aplicable antes de su uso, difusión o explotación.

La Compañía no asume responsabilidad por los contenidos incorporados por usted que violen derechos de terceros. En caso de reclamación fundada, usted deberá indemnizar a la Compañía por los daños, costes o sanciones derivados de dicha infracción, incluyendo honorarios legales. Usted otorga a la Compañía, con carácter mundial, irrevocable, transferible, sublicenciable y libre de regalías, una licencia para usar, copiar, modificar, almacenar, transmitir, analizar y explotar los Inputs y Outputs, para fines operativos, de desarrollo, mejora, soporte, entrenamiento, mantenimiento, histórico y de moderación del Servicio, así como para el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales.

Usted reconoce que los Inputs y Outputs pueden ser almacenados y utilizados por la Compañía y/o por terceros proveedores, y que no se garantiza la exclusividad en el uso de dichos contenidos. Por razones de seguridad, mejora continua y cumplimiento normativo, la Compañía podrá conservar registros técnicos relacionados con las interacciones que usted mantenga con el Servicio, incluyendo los Inputs proporcionados, los Outputs generados y los parámetros técnicos asociados. Estos registros no tienen fines publicitarios y se utilizan exclusivamente para soporte técnico, análisis de errores, trazabilidad, control de calidad y defensa legal ante posibles reclamaciones o investigaciones.

La Compañía no garantiza que los Outputs generados sean únicos, originales, inéditos o exclusivos. Los Outputs pueden ser idénticos o sustancialmente similares a resultados generados para otros usuarios, o coincidir con contenidos ya existentes en internet u otras fuentes. Usted reconoce que la generación de Outputs mediante inteligencia artificial a través del Servicio puede implicar la reutilización de patrones, estructuras o fragmentos presentes en los datos de entrenamiento de los modelos utilizados. La Compañía no garantiza que los Outputs generados estén libres de infracciones de derechos de propiedad intelectual, derechos de propiedad industrial, secretos comerciales, derechos de imagen, privacidad u otros derechos de terceros. Usted asume exclusivamente cualquier riesgo derivado del uso de los Outputs, sin posibilidad de exigir cobertura, reembolso, compensación o defensa a la Compañía frente a posibles reclamaciones de terceros.

La Compañía queda expresamente exonerada de cualquier responsabilidad derivada de los Inputs y Outputs generados por el Usuario, de las modificaciones realizadas a los resultados, o de los usos combinados con otros sistemas, servicios o contenidos externos al Servicio. Usted reconoce que los activos, datos o contenidos incorporados al Servicio para su personalización pueden permanecer expuestos a usos no intencionados o usos ajenos a los propósitos inicialmente previstos, perdiendo el control sobre ellos una vez integrados en el Servicio. Ciertos prompts, instrucciones o contenidos generados pueden considerarse de dominio público, dependiendo de su naturaleza, propósito o difusión, sin que la Compañía asuma obligación alguna de confidencialidad o restricción de uso respecto a ellos.

Para cualquier notificación o información relacionada con la propiedad intelectual o industrial, puede contactarnos en la siguiente dirección de correo electrónico: legal@mobileawareservices.com.

La Compañía puede solicitar periódicamente que proporcione, y usted acepta por la presente proporcionar, comentarios sobre el uso, funcionamiento y funcionalidad del Servicio, sugerencias, informes de fallos, errores, problemas de compatibilidad, propuestas de mejora o cualquier otra información relativa al uso, funcionamiento o funcionalidades del Servicio (“Comentarios”). Por la presente, otorga a la Compañía una licencia mundial, irrevocable, no exclusiva, libre de regalías, transferible y sublicenciable para usar, reproducir, modificar, adaptar, incorporar, explotar, distribuir, comunicar públicamente y transformar los Comentarios, sin ninguna restricción y para cualquier propósito, incluyendo su integración en cualquier producto y servicio actual o futuro, sin que esto genere un derecho a compensación, reconocimiento o atribución a su favor.

13. GARANTÍA DE CONFORMIDAD El Servicio goza de la garantía de conformidad durante la vigencia de la suscripción. La cobertura legal de la garantía se refiere a los siguientes aspectos relacionados con la prestación del Servicio: Ajustarse a la descripción, tipo de bien, cantidad y calidad y poseer la funcionalidad, compatibilidad, interoperabilidad y otras características del Servicio y aquellas establecidas en los Términos. Ser apto para los fines a los que ordinariamente se destinan los bienes o contenidos o servicios digitales del mismo tipo y para aquellos fines específicos requeridos por el consumidor y respecto de los cuales el empresario haya reconocido dicho uso. Presentar la calidad y cualidades y otras características, en particular respecto a la durabilidad del bien, la accesibilidad y continuidad del contenido o servicio digital que habitualmente presentan los bienes del mismo tipo y que el Suscriptor podría razonablemente esperar.

El Suscriptor puede ejecutar esta garantía contactando con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Sin perjuicio de la mencionada garantía legal de conformidad, el Usuario y/o Suscriptor reconoce que CHATCONNECT y/o el Servicio están en un proceso constante de desarrollo y mejora. En consecuencia, la Compañía no garantiza el funcionamiento ininterrumpido de CHATCONNECT y/o el Servicio ni que esté completamente libre de errores o se ajuste en todo momento a sus expectativas. La Compañía no garantiza que el Servicio esté libre de errores, disponible en todo momento, o que cumpla con todas las expectativas individuales del Usuario y/o Suscriptor. Algunas funcionalidades pueden estar en fase beta, sujetas a mejoras o cambios sin previo aviso.

14. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO El Usuario y/o el Suscriptor no podrá hacer uso del Servicio para fines comerciales o cualquier otro uso ajeno a los definidos en este contrato, así como cualquier actividad ilegal dañina o abusiva. Respeto a la propiedad intelectual, propiedad industrial y/o derechos análogos de terceros. En general, y para todos los Servicios, el Usuario y/o el Suscriptor se compromete a respetar y cumplir con la normativa aplicable en el uso del Servicio. Específicamente, deben respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial, incluyendo marcas y otros signos distintivos de terceros, así como derechos de imagen de terceros.

Los Usuarios y/o Suscriptores deben usar solo contenidos de su propiedad, a menos que estén autorizados para usar contenido de terceros. Es decir, no deben usar contenidos como fotos, videos, etc. que no hayan creado ellos mismos o que contengan imágenes respecto de las cuales no tengan la autorización pertinente, ni usar contenido cuyos derechos pertenezcan a otra persona si no tienen la autorización expresa que puede ser requerida por la Compañía en cualquier momento.

Utilización de herramientas de Inteligencia Artificial. Para la prestación de los Servicios, la Compañía utiliza modelos de inteligencia artificial y/o software de terceros, sujetos a las condiciones impuestas por sus respectivos propietarios, y cede su uso al Usuario y/o Suscriptor. La utilización y uso de los Servicios y la generación de contenidos es responsabilidad del Usuario y/o Suscriptor. La Compañía no garantiza el control absoluto sobre el funcionamiento, entrenamiento, uso de datos o condiciones de dichos modelos, ni sobre potenciales modificaciones contractuales impuestas por los proveedores externos. El Usuario y/o Suscriptor reconoce y acepta que el uso del Servicio está condicionado a las limitaciones y obligaciones derivadas de contratos con terceros, eximiendo a la Compañía de cualquier responsabilidad derivada de tales integraciones.

Además, a título enunciativo pero no limitativo, se prohíbe al Usuario y/o Suscriptor: Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar descubrir el código fuente o los componentes subyacentes de los Servicios de la Compañía —incluyendo modelos, algoritmos o sistemas—, excepto en los casos en que dicha restricción esté prohibida por la legislación aplicable. Extraer, compilar o utilizar de manera automatizada o programática los datos u Outputs generados por los Servicios. Presentar o afirmar que un Output ha sido generado por una persona humana cuando en realidad ha sido producido por los Servicios de la Compañía. Interferir con, alterar o interrumpir el funcionamiento de los Servicios, incluyendo la elusión de límites de uso, medidas de seguridad o restricciones técnicas implementadas por la Compañía. Usar los Outputs o cualquier parte de los Servicios para desarrollar, entrenar o mejorar modelos o sistemas de IA que compitan directa o indirectamente con los de la Compañía. Hacer un uso indebido de los procedimientos de reporte o apelación, incluyendo la presentación de reclamaciones manifiestamente infundadas o abusivas.

Se comprometen a no usar los resultados generados por el Servicio para fines que contravengan la legislación vigente, violen derechos fundamentales o contradigan principios éticos aceptados, incluyendo, a título enunciativo pero no limitativo: (i) actividades discriminatorias; (ii) acoso, amenazas o violencia; (iii) manipulación electoral o desinformación deliberada; (iv) robo de identidad (suplantación); o (v) difusión de contenidos falsos, peligrosos o dañinos para la salud pública. El uso automatizado de herramientas, bots o scripts para copiar masivamente los contenidos generados por el Servicio, sus funcionalidades, interfaz o lógica operativa está prohibido, sin autorización expresa.

Cuando usa los Servicios, entiende y acepta lo siguiente: Los Outputs generados pueden contener errores o no reflejar información precisa o actual. Por lo tanto, no deben considerarse como una fuente única o completamente fiable, ni como un sustituto del asesoramiento profesional en ningún campo. No está permitido usar Outputs que contengan información sobre personas físicas para adoptar decisiones que puedan tener efectos legales o impactos significativos en ellas —tales como decisiones de naturaleza financiera, educativa, laboral, médica, de vivienda, de seguros, o de naturaleza similar—.

Los Servicios pueden producir información incompleta, incorrecta o potencialmente inapropiada que no representa las opiniones, criterios ni valores de la Compañía. Cualquier referencia en los Outputs a productos, servicios o entidades de terceros no implica afiliación, patrocinio ni respaldo alguno por parte de la Compañía. La Compañía se reserva el derecho de emplear herramientas de moderación para detectar y gestionar cualquier contenido que infrinja los Términos. En caso de que se identifiquen incumplimientos, la Compañía podrá eliminar o restringir dicho contenido, limitar el acceso a ciertas funciones, o suspender o cancelar la cuenta del Usuario y/o Suscriptor, de acuerdo con las disposiciones de estos Términos en la sección “Suspensión de la Cuenta”. Asimismo, nos reservamos el derecho de emplear nuestras herramientas de moderación, utilizando sistemas automatizados y revisión humana, para detectar y gestionar cualquier contenido que infrinja nuestras políticas.

Cuando solicita a CHATCONNECT realizar tareas o ejecutar instrucciones en su nombre, usted será el único responsable de dichas acciones y de cualquier resultado o consecuencia derivada de ellas. El Usuario y/o el Suscriptor garantiza que el uso del Servicio no infringirá los derechos de terceros y, en particular, se compromete a proteger el derecho al honor, a la intimidad personal y familiar, y a la propia imagen, quedando expresamente prohibida cualquier actividad o difusión de contenidos que viole estos derechos.

Además, queda expresamente prohibida la generación y difusión de información y contenidos que discriminen por razón de nacimiento, raza, sexo, religión, opinión o cualquier otra condición social; la difusión de contenido inapropiado como imágenes o videos con contenido sexual, contenido violento, lenguaje inapropiado, modas que promuevan valores negativos que puedan producir riesgos para la salud o malos hábitos, o información que sea falsa o carente de rigor, calumniosa o injuriosa, especialmente para menores. Asimismo, no se permite el uso de CHATCONNECT para crear o modificar imágenes, audios o videos de otras personas (incluyendo los llamados “deepfakes”) sin tener el consentimiento expreso de tales personas.

En este sentido, el Usuario y/o Suscriptor es advertido por la Compañía de que el acceso a contenido inapropiado por menores puede producir múltiples consecuencias según estudios de la AEPD, tales como: Daños psicológicos y emocionales. Desinformación, manipulación y construcción de falsas creencias. Establecimiento de conductas peligrosas o socialmente inapropiadas. Daños a la salud física. Inclusión en grupos y colectivos dañinos. Adicciones. Gastos económicos. El Usuario y/o el Suscriptor es el único responsable de las consecuencias de un uso ilegal, no autorizado o inapropiado de los contenidos digitales.

Además, el Usuario y/o el Suscriptor, en relación con el Servicio contratado, autoriza expresamente a la Compañía a entregar tanta información y documentación como pueda ser requerida por autoridades administrativas, policiales y/o judiciales.

Suspensión de la cuenta: La Compañía podrá suspender la cuenta de Usuarios y/o Suscriptores que incumplan estos Términos. Además, la Compañía se reserva el derecho de terminar la relación contractual y prohibir el acceso a los Servicios en caso de incumplimiento de estos Términos por parte del Usuario y/o Suscriptor, así como en aquellos casos donde sea necesario para cumplir con la legislación aplicable, o cuando el uso de los Servicios por el Usuario y/o Suscriptor pudiera generar riesgos o causar daños a la Compañía, a otros Usuarios y/o Suscriptores, o a terceras personas.

El Usuario y/o Suscriptor no podrá usar los contenidos generados por el Servicio como base exclusiva para adoptar decisiones que puedan producir efectos legales sobre personas físicas o que afecten significativamente sus derechos y libertades, tales como decisiones de naturaleza laboral, financiera, de salud, educativa, de acceso a servicios, u otras decisiones similares. El Usuario y/o Suscriptor entiende que el Servicio tiene fines informativos y de entretenimiento, y no sustituye el criterio humano o profesional.

15. NOTIFICACIONES PUSH Si consiente recibir “notificaciones push”, le informamos que nos autoriza a enviarle todo tipo de notificaciones comerciales relacionadas con los Servicios. Puede desactivar la recepción de estas “notificaciones push” en cualquier momento a través de los ajustes de configuración de su teléfono móvil, lo cual puede variar dependiendo del sistema operativo y el modelo.
16. RESPONSABILIDAD DE LA COMPAÑÍA La Compañía es responsable de la prestación de los Servicios bajo las condiciones establecidas anteriormente. Queda excluida la responsabilidad derivada de fuerza mayor y/o casos fortuitos. La Compañía no será responsable por cualquier pérdida o daño sufrido por el Usuario y/o Suscriptor que sea directa o indirectamente atribuible al incumplimiento por parte del Usuario y/o Suscriptor de sus obligaciones en virtud de este contrato, sin perjuicio de las demás limitaciones, exclusiones y exoneraciones de responsabilidad previstas en estos Términos. EN NINGÚN CASO la responsabilidad total de la Compañía por cualquier daño, directo o indirecto, derivado del uso o la imposibilidad de usar el Servicio excederá el importe de las tarifas que usted haya pagado por el Servicio en los últimos tres (3) meses.
17. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS Y ATENCIÓN AL CLIENTE En caso de desacuerdos entre el consumidor y la Compañía en relación con la ejecución o interpretación del Acuerdo, las partes se comprometen a intentar resolver el conflicto amistosamente, contactando a nuestro servicio de atención al cliente. Si este intento de resolución amistosa falla, las partes pueden recurrir a la mediación u otro método alternativo de resolución de disputas antes de iniciar cualquier procedimiento judicial. Para contactarnos, puede usar la siguiente dirección de correo electrónico: help@mobileawareservices.com. Asimismo, en caso de que el Usuario y/o Suscriptor detecte errores, inexactitudes, sesgos, resultados inapropiados o posibles violaciones legales derivadas de los contenidos generados por el sistema de inteligencia artificial, podrá comunicarlo a la Compañía vía email. El equipo de soporte técnico atenderá la reclamación y podrá escalarla, cuando corresponda, al equipo legal o de desarrollo para su análisis y respuesta. La Compañía se reserva el derecho de suspender temporalmente ciertas funcionalidades mientras se resuelve la reclamación, si esto resulta necesario para evitar daños a terceros.
18. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN La Compañía, con domicilio en Paseo de la Castellana 141, 28046, Madrid, España, se somete a los Juzgados y Tribunales de Madrid Capital, sin perjuicio de la jurisdicción que pueda corresponder legalmente en cada caso. Cualquier controversia, litigio o reclamación se regirá e interpretará de acuerdo con la legislación española.

Última actualización: 13/02/2025

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO – “CHATCONNECT” (ESTADOS UNIDOS) 

Los siguientes Términos y Condiciones de Uso aplican a todos los residentes de Estados Unidos.

BIENVENIDO Y GRACIAS POR SU INTERÉS EN CHATCONNECT (“LA APP”, “EL SITIO WEB” O “EL SERVICIO”). AL DESCARGAR Y/O ACCEDER AL SERVICIO, USTED RECONOCE QUE HA LEÍDO Y ENTENDIDO, Y COMO CONDICIÓN DE USO DEL SERVICIO, ACEPTA ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO Y LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD (COLECTIVAMENTE, LOS “TÉRMINOS”). SI NO ACEPTA LOS TÉRMINOS, O SI NO TIENE DERECHO A USAR EL SERVICIO, NO ESTÁ AUTORIZADO A USARLO. SU USO DEL SERVICIO Y LA OPERACIÓN DEL SERVICIO POR LA COMPAÑÍA CONSTITUYEN UN ACUERDO ENTRE USTED Y LA COMPAÑÍA PARA ESTAR VINCULADO POR LOS TÉRMINOS.

AVISO DE ARBITRAJE. USTED ACEPTA QUE LAS DISPUTAS QUE SURJAN BAJO ESTOS TÉRMINOS SE RESOLVERÁN MEDIANTE ARBITRAJE INDIVIDUAL VINCULANTE Y, AL ACEPTAR ESTOS TÉRMINOS, TANTO USTED COMO LA COMPAÑÍA RENUNCIAN AL DERECHO A UN JUICIO CON JURADO, DEMANDA COLECTIVA O PROCEDIMIENTO REPRESENTATIVO.

Información de la Compañía: · COMPAÑÍA: Mobile Aware Services S.L. (en adelante “Mobile Aware Services”, la “Compañía”, “Nosotros” o “Nos”) · Domicilio social: Paseo de la Castellana 141, 28046, Madrid, España. · NIF: B67694109

CHATCONNECT es un servicio impulsado por IA diseñado para ser su asistente virtual para tareas cotidianas. Usando modelos avanzados como GPT-4, CHATCONNECT ayuda a generar contenido creativo y proporciona respuestas rápidas e inteligentes a sus preguntas. Los servicios garantizan la confidencialidad y seguridad de los datos del Usuario en todo momento.

Al instalar, usar o acceder a los servicios, usted: (a) acepta estar vinculado por estos términos y condiciones; (b) representa y garantiza que es el propietario y/o está autorizado para instalar y/o acceder a los servicios en su dispositivo móvil; y (c) representa y garantiza que tiene el derecho, autoridad y capacidad para aceptar y cumplir con todos los términos y condiciones como si los hubiera firmado. Los Términos también aplican a todas las actualizaciones y complementos de los servicios que no se proporcionen bajo una licencia o acuerdo separado con nosotros. Si no acepta estos términos, no instale, use ni acceda a los servicios. Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento y por cualquier razón. Usted tiene un derecho recíproco a terminar el Acuerdo si ocurre un cambio material. Le notificaremos de cualquier cambio actualizando la fecha de “última actualización” de los Términos. Usted estará vinculado por cualquier Término revisado y se considerará que ha sido notificado y que los acepta si continúa usando los Servicios después de la fecha en que se publiquen los Términos revisados.

1. REQUISITOS DE EDAD El Servicio no está dirigido a niños menores de 13 años, y la Compañía no recopilará conscientemente información personal de usuarios menores de esta edad. Si un padre, tutor o representante legal descubre que un niño menor de 13 años ha proporcionado información personal, debe contactarnos inmediatamente para que dichos datos sean eliminados. La edad mínima para instalar y usar el Servicio es de 13 años o la edad mínima requerida en su Estado para consentir servicios en línea, si fuera mayor. Si es menor de edad bajo la ley de su Estado (por ejemplo, entre 13 y 18 años), debe obtener autorización previa de sus padres, tutores o representantes legales para usar el Servicio y para el procesamiento de sus datos personales de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
2. AUTORIZACIÓN DE USO Sujeto a su cumplimiento de este Acuerdo, le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, revocable, no sublicenciable, intransferible y no asignable para descargar, instalar, acceder y usar la última versión de los Servicios en un único dispositivo móvil autorizado o dispositivo compatible, y para usar contenido generado por el Servicio únicamente para su uso personal, no comercial y de entretenimiento.

2.1 Naturaleza del Servicio y Uso de Inteligencia Artificial La Compañía informa al usuario/suscriptor que está utilizando un sistema de IA para generar contenido o recomendaciones. El uso continuado del Servicio significa que reconoce que está interactuando con un sistema de inteligencia artificial y no con un agente humano. Usted reconoce que está interactuando con una herramienta de IA y que las respuestas de CHATCONNECT se generan automáticamente, por lo que pueden contener errores, inexactitudes o sesgos. La Compañía ha implementado procedimientos de supervisión humana para verificar y moderar el comportamiento del sistema de inteligencia artificial donde puedan existir riesgos para los derechos fundamentales o donde se detecten usos inapropiados.

Estos procedimientos hacen posible intervenir cuando los resultados generados puedan ser erróneos, inapropiados o potencialmente dañinos. El Servicio CHATCONNECT utiliza varias tecnologías de inteligencia artificial, algunas desarrolladas internamente por la Compañía y otras provistas por terceros. La Compañía se compromete a asegurar que tanto CHATCONNECT como el Servicio en su conjunto estén diseñados, desarrollados e implementados de una manera que haga su funcionamiento suficientemente transparente para que usted entienda, verifique y, cuando corresponda, explique las decisiones o el contenido generado.

No obstante, el Usuario entiende y acepta que la Compañía no es responsable del comportamiento, desempeño, resultados o cumplimiento normativo de los modelos de inteligencia artificial, software, productos o servicios desarrollados por terceros e integrados en el Servicio. En particular, la Compañía no puede garantizar que tales elementos cumplan plenamente con los requisitos de transparencia, trazabilidad o fiabilidad exigidos por la Regulación de IA. Por lo tanto, usted es el único responsable de su uso de funciones, resultados o decisiones basadas en tecnologías de terceros y debe atenerse a los términos y condiciones que rigen esos elementos cuando corresponda.

En todos los casos, la Compañía asegura que el procesamiento de datos personales se llevará a cabo de acuerdo con las regulaciones aplicables y la Política de Privacidad disponible. Usted puede solicitar una explicación clara, general y comprensible sobre el funcionamiento del sistema de inteligencia artificial usado por el Servicio, incluyendo los factores principales que influyen en la generación de un resultado dado, en la medida en que esto no infrinja derechos de terceros o secretos comerciales. Esta explicación se proporcionará dentro de un periodo razonable a través de atención al cliente y puede incluir referencias a limitaciones técnicas, fuentes de entrenamiento y condiciones de operación del sistema.

2.2 Etiquetado de Contenido Generado por IA Todo el contenido generado, ya sea total o parcialmente, a través del Servicio está debidamente etiquetado como generado por inteligencia artificial, ya sea a través de texto visible o metadatos. Donde los proveedores de tecnología externos no permitan el etiquetado automático, la Compañía usará sus propios mecanismos para asegurar la trazabilidad y transparencia respecto al origen de dicho contenido.

Usted acepta no eliminar o alterar estas etiquetas, ni presentar dicho contenido como si fuera creado por humanos. No debe redistribuir dicho contenido de manera engañosa o descontextualizada. La Compañía no es responsable de errores, omisiones o limitaciones técnicas vinculadas a etiquetas aplicadas por proveedores externos, ni por el uso indebido de contenido etiquetado o no etiquetado por usted u otros. Usted es responsable de revisar, verificar y validar cualquier contenido generado antes de usarlo, difundirlo o tomar decisiones basadas en él, especialmente donde pueda haber impacto público, económico, legal o profesional.

3. MANTENIMIENTO Y SOPORTE; SIN GARANTÍA Nos reservamos el derecho de añadir, modificar o eliminar características o funciones del Servicio. Podemos implementar cambios, mantenimiento, actualizaciones y revisiones, lo cual puede resultar en interrupciones, retrasos o errores. En tales casos, usted acepta que no seremos responsables por pérdidas, daños o inconvenientes causados por la falta de acceso durante cualquier tiempo de inactividad o interrupción del Servicio. Usted también acepta que no tenemos obligación de proporcionarle soporte o mantenimiento específico, y que el Servicio se ofrece sin ninguna garantía en cuanto a calidad, fiabilidad o tiempo de actividad.
4. ACCESO, SUSCRIPCIÓN Y RENOVACIÓN – ACCESO Parte de los Servicios es completamente gratuita (“Versión Gratuita Sin Beneficios”). Esta modalidad no requiere registro o pago previo pero puede restringir el acceso o disponibilidad de ciertas características. Los usuarios que acceden a esta versión son referidos como “Usuarios” en estos Términos. Alternativamente, puede suscribirse a una versión de pago para características premium o beneficios exclusivos. Los usuarios que se suscriben de esta manera son referidos como “Suscriptor(es)” en estos Términos.

Suscripción vía iOS App Store y Google Play: Si elige comprar una suscripción a través de la App Store de iOS o Google Play, el pago debe ser gestionado y autorizado directamente a través de su cuenta de Apple o Google. Los términos y condiciones de la plataforma aplicable aplican a los pagos de suscripción y renovaciones. Los pagos son procesados directamente en nuestra plataforma segura y están sujetos a protocolos de encriptación y seguridad apropiados. El Suscriptor puede gestionar su suscripción, incluyendo la cancelación de la renovación automática, en cualquier momento desde su cuenta de cliente en el Sitio Web. Puede gestionar su suscripción y cancelar la renovación automática en cualquier momento a través de su cuenta de cliente en nuestro Sitio Web.

– RENOVACIÓN A menos que el Suscriptor cancele su suscripción antes de la fecha de vencimiento del periodo contratado, la suscripción se renovará automáticamente por periodos equivalentes al plazo inicialmente seleccionado. La cancelación debe ser procesada a través del mismo canal usado para la suscripción original (App Store, Google Play o Sitio Web), según corresponda.

5. CANCELACIÓN Y SIN REEMBOLSOS Puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de sus ajustes de suscripción en su cuenta de iOS App Store o Google Play. Si cancela su suscripción, continuará teniendo acceso a los Servicios hasta el final de su periodo de suscripción actual. Los pagos de suscripción no son reembolsables. Si cancela su suscripción o su cuenta es terminada de acuerdo con este Acuerdo, no se emitirán reembolsos —totales o parciales—.

5.1 Intercambio de Datos Con Apple Para Solicitudes de Reembolso Si envía una solicitud de reembolso para una compra dentro de la aplicación, usted reconoce y acepta que la Compañía puede proporcionar a Apple, Inc. información con respecto a su uso y actividad de consumo dentro de la App para asistir en la evaluación de su solicitud de reembolso. La información que puede ser compartida incluye: -Tiempo transcurrido desde la instalación de la App -Tiempo total de uso dentro de la App -Un identificador de cuenta anonimizado -Si la compra fue consumida total o parcialmente -Si la suscripción incluía un periodo de prueba gratuito -Cantidad total gastada en la App -Cantidad total previamente reembolsada. Esta información se comparte exclusivamente para fines de prevención de fraude y para apoyar la evaluación de solicitudes de reembolso de acuerdo con las directrices para desarrolladores de Apple.

Esta divulgación se realiza conforme a (i) la ejecución del contrato entre usted y la Compañía, ya que el intercambio de datos es necesario para procesar y evaluar solicitudes de reembolso relacionadas con su suscripción; y (ii) el interés comercial legítimo de la Compañía en prevenir solicitudes de reembolso fraudulentas y proteger sus intereses comerciales. Este intercambio no constituye una “venta” o “intercambio” de información personal bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) / Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA), ya que se realiza únicamente para el propósito comercial de procesamiento de reembolsos y prevención de fraude.

Sus Derechos: Residentes de California: Bajo la CCPA/CPRA, tiene derecho a saber qué información personal se divulga a terceros y con qué propósito. Como se indicó anteriormente, este intercambio es para un propósito comercial y no una “venta” o “intercambio” según se define bajo la ley de California. Puede contactarnos en privacy@mobileawareservices.com con cualquier pregunta con respecto a esta divulgación. Todos los Usuarios: Puede optar por no participar en este intercambio de datos en cualquier momento enviando una solicitud a privacy@mobileawareservices.com con el asunto “Opt-Out of Refund Data Sharing” (Exclusión voluntaria del intercambio de datos de reembolso). Una vez procesada su solicitud, la Compañía dejará de compartir esta información con Apple para cualquier futura solicitud de reembolso que pueda enviar. Tenga en cuenta que optar por no participar puede afectar la capacidad de Apple para evaluar su solicitud de reembolso y no afecta su derecho a solicitar reembolsos. Para más información sobre cómo se procesan sus datos personales, por favor consulte nuestra https://www.mobileawareservices.com/privacy-policy-app-chatconnect-es/ 

6. DESINSTALAR/ELIMINAR LA APP Los métodos para desinstalar y eliminar aplicaciones varían dependiendo de su dispositivo. Para desinstalar y eliminar la App, use el administrador de aplicaciones proporcionado con su dispositivo, o refiérase al manual de su dispositivo para más instrucciones.
7. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES De acuerdo con las leyes de protección de datos personales aplicables, cualquier dato personal que proporcione al usar el Servicio será procesado de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Cualquier Usuario o Suscriptor que acepte estos Términos acepta expresa, inequívoca y conscientemente la Política de Privacidad. Puede ejercer sus derechos de protección de datos como se describe en la Política de Privacidad. La compañía no vende datos de usuarios.
8. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL La App, su código fuente y diseño, el Sitio Web y los Servicios proporcionados por la Compañía —así como todo el contenido digital, imágenes, videos y cualquier otro contenido protegible— están plenamente protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial propiedad de la Compañía o sus terceros proveedores. A menos que sea autorizado expresa, específica y previamente por escrito por la Compañía, la difusión, copia, reproducción, comunicación pública, divulgación, puesta a disposición, extracción, reutilización, retransmisión, distribución, transformación, comercialización o cualquier uso de marketing —ya sea total o parcial— de cualquier contenido de la App o Sitio Web está estrictamente prohibido.

Usted es única y exclusivamente responsable del contenido, datos, prompts, instrucciones, archivos u otra información que proporcione al Servicio (“Inputs”), así como de los resultados, textos, imágenes, archivos, videos u otro contenido generado (“Outputs”). Usted garantiza que tiene todos los derechos, licencias y autorizaciones necesarias para sus Inputs, y que su uso no infringe derechos de terceros. También es responsable de verificar que los Outputs sean legales, apropiados y conformes antes de usarlos o difundirlos.

La Compañía no asume ninguna responsabilidad por el contenido que usted envíe que infrinja derechos de terceros. En el caso de una reclamación fundada, usted acepta indemnizar a la Compañía por daños, costos o sanciones derivadas de tal infracción, incluyendo honorarios legales. Usted otorga a la Compañía una licencia mundial, irrevocable, transferible, sublicenciable y libre de regalías para usar, copiar, modificar, almacenar, transmitir, analizar y explotar los Inputs y Outputs para fines operativos, de desarrollo, mejora, soporte, entrenamiento, mantenimiento, auditoría y moderación, así como para el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales.

Usted reconoce que la Compañía y/o sus terceros proveedores pueden almacenar y usar Inputs y Outputs y que la exclusividad sobre dicho contenido no está garantizada. Por seguridad, mejora continua y cumplimiento normativo, la Compañía puede retener registros técnicos relacionados con sus interacciones del Servicio (incluyendo Inputs, Outputs y parámetros técnicos). Estos registros no se usan para publicidad y sirven solo para soporte técnico, análisis de errores, trazabilidad, control de calidad y defensa legal.

La Compañía no garantiza que los Outputs sean únicos, originales, inéditos o exclusivos. Los Outputs pueden ser idénticos o sustancialmente similares a resultados generados para otros usuarios o coincidir con contenido preexistente en línea o en otras fuentes. Usted reconoce que los Outputs generados por IA pueden reutilizar patrones, estructuras o fragmentos de datos de entrenamiento subyacentes. La Compañía no garantiza que los Outputs estén libres de infracción de propiedad intelectual, secretos comerciales, derechos de imagen, privacidad u otros derechos de terceros. Usted asume todo el riesgo del uso de Outputs y no puede exigir indemnización o defensa a la Compañía contra reclamaciones de terceros.

La Compañía queda expresamente liberada de responsabilidad derivada de sus Inputs o Outputs o de modificaciones a resultados o combinaciones con otros sistemas o servicios. Usted reconoce que los activos, datos o contenido incorporado en el Servicio para fines de personalización pueden estar expuestos a usos no intencionados fuera de su control una vez integrados en el Servicio. Ciertos prompts, instrucciones o contenido generado pueden considerarse dominio público dependiendo de su naturaleza, propósito o difusión, y la Compañía no asume obligaciones de confidencialidad o restricción de uso sobre ellos.

Para notificaciones o información con respecto a propiedad intelectual o industrial, envíe un correo a: privacy@mobileawareservices.com. Ocasionalmente, la Compañía puede solicitar, y usted acepta por la presente proporcionar, comentarios sobre el uso, desempeño, compatibilidad o funcionalidad del Servicio (“Feedback” o Comentarios). Usted otorga a la Compañía una licencia mundial, irrevocable, no exclusiva, libre de regalías, transferible y sublicenciable para usar, reproducir, adaptar, incorporar y explotar los Comentarios para cualquier propósito, incluyendo en productos o servicios actuales o futuros, sin compensación, reconocimiento o atribución.

Usted reconoce que CHATCONNECT y/o el Servicio están sujetos a desarrollo continuo. La Compañía no garantiza la operación ininterrumpida o libertad de errores, ni que el Servicio cumplirá siempre sus expectativas. Algunas características pueden estar en beta y sujetas a cambios sin aviso.

9. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO El Usuario y/o Suscriptor no puede usar el Servicio para fines comerciales o para cualquier uso no definido en este acuerdo, ni participar en cualquier actividad ilegal, dañina o abusiva. Debe respetar los derechos intelectuales, industriales o similares de terceros. En general y para todos los Servicios, usted acepta cumplir con la ley aplicable al usar el Servicio. Específicamente, debe respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial, incluyendo marcas comerciales de terceros y otras marcas distintivas, así como los derechos de imagen de otros.

Los Usuarios y/o Suscriptores pueden usar solo contenido que posean a menos que estén autorizados a usar contenido de terceros. Por ejemplo, no debe usar fotos, videos, etc. no creados por usted o que contengan imágenes sobre las cuales carece de la autorización adecuada, ni usar contenido propiedad de otros sin la autorización expresa, que puede ser solicitada por la Compañía en cualquier momento.

9.1 Uso de Herramientas de Inteligencia Artificial. Para la provisión de los Servicios, la Compañía usa modelos de inteligencia artificial y/o software de terceros, los cuales están sujetos a las condiciones impuestas por sus respectivos propietarios, y otorga su uso al Usuario y/o Suscriptor. Usted es responsable del uso de los Servicios y del contenido que genere. La Compañía no garantiza el control total sobre la operación, entrenamiento, uso de datos o condiciones de tales modelos, ni sobre cambios contractuales impuestos por terceros proveedores. Usted reconoce y acepta que su uso del Servicio está sujeto a las limitaciones de contratos de terceros y libera a la Compañía de responsabilidad por tales integraciones.

Adicionalmente, usted no puede: Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar descubrir el código fuente o componentes subyacentes de los Servicios de la Compañía —incluyendo modelos, algoritmos o sistemas— excepto donde tal restricción esté prohibida por la ley aplicable. Extraer, recolectar o usar datos u Outputs de los Servicios por medios automatizados o programados. Presentar o afirmar que un Output fue generado por un humano cuando fue producido por los Servicios de la Compañía. Interferir con, alterar o interrumpir el Servicio, incluyendo eludir límites de uso, medidas de seguridad o restricciones técnicas. Usar Outputs o cualquier parte de los Servicios para desarrollar, entrenar o mejorar modelos de IA que compitan directa o indirectamente con los de la Compañía. Abusar de los procesos de reporte o apelación, incluyendo enviar reclamaciones manifiestamente infundadas o abusivas.

Usted acepta no usar Outputs para fines que contravengan la ley, violen derechos fundamentales o sean éticamente inaceptables, incluyendo pero no limitado a: (i) actividades discriminatorias; (ii) acoso, amenazas o violencia; (iii) manipulación electoral o desinformación deliberada; (iv) suplantación; o (v) difusión de contenido de salud pública falso, peligroso o dañino. El uso automatizado de herramientas, bots o scripts para copiar masivamente contenido generado, funcionalidades, interfaz o lógica está expresamente prohibido a menos que se autorice por escrito.

Al usar los Servicios, usted entiende y acepta: Los Outputs pueden contener errores o pueden no reflejar información precisa o actual. No se debe confiar en ellos como la fuente única o totalmente fiable, o como un sustituto del asesoramiento profesional. No puede usar Outputs con datos personales para tomar decisiones que tengan efectos legales o impacto significativo en individuos (ej. en finanzas, educación, empleo, salud, vivienda, seguros, etc.). Los Servicios pueden generar información incompleta, incorrecta o inapropiada que no representa las opiniones o valores de la Compañía. Cualquier referencia a productos o entidades de terceros en Outputs no implica afiliación, patrocinio o respaldo por la Compañía.

La Compañía se reserva el derecho de usar herramientas de moderación para detectar y manejar cualquier contenido que viole estos Términos. Las violaciones pueden resultar en eliminación o restricción de contenido, limitación de características, o suspensión/terminación de su cuenta, como se especifica bajo “Suspensión de la Cuenta”.

Cuando solicita a CHATCONNECT realizar tareas o acciones, usted es el único responsable de esas acciones y resultados resultantes. Usted garantiza que su uso no violará los derechos de otros, y específicamente acepta proteger la reputación, privacidad e imagen de otros. Cualquier actividad o difusión de contenido que viole estos está expresamente prohibida. La creación y difusión de contenido que sea discriminatorio, inapropiado (ej. contenido sexual, violencia, lenguaje inapropiado, tendencias no saludables, o información poco fiable, difamatoria o insultante especialmente con respecto a menores) está estrictamente prohibida. Crear o modificar imágenes, audio o videos de otros (incluyendo “deepfakes”) sin consentimiento también está prohibido.

La exposición a contenido inapropiado por menores puede resultar en, entre otros: Daño psicológico y emocional. Desinformación y desarrollo de falsas creencias. Adopción de comportamiento peligroso o socialmente inapropiado. Riesgos de salud física. Inclusión en grupos dañinos. Adicciones. Consecuencias económicas. Usted es el único responsable de las consecuencias de cualquier uso ilegal, no autorizado o indebido de contenido digital. Usted autoriza expresamente a la Compañía a proporcionar cualquier información o documentación requerida a autoridades administrativas, policiales o judiciales en conexión con el Servicio contratado.

9.2 Suspensión de la Cuenta: La Compañía puede suspender las cuentas de Usuarios y/o Suscriptores que violen estos Términos. También se reserva el derecho de terminar la relación contractual y prohibir el acceso a los Servicios en caso de incumplimiento, así como cuando sea necesario para cumplir con la ley, o si su uso de los Servicios pudiera causar riesgo o daño a la Compañía, otros Usuarios o terceros.

Usted no puede usar contenido generado por el Servicio como la única base para decisiones con efectos legales en individuos o que afecten significativamente sus derechos (tales como decisiones de empleo, financieras, de salud, educativas o similares). El Servicio es informativo y para entretenimiento y no sustituye el juicio humano o profesional.

9.3 Notificaciones Push: Si consiente recibir notificaciones push, nos autoriza a enviarle notificaciones comerciales relacionadas con los Servicios. Puede desactivar las notificaciones push en cualquier momento en los ajustes de su dispositivo móvil; los procedimientos pueden variar por dispositivo y sistema operativo.

10. EXENCIÓN DE GARANTÍAS El Servicio se proporciona “tal cual”, sin garantías o condiciones de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluyendo, sin limitación, cualquier garantía o condición implícita de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, desempeño profesional o no infracción. La compañía no garantiza, y no es responsable de, la exactitud o integridad del contenido o servicios proporcionados vía el Servicio, o el contenido de cualquier sitio enlazado desde el Servicio. La compañía renuncia a toda responsabilidad contractual, extracontractual u otra por: (i) cualquier error, equivocación o inexactitud en el contenido; (ii) cualquier lesión personal o daño a la propiedad de cualquier tipo resultante del acceso y uso del Servicio; (iii) cualquier acceso no autorizado a los servidores seguros de la compañía y/o cualquier información personal; (iv) cualquier evento fuera del control razonable de la compañía. Algunos estados no permiten la exclusión de garantías implícitas, por lo que estas exclusiones pueden no aplicarse a usted.
11. RESPONSABILIDAD DE LA COMPAÑÍA La Compañía es responsable de proporcionar los Servicios bajo los términos establecidos anteriormente. La responsabilidad por eventos accidentales y/o fuerza mayor está excluida. La Compañía no será responsable por cualquier pérdida o daño sufrido por el Usuario y/o Suscriptor que sea directa o indirectamente atribuible a su incumplimiento de contrato, sin perjuicio de otras limitaciones y descargos de responsabilidad en estos Términos. EN NINGÚN CASO la responsabilidad total de la Compañía por cualquier daño directo o indirecto sufrido debido al uso, o incapacidad de uso, del Servicio excederá la cantidad de tarifas que pagó por el Servicio en los tres (3) meses precedentes.
12. AVISO PARA RESIDENTES DE CALIFORNIA La ley de California requiere que los residentes sean informados de su derecho a contactar a la Unidad de Asistencia de Quejas de la División de Servicios al Consumidor del Departamento de Asuntos del Consumidor de California, por escrito o por teléfono, para resolver una queja sobre el Servicio o para obtener información adicional. Para residentes de California, la recolección, uso y divulgación de datos personales está sujeta a la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA). Puede ejercer sus derechos de acceso, portabilidad, rectificación, restricción, borrado y objeción con respecto a sus datos personales. La compañía no vende datos de usuarios. Para ejercer estos derechos, contacte a privacy@mobileawareservices.com. La Compañía no discriminará contra ningún usuario por ejercer estos derechos.
13. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS Y ARBITRAJE Si tiene una disputa con la Compañía relacionada con estos Términos, el Servicio, la App o cualquier comunicación de la Compañía, acepta intentar la resolución contactando a nuestro Servicio al Cliente vía email en privacy@mobileawareservices.com. Recibirá una respuesta dentro de 30 días hábiles. Si no se resuelve dentro de 90 días desde el primer contacto, la disputa puede resolverse mediante arbitraje vinculante como se describe a continuación.

Usted y la Compañía aceptan que cualquier disputa que surja de estos Términos, el Servicio, la App o cualquier comunicación de la Compañía no resuelta por el Servicio al Cliente será resuelta mediante arbitraje vinculante. El arbitraje es un proceso más informal que el tribunal y usa un árbitro neutral en lugar de un juez o jurado, permite descubrimiento limitado, y está sujeto a revisión judicial limitada. Los árbitros pueden otorgar el mismo alivio que los tribunales, y nada en este acuerdo limita sus derechos legales irrenunciables.

Si no desea estar sujeto a arbitraje vinculante, puede optar por no participar dentro de los 30 días desde la aceptación de estos Términos enviando un correo a privacy@mobileawareservices.com. La exclusión debe incluir su nombre legal completo, el número de teléfono asociado con su cuenta, y una declaración expresando su deseo de optar por no participar (“Aviso de Exclusión” u “Opt-Out Notice”). Una vez recibido, esta sección ya no aplicará a usted; las disposiciones restantes continuarán en efecto.

Cualquier disputa, controversia o reclamación que surja entre las partes en relación con este Servicio será finalmente resuelta mediante arbitraje administrado por el Centro Internacional de Arbitraje de Madrid (CIAM), con sede en Madrid, España, bajo las Reglas del CIAM. El laudo arbitral puede ser reconocido y ejecutado en los Estados Unidos según lo permitido por la Convención de Nueva York de 1958. El árbitro está vinculado por estos Términos. Todos los asuntos, incluyendo el alcance y aplicabilidad de este acuerdo de arbitraje, serán decididos por el árbitro. A menos que se acuerde lo contrario, cualquier audiencia de arbitraje se llevará a cabo en Madrid. La decisión del árbitro es final y vinculante excepto (1) en el caso de revisión judicial expresamente permitida por la ley, o (2) si el laudo incluye medidas cautelares, en cuyo caso se puede buscar una revisión en un tribunal competente sin estar obligado por las conclusiones del árbitro.

Usted y la compañía aceptan que las reclamaciones solo pueden presentarse a título individual, y no como demandante o miembro de clase en cualquier acción de clase o representativa. A menos que se acuerde lo contrario, el árbitro no puede consolidar reclamaciones ni presidir sobre ningún procedimiento de clase o representativo.

14. POLÍTICA DE NO DISCRIMINACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE La Compañía se compromete a proporcionar el Servicio sin discriminación basada en raza, color, religión, sexo, origen nacional, edad, discapacidad, información genética o cualquier otra característica protegida por la ley. En cumplimiento con CCPA/CPRA y regulaciones de IA aplicables, los usuarios no serán discriminados por ejercer derechos de privacidad, ni se usarán sistemas de IA en formas que resulten en discriminación intencional o no intencional. Si cree que ha sido discriminado, contáctenos inmediatamente. Para preguntas, contáctenos en: help@mobileawareservices.com.
15. LEY GOBERNANTE Y JURISDICCIÓN (ESTADOS UNIDOS) Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos de América, excluyendo las reglas de conflicto de leyes. Cualquier disputa, controversia o reclamación relacionada con la app o estos Términos se someterá al procedimiento de arbitraje proporcionado en la Sección 13, sin perjuicio de cualquier derecho de protección al consumidor federal o estatal irrenunciable.

Última actualización: 25/11/2025

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO – “CHATCONNECT” (CANADÁ) 

Los siguientes Términos y Condiciones de Uso aplican a todos los ciudadanos de Canadá.

BIENVENIDO Y GRACIAS POR SU INTERÉS EN CHATCONNECT (“LA APP”, “EL SITIO WEB” O “EL SERVICIO”). AL DESCARGAR Y/O ACCEDER AL SERVICIO, USTED RECONOCE QUE HA LEÍDO Y ENTENDIDO, Y COMO CONDICIÓN PARA USAR EL SERVICIO, ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO Y LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD (JUNTOS, LOS “TÉRMINOS”). SI NO ACEPTA LOS TÉRMINOS, O SI NO TIENE DERECHO A USAR EL SERVICIO, NO ESTÁ AUTORIZADO A USARLO. SU USO DEL SERVICIO Y LA PROVISIÓN DEL SERVICIO POR LA COMPAÑÍA CONSTITUYEN UN ACUERDO ENTRE USTED Y LA COMPAÑÍA PARA ESTAR VINCULADO POR LOS TÉRMINOS.

Información de la compañía: · COMPAÑÍA: Mobile Aware Services S.L. (en adelante “Mobile Aware Services”, la “Compañía”, “Nosotros” o “Nos”). · Domicilio social: Paseo de la Castellana, 141, 28046, Madrid (España) · NIF (CIF): B67694109

CHATCONNECT es un servicio de IA diseñado para ser su asistente virtual en tareas diarias. Con modelos avanzados como GPT-4, CHATCONNECT le ayuda a generar contenido creativo y obtener respuestas rápidas e inteligentes a sus preguntas. Los servicios siempre garantizan la confidencialidad y seguridad de los datos del Usuario. Al instalar, usar o acceder a los servicios, usted: (a) acepta estar vinculado por estos términos y condiciones; (b) declara y garantiza que es el propietario y/o autoriza la instalación y/o acceso a los servicios en el dispositivo móvil; y (c) declara y garantiza que tiene el derecho, poder y capacidad para aceptar y cumplir con todos sus términos y condiciones como si los hubiera firmado.

Los términos también aplican a todas las actualizaciones y complementos de los servicios que no se proporcionen bajo una licencia separada u otro acuerdo con nosotros. Si no acepta estos términos, no instale, use ni acceda a los servicios. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento y por cualquier razón. Usted tiene el derecho recíproco a terminar el Acuerdo en el evento de un cambio sustancial. Le notificaremos de cualquier cambio actualizando la fecha de “última actualización” de los Términos. Usted estará vinculado por cualquier cambio a los Términos revisados y se considerará que ha sido notificado y que los acepta si continúa usando los Servicios después de la fecha de publicación de tales Términos revisados.

1. REQUISITOS DE EDAD Nuestro Servicio no está disponible para usuarios menores de 14 años. Si reside en cualquier lugar de Canadá, debe tener al menos 14 años para crear una cuenta y usar los servicios que ofrecemos. Si es menor de 14 años, no puede registrarse ni usar este Servicio. Esto es requerido por ley, incluso si tiene permiso de sus padres o tutores. Si cualquier padre, tutor o representante legal detecta que un menor ha proporcionado información personal, debe contactar inmediatamente vía help@mobileawareservices.com para que tales datos sean eliminados.

Si tiene entre 14 y 18 años (o 19 años dependiendo de su provincia), puede crear una cuenta directamente. Sin embargo, debe entender lo siguiente: cuando usa nuestro Servicio, recopilamos y usamos su información personal, incluyendo su nombre, dirección de correo electrónico y fecha de nacimiento, su provincia de residencia, las preguntas que hace al servicio de IA, las respuestas generadas por nuestra IA para usted, su actividad dentro de la app (cuándo accede, cuánto tiempo usa el servicio), e información técnica como tipo de dispositivo y dirección IP. Durante el registro, pediremos su nombre completo, su dirección de correo electrónico, su fecha de nacimiento para verificar que tiene al menos 14 años, y su provincia de residencia en Canadá.

Usted entiende que no puede registrarse con una fecha de nacimiento falsa, que nos reservamos el derecho de solicitar verificación de edad adicional, que si usamos un validador externo independiente para verificar su edad será notificado, y que si descubrimos que ha proporcionado información de edad falsa, podemos suspender su cuenta. Usamos su información para proporcionar y mejorar el Servicio, para entrenar y mejorar nuestros sistemas de inteligencia artificial, y para cumplir con las leyes canadienses. Nuestro servicio es un sistema de inteligencia artificial generativa, lo que significa que puede proporcionar respuestas útiles y precisas, pero también puede cometer errores o generar información falsa (esto se llama “alucinaciones”), por lo que no debe confiar en este servicio como la única fuente de información importante y para decisiones sobre salud, legal, finanzas o educación siempre debe consultar a un profesional real.

Al hacer clic en “Aceptar” o “Registrarse” confirma que tiene al menos 14 años, ha entendido esta sección sobre edad y consentimiento, entiende qué información recopilamos, acepta cómo usamos su información, y entiende los riesgos y limitaciones de un sistema de IA. Si no entiende alguna de estas cosas, le recomendamos que hable con un adulto (padre, tutor, maestro) antes de continuar. Si es mayor de 18 años (19 años en algunas provincias), tiene plena capacidad legal para aceptar estos Términos y todas las secciones anteriores aplican.

Su provincia de residencia es: 18 años: Alberta, Manitoba, Ontario, Isla del Príncipe Eduardo, Quebec, Saskatchewan. 19 años: Columbia Británica, Nuevo Brunswick, Terranova y Labrador, Territorios del Noroeste, Nueva Escocia, Nunavut, Yukón. Menor de 14 años: consentimiento parental requerido. Si es padre, tutor legal o representante de un menor de 14 años, lea esta sección cuidadosamente. Bajo la ley canadiense (PIPEDA) y especialmente la Ley de Protección de Información Personal de Quebec (Ley 25), no podemos recopilar información personal de menores de 14 sin consentimiento parental expreso y verificable.

¿Puede mi hijo usar el Servicio? No. Este Servicio requiere 14 años como edad mínima. Este es un requisito legal que no puede ser cambiado por autorización parental. Si descubrimos que hemos recopilado información de un usuario menor de 14 años, eliminaremos esa información dentro de 30 días sin necesidad de solicitud. ¿Qué debo hacer si mi hijo mencionó una edad incorrecta? Si su hijo creó una cuenta afirmando tener 14 o más, pero en realidad es menor de 14, contacte inmediatamente: Email: help@mobileawareservices.com  Asunto: “Data Deletion Request – Child under 14” (Solicitud de Eliminación de Datos – Niño menor de 14). Incluya en su mensaje el nombre de usuario/email de su hijo, fecha de nacimiento real, su nombre completo y relación con el niño. Verificaremos su identidad como padre/tutor legal, eliminaremos toda la información recopilada dentro de 30 días y confirmaremos la eliminación por email. No haremos preguntas ni cobraremos ninguna tarifa. Es su derecho legal.

2. AUTORIZACIÓN DE USO Sujeto a su cumplimiento de este Acuerdo, le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, revocable, no sublicenciable, intransferible e inalienable para descargar, instalar, acceder y usar la última versión de los Servicios en un único dispositivo móvil o compatible autorizado, y para usar contenido generado por el servicio únicamente para su uso personal, no comercial y de entretenimiento.

2.1 Naturaleza del servicio y uso de inteligencia artificial. Usted reconoce que está interactuando con una herramienta de IA y que las respuestas de CHATCONNECT se generan automáticamente, por lo que pueden contener errores, inexactitudes o sesgos. La Compañía ha implementado procedimientos de supervisión humana para verificar y moderar el comportamiento del sistema de inteligencia artificial donde pueda haber riesgos para los derechos fundamentales o se detecte un uso inapropiado. Estos procedimientos permiten la intervención donde los resultados generados puedan ser erróneos, inapropiados o potencialmente dañinos.

El Servicio CHATCONNECT utiliza varias tecnologías de IA, algunas desarrolladas internamente y otras provistas por terceros. La Compañía se compromete a que tanto CHATCONNECT como el Servicio en su conjunto estén diseñados, desarrollados e implementados para que su funcionamiento sea suficientemente transparente para que usted entienda, verifique y donde sea relevante, explique las decisiones o el contenido generado. No obstante, el Usuario entiende y acepta que la Compañía no es responsable de la conducta, operación, resultados o cumplimiento normativo de los modelos de inteligencia artificial, software, productos o servicios desarrollados por terceros e integrados en el Servicio. En particular, la Compañía no puede garantizar que tales elementos cumplan plenamente con los requisitos de transparencia, trazabilidad o fiabilidad bajo la Regulación de IA.

Por lo tanto, usted es el único responsable del uso de funcionalidades, resultados o decisiones basadas en tecnologías de terceros, y debe cumplir con los términos y condiciones que rigen tales elementos, cuando corresponda. En todos los casos, la Compañía garantiza que los datos personales serán procesados de acuerdo con la legislación aplicable y la Política de Privacidad. Usted puede solicitar una explicación clara, general y comprensible del funcionamiento del sistema de IA utilizado por el Servicio, incluyendo los factores principales que influyen en un resultado dado, en la medida en que esto no infrinja derechos de terceros o secretos comerciales. Esta explicación se proporcionará dentro de un tiempo razonable a través del canal de atención al cliente y puede incluir referencias a límites técnicos, fuentes de entrenamiento y condiciones de operación del sistema.

2.2 Etiquetado de contenido generado por IA Todo el contenido generado total o parcialmente por el Servicio está debidamente etiquetado como generado por inteligencia artificial, a través de texto visible o metadatos. Donde los proveedores de tecnología externos no permitan el etiquetado automático, la Compañía aplicará sus propios mecanismos para asegurar la trazabilidad y transparencia del origen del contenido. Usted acepta no eliminar o alterar estas etiquetas o presentar el contenido como generado por humanos. Tampoco puede redistribuir tal contenido de manera engañosa o descontextualizada. La Compañía no será responsable de errores, omisiones o limitaciones técnicas asociadas con etiquetas aplicadas por proveedores externos, ni por cualquier uso indebido de contenido etiquetado o no etiquetado por usted u otros. Usted es responsable de revisar, verificar y validar el contenido antes de usarlo, distribuirlo o tomar decisiones basadas en él, especialmente donde pueda tener impacto público, económico, legal o profesional.

3. MANTENIMIENTO Y SOPORTE; SIN GARANTÍA Nos reservamos el derecho de añadir, modificar o eliminar características o funciones del Servicio. También podemos realizar cambios, mantenimiento, revisiones y actualizaciones, por lo que puede experimentar interrupciones, retrasos o errores. En tales casos, usted acepta que no seremos responsables por pérdidas, daños o inconvenientes causados por falta de acceso durante cualquier tiempo de inactividad o interrupción. También acepta que no estamos obligados a proporcionarle soporte o mantenimiento específico y que no se ofrece garantía en cuanto a la calidad, fiabilidad o tiempo de actividad del Servicio.
4. ACCESO, SUSCRIPCIÓN Y RENOVACIÓN – ACCESO Una porción de los Servicios es completamente gratuita (“Versión Gratuita sin beneficios”). Este modo no requiere registro o pago previo, aunque puede presentar limitaciones en el acceso o disponibilidad de ciertas características. Los Usuarios que acceden a esta versión son referidos como “Usuarios” en estos Términos. Alternativamente, el Usuario puede comprar una suscripción de pago para acceder a una versión premium del Servicio con características adicionales o ventajas exclusivas. Los Usuarios que compran esta versión son referidos como “Suscriptor(es)” en estos Términos.

– SUSCRIPCIÓN Suscripción a través de iOS App Store y Google Play: Si elige comprar una suscripción vía iOS App Store o Google Play, debe gestionar y autorizar el pago directamente a través de su cuenta de Apple o Google. Los términos y condiciones de estas plataformas aplicarán a los pagos de suscripción y renovaciones posteriores. Los pagos se realizarán directamente en nuestra plataforma segura y estarán sujetos a protocolos de encriptación y seguridad apropiados. El Suscriptor podrá gestionar su suscripción, incluyendo la cancelación de la renovación automática, en cualquier momento desde su cuenta de cliente en el Sitio Web. Puede gestionar su suscripción y cancelar la renovación automática en cualquier momento a través de su cuenta de cliente en nuestro Sitio Web.

– RENOVACIÓN A menos que el Suscriptor cancele la suscripción antes de la fecha de vencimiento del periodo contratado, se renovará automáticamente por periodos sucesivos equivalentes al plazo inicial. La cancelación debe llevarse a cabo a través del mismo canal donde se compró la suscripción (App Store, Google Play o Sitio Web), según corresponda.

5. CANCELACIÓN Y SIN REEMBOLSO Puede cancelar su suscripción en cualquier momento vía los ajustes de suscripción en su cuenta de iOS App Store o Google Play. Los pagos de suscripción no son reembolsables excepto como se dispone en la siguiente sección. Si cancela su suscripción o si su cuenta es terminada de acuerdo con las disposiciones de este Acuerdo, no se realizará ningún reembolso total o parcial.

Derechos de cancelación provinciales: No obstante lo anterior, los consumidores en ciertas provincias canadienses tienen el derecho de cancelar dentro de un periodo de reflexión (cooling-off period), con un reembolso total, según lo requerido por la ley provincial aplicable. Por favor consulte las leyes de protección al consumidor de su provincia.

5.1 Intercambio de Datos Con Apple Para Solicitudes de Reembolso Si envía una solicitud de reembolso para una compra dentro de la aplicación, reconoce y acepta que la Compañía puede proporcionar a Apple, Inc. información con respecto a su uso y actividad de consumo dentro de la App para asistir en la evaluación de su solicitud de reembolso. La información que puede ser compartida incluye: -Tiempo transcurrido desde la instalación de la App -Tiempo total de uso dentro de la App -Un identificador de cuenta anonimizado -Si la compra fue total o parcialmente consumida -Si la suscripción incluía un periodo de prueba gratuito -Cantidad total gastada en la App -Cantidad total previamente reembolsada. Esta información se comparte exclusivamente para el propósito de evaluar solicitudes de reembolso y prevenir reclamaciones fraudulentas.

Bajo la Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos (PIPEDA), esta divulgación está permitida sin consentimiento adicional ya que cae dentro de la excepción de prevención de fraude establecida en la sección 7(3)(d.1) de PIPEDA, que permite la divulgación a otra organización para el propósito de detectar o suprimir el fraude, o prevenir el fraude que es probable que se cometa. Adicionalmente, este intercambio es necesario para la ejecución del contrato entre usted y la Compañía, ya que se relaciona con la gestión de su suscripción y solicitudes de reembolso.

Residentes de Quebec: Bajo la Ley de Quebec respecto a la protección de información personal en el sector privado (Ley 25), esta divulgación se realiza con aviso transparente. Los datos se comparten con Apple, Inc. (ubicado en los Estados Unidos) de conformidad con la excepción de prevención de fraude y nuestra relación contractual con usted. Se han implementado salvaguardas apropiadas, incluyendo Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, para proteger las transferencias de datos transfronterizas.

Su Derecho a Retirar el Consentimiento: No obstante la excepción de prevención de fraude, usted puede retirar su consentimiento a este intercambio de datos en cualquier momento contactándonos en privacy@mobileawareservices.com con el asunto “Withdraw Consent – Refund Data Sharing” (Retirar Consentimiento – Intercambio de Datos de Reembolso). Tras la recepción de su solicitud, la Compañía dejará de compartir esta información con Apple para futuras solicitudes de reembolso. Por favor tenga en cuenta que retirar el consentimiento no afecta la licitud del intercambio basado en la excepción de prevención de fraude previo a su retirada, y puede afectar la capacidad de Apple para evaluar solicitudes de reembolso que envíe. Para más información, por favor refiérase a nuestrahttps://www.mobileawareservices.com/privacy-policy-app-chatconnect-es/  en privacy@mobileawareservices.com.

6. DESINSTALAR/ELIMINAR LA APP Los métodos para desinstalar y eliminar aplicaciones varían de dispositivo a dispositivo. Para desinstalar y eliminar la App, use el administrador de aplicaciones proporcionado con su dispositivo o consulte el manual del dispositivo para más información.
7. PROTECCIÓN DE DATOS De acuerdo con la legislación de protección de datos personales aplicable, los datos personales que proporcione al usar el Servicio serán procesados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Cualquier Usuario o Suscriptor que acepte estos Términos acepta expresa, inequívoca y conscientemente la Política de Privacidad. También puede ejercer los derechos otorgados a usted bajo la ley de protección de datos personales según lo establecido en la Política.

En cumplimiento con la ley aplicable —federal y para residentes de Quebec— le informamos que la información que recopilamos incluye información de cuenta como nombre, email, fecha de nacimiento y provincia, consultas que envía a la IA (inputs), respuestas generadas por la IA (outputs), y datos técnicos como dirección IP, tipo de dispositivo y actividad de uso. Usamos su información para proporcionar el Servicio de IA, cumplir con obligaciones legales, habilitar características y servicios ofrecidos a través de ChatConnect a su solicitud, procesar y responder a solicitudes, incidentes, quejas, reclamaciones y gestionar reembolsos, preparar informes estadísticos anónimos, y mantener, dar soporte y actualizar la aplicación.

Específicamente con respecto al entrenamiento del modelo de IA, puede habilitar o deshabilitar esta característica de la siguiente manera: Acepto que mis consultas y respuestas puedan ser usadas para entrenar y mejorar sistemas de IA; Entiendo que esto puede beneficiar al servicio pero mis datos contribuirán al entrenamiento. Alternativamente, no acepto que mis datos sean usados para entrenamiento y el servicio funcionará normalmente únicamente para generar mis respuestas, sin fines de entrenamiento. Sus derechos incluyen acceder a su información personal, corregir información inexacta, retirar su consentimiento en cualquier momento, solicitar la eliminación de sus datos sujeto a obligaciones legales, y presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá. Para ejercer estos derechos, contacte: privacy@mobileawareservices.com Información detallada: Por favor refiérase a nuestra Política de Privacidad completa en https://www.mobileawareservices.com/privacy-policy-app-chatconnect-es .​​

8. PROPIEDAD INTELECTUAL La App, su código fuente y diseño, el Sitio Web y los Servicios proporcionados por la Compañía, así como todo el contenido digital, imágenes, videos y cualquier otro contenido sujeto a protección, están plenamente protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial propiedad de la Compañía o terceros proveedores. A menos que sea autorizado expresamente por adelantado y por escrito por la Compañía, está estrictamente prohibido —incluyendo pero no limitado a— la difusión, copia, reproducción, comunicación pública, divulgación, puesta a disposición, extracción, reutilización, reenvío, distribución, transformación, comercialización y uso para fines de marketing, en todo o en parte, de cualquier contenido de la App y el Sitio Web.

Usted asume responsabilidad total y exclusiva por el contenido, datos, prompts, instrucciones, archivos o cualquier información que proporcione al Servicio (“Inputs”), así como por los resultados, textos, imágenes, archivos, videos u otro contenido generado (“Outputs”). Usted garantiza que posee todos los derechos, licencias y autorizaciones necesarias con respecto a los Inputs y que su uso no infringe los derechos de terceros. Usted es asimismo responsable de verificar la licitud, idoneidad y cumplimiento de los Outputs con las regulaciones aplicables antes de usarlos, difundirlos o explotarlos. La Compañía no acepta responsabilidad por contenido suministrado por usted que infrinja derechos de terceros. En el evento de una reclamación bien fundada, debe indemnizar a la Compañía por cualquier daño, costo o sanción derivada de tal infracción, incluyendo honorarios legales.

Usted otorga a la Compañía una licencia mundial, irrevocable, transferible, sublicenciable y libre de regalías para usar, copiar, modificar, almacenar, transmitir, analizar y explotar los Inputs y Outputs para fines operativos, de desarrollo, mejora, soporte, entrenamiento, mantenimiento, registro y moderación en relación con el Servicio, así como para el cumplimiento con obligaciones legales o contractuales. Usted reconoce que los Inputs y Outputs pueden ser almacenados y usados por la Compañía y/o por terceros proveedores, y que la exclusividad en el uso de tal contenido no está garantizada. Para fines de seguridad, mejora continua y cumplimiento normativo, la Compañía puede retener registros técnicos relacionados con sus interacciones con el Servicio, incluyendo los Inputs proporcionados, los Outputs generados y los parámetros técnicos asociados. Estos registros no se usan para fines publicitarios y se usan exclusivamente para soporte técnico, análisis de errores, trazabilidad, control de calidad y defensa legal en el evento de reclamaciones o investigaciones.

La Compañía no garantiza que los Outputs generados sean únicos, originales, inéditos o exclusivos. Los Outputs pueden ser idénticos o sustancialmente similares a resultados generados para otros usuarios, o coincidir con contenido ya existente en internet o en otras fuentes. Usted reconoce que generar Outputs por medio de inteligencia artificial a través del Servicio puede involucrar la reutilización de patrones, estructuras o fragmentos presentes en los datos de entrenamiento de los modelos usados. La Compañía no garantiza que los Outputs generados estén libres de infracciones de derechos de propiedad intelectual o industrial, secretos comerciales, derechos de imagen, derechos de privacidad u otros derechos de terceros. Usted asume exclusivamente cualquier riesgo derivado del uso de los Outputs, y no puede requerir que la Compañía proporcione cobertura, reembolso, compensación o defensa con respecto a posibles reclamaciones por terceros.

La Compañía queda expresamente liberada de cualquier responsabilidad derivada de los Inputs y Outputs generados por el Usuario, de cualquier modificación hecha a los resultados, o de usos en combinación con otros sistemas, servicios o contenido externo al Servicio. Usted reconoce que los activos, datos o contenido incorporado en el Servicio para su personalización pueden estar expuestos a usos que son no deseados o no relacionados con los propósitos inicialmente previstos, y que el control sobre ellos puede perderse una vez que están integrados en el Servicio. Ciertos prompts, instrucciones o contenido generado pueden considerarse de dominio público, dependiendo de su naturaleza, propósito o difusión, y la Compañía no asumirá obligación de confidencialidad o restricción de uso en relación con ellos.

Para cualquier aviso o información relacionada con propiedad intelectual o industrial, puede contactarnos en la siguiente dirección de correo electrónico: privacy@mobileawareservices.com. La Compañía puede solicitar periódicamente que proporcione, y usted acepta por la presente proporcionar, comentarios con respecto al uso, operación y funcionalidad del Servicio, sugerencias, informes de errores, problemas de compatibilidad, propuestas de mejora, o cualquier otra información relacionada con el uso, operación o funcionalidades del Servicio (“Feedback” o Comentarios). Usted otorga por la presente a la Compañía una licencia mundial, irrevocable, no exclusiva, libre de regalías, transferible y sublicenciable para usar, reproducir, modificar, adaptar, incorporar, explotar, distribuir, comunicar públicamente y transformar los Comentarios, sin ninguna restricción y para cualquier propósito, incluyendo su integración en cualquier producto y servicio actual o futuro, sin generar ningún derecho a compensación, reconocimiento o atribución a su favor.

El Usuario y/o Suscriptor reconoce que CHATCONNECT y/o el Servicio están en un proceso continuo de desarrollo y mejora. En consecuencia, la Compañía no garantiza el funcionamiento ininterrumpido de CHATCONNECT y/o el Servicio, ni que estará completamente libre de errores o cumplirá sus expectativas en todo momento. La Compañía no garantiza que el Servicio esté libre de errores, disponible en todo momento, o que cumplirá todas las expectativas individuales del Usuario y/o Suscriptor. Ciertas funcionalidades pueden estar en fase beta, sujetas a mejora o cambios sin previo aviso.

9. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO El Usuario y/o Suscriptor no puede usar el Servicio para fines comerciales o cualquier otro uso fuera de los definidos en este contrato, ni participar en cualquier actividad ilegal, dañina o abusiva. Respeto por los derechos intelectuales, industriales y/o similares de terceros. En general, y para todos los Servicios, el Usuario y/o Suscriptor se compromete a respetar y cumplir con las regulaciones aplicables en su uso del Servicio. Específicamente, deben respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial de terceros, incluyendo marcas y otros signos distintivos, así como los derechos de imagen de terceros. Los Usuarios y/o Suscriptores deben usar solo contenido que posean, a menos que estén autorizados a usar contenido de terceros. Es decir, no deben usar contenido como fotos, videos, etc. que no hayan creado ellos mismos o que contengan imágenes para las cuales no tienen la autorización pertinente, ni pueden usar contenido propiedad de otra persona sin la autorización expresa, que puede ser solicitada por la Compañía en cualquier momento.

Uso de herramientas de Inteligencia Artificial. Para la provisión de los Servicios, la Compañía utiliza modelos de inteligencia artificial y/o software de terceros, los cuales están sujetos a las condiciones impuestas por sus respectivos propietarios, y otorga su uso al Usuario y/o Suscriptor. El uso de los Servicios y la generación de contenido es responsabilidad del Usuario y/o Suscriptor. La Compañía no garantiza el control absoluto sobre la operación, entrenamiento, uso de datos o condiciones de tales modelos, ni sobre cualquier modificación contractual impuesta por terceros proveedores. El Usuario y/o Suscriptor reconoce y acepta que el uso del Servicio está sujeto a las limitaciones y obligaciones derivadas de contratos con terceros, eximiendo a la Compañía de cualquier responsabilidad derivada de tales integraciones.

Adicionalmente, y a modo de ejemplo pero no limitado a, se prohíbe al Usuario y/o Suscriptor: Participar en ingeniería inversa, descompilar o intentar descubrir el código fuente o componentes subyacentes de los Servicios de la Compañía —incluyendo modelos, algoritmos o sistemas— excepto en casos donde tal restricción esté prohibida por la ley aplicable. Extraer, recolectar, o usar de manera automatizada o programática los datos u Outputs generados por los Servicios. Presentar o afirmar que un Output fue generado por un ser humano cuando fue realmente producido por los Servicios de la Compañía. Interferir con, alterar, o interrumpir la operación de los Servicios, incluyendo eludir límites de uso, medidas de seguridad, o restricciones técnicas implementadas por la Compañía. Usar los Outputs o cualquier parte de los Servicios para desarrollar, entrenar, o mejorar modelos o sistemas de IA que compitan directa o indirectamente con los de la Compañía. Hacer mal uso de procedimientos de reporte o apelaciones, incluyendo enviar reclamaciones manifiestamente infundadas o abusivas.

Usted se compromete a no usar los resultados generados por el Servicio para fines que contravengan la ley aplicable, infrinjan derechos fundamentales, o violen principios éticos aceptados, incluyendo pero no limitado a: (i) actividades discriminatorias; (ii) acoso, amenazas o violencia; (iii) manipulación electoral o desinformación deliberada; (iv) fraude de identidad; o (v) difusión de contenido falso, peligroso o dañino para la salud pública. El uso automatizado de herramientas, bots o scripts para copiar masivamente el contenido generado por el Servicio, sus características, interfaz o lógica operativa está prohibido sin autorización expresa.

Al usar los Servicios, usted entiende y acepta: Los Outputs pueden contener errores o pueden no reflejar información precisa o actual. No se debe confiar en ellos como la fuente única o totalmente fiable, o como un sustituto del asesoramiento profesional. No puede usar Outputs con datos personales para tomar decisiones que tengan efectos legales o impacto significativo en individuos (ej. en finanzas, educación, empleo, salud, vivienda, seguros, etc.). Los Servicios pueden generar información incompleta, incorrecta o inapropiada que no representa las opiniones o valores de la Compañía. Cualquier referencia a productos o entidades de terceros en Outputs no implica afiliación, patrocinio o respaldo por la Compañía.

La Compañía se reserva el derecho de usar herramientas de moderación para detectar y manejar cualquier contenido que viole estos Términos. Las violaciones pueden resultar en eliminación o restricción de contenido, limitación de características, o suspensión/terminación de su cuenta, como se especifica bajo “Suspensión de la Cuenta”. Cuando solicita a CHATCONNECT realizar tareas o acciones, usted es el único responsable de esas acciones y resultados resultantes. Usted garantiza que su uso no violará los derechos de otros, y específicamente acepta proteger la reputación, privacidad e imagen de otros. Cualquier actividad o difusión de contenido que viole esto está expresamente prohibida. La creación y difusión de contenido que sea discriminatorio, inapropiado (ej. contenido sexual, violencia, lenguaje inapropiado, tendencias no saludables, o información poco fiable, difamatoria o insultante especialmente con respecto a menores) está estrictamente prohibida. Crear o modificar imágenes, audio o videos de otros (incluyendo “deepfakes”) sin consentimiento también está prohibido.

La exposición a contenido inapropiado por menores puede resultar en, entre otros: · Daño psicológico y emocional. · Desinformación y desarrollo de falsas creencias. · Adopción de comportamiento peligroso o socialmente inapropiado. · Riesgos de salud física. · Inclusión en grupos dañinos. · Adicciones. · Consecuencias económicas. Usted es el único responsable de las consecuencias de cualquier uso ilegal, no autorizado o indebido de contenido digital. Usted autoriza expresamente a la Compañía a proporcionar cualquier información o documentación requerida a autoridades administrativas, policiales o judiciales en conexión con el Servicio contratado.

Suspensión de la Cuenta: La Compañía puede suspender las cuentas de Usuarios y/o Suscriptores que violen estos Términos. También se reserva el derecho de terminar la relación contractual y prohibir el acceso a los Servicios en caso de incumplimiento, así como cuando sea necesario para cumplir con la ley, o si su uso de los Servicios pudiera causar riesgo o daño a la Compañía, otros Usuarios o terceros. Usted no puede usar contenido generado por el Servicio como la única base para decisiones con efectos legales en individuos o que afecten significativamente sus derechos (tales como decisiones de empleo, financieras, de salud, educativas o similares). El Servicio es informativo y para entretenimiento y no sustituye el juicio humano o profesional.

Notificaciones Push: Si consiente recibir notificaciones push, nos autoriza a enviarle notificaciones comerciales relacionadas con los Servicios. Puede desactivar las notificaciones push en cualquier momento en los ajustes de su dispositivo móvil; los procedimientos pueden variar por dispositivo y sistema operativo.

10. EXENCIÓN DE GARANTÍAS El Servicio se proporciona “tal cual”, sin garantías o condiciones de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluyendo, sin limitación, cualquier garantía o condición implícita de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, desempeño profesional o no infracción. La compañía no garantiza, y no es responsable de, la exactitud o integridad del contenido o servicios proporcionados vía el Servicio, o el contenido de cualquier sitio enlazado desde el Servicio. La compañía renuncia a toda responsabilidad contractual, extracontractual u otra por: cualquier error, equivocación o inexactitud en el contenido; cualquier lesión personal o daño a la propiedad de cualquier tipo resultante del acceso y uso del Servicio; cualquier acceso no autorizado a los servidores seguros de la compañía y/o cualquier información personal; cualquier evento fuera del control razonable de la compañía. Algunos estados no permiten la exclusión de garantías implícitas, por lo que estas exclusiones pueden no aplicarse a usted.
11. RESPONSABILIDAD DE LA COMPAÑÍA La Compañía es responsable de proporcionar los Servicios bajo los términos establecidos anteriormente. La responsabilidad por eventos accidentales y/o fuerza mayor está excluida. La Compañía no será responsable por cualquier pérdida o daño sufrido por el Usuario y/o Suscriptor que sea directa o indirectamente atribuible a su incumplimiento de contrato, sin perjuicio de otras limitaciones y descargos de responsabilidad en estos Términos. EN NINGÚN EVENTO la responsabilidad total de la Compañía por cualquier daño directo o indirecto sufrido debido al uso, o incapacidad de uso, del Servicio excederá la cantidad de tarifas que pagó por el Servicio en los tres (3) meses precedentes.
12. AVISO PARA RESIDENTES DE QUEBEC Si reside en Quebec, Canadá, la Ley de Protección de la Privacidad de Quebec (Ley 25) aplica además de la PIPEDA federal, estableciendo una edad mínima de 14 años (los niños menores de esta edad no pueden usar el servicio y requieren consentimiento parental verificable obligatorio), que todo consentimiento debe ser expreso, específico, informado y dado libremente, que puede aceptar o rechazar cada propósito de uso de datos por separado, que sus ajustes de privacidad están configurados al nivel más alto por defecto, que hemos realizado una evaluación de impacto de privacidad (PIA) de acuerdo con la Ley 25, que será notificado dentro de un tiempo razonable si ocurre una violación de seguridad que presente un riesgo grave, que puede solicitar que sus datos sean anonimizados en lugar de eliminados, y que sus derechos adicionales bajo la Ley 25 incluyen portabilidad de datos en un formato estructurado, transparencia con respecto a decisiones automatizadas de IA, y el derecho a no estar sujeto a una decisión basada únicamente en procesamiento automatizado. Para presentar una queja, puede contactar a la Commission d’accès à l’information du Québec (CAI). Sus datos pueden ser transferidos a España (UE), y hemos implementado Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea para proteger estas transferencias. Este contrato se ofrece en inglés y francés, y en el evento de conflicto entre versiones, la versión en su idioma preferido prevalecerá bajo la Ley 25.
13. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS Y ARBITRAJE Si tiene una disputa con la Compañía relacionada con estos Términos o cualquier comunicación de la Compañía, acepta intentar resolver la disputa contactando a nuestro Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico en privacy@mobileawareservices.com. Recibirá una respuesta de la Compañía dentro de 30 días hábiles. Si la disputa no se resuelve dentro de 90 días desde su primer contacto con la Compañía, puede resolverla a través de arbitraje vinculante, como se detalla en esta sección.

Usted y la Compañía aceptan que cualquier disputa que surja de estos Términos, el Servicio, la App o cualquier comunicación de la Compañía que no haya sido resuelta por nuestro Servicio de Atención al Cliente será resuelta a través de arbitraje vinculante. El arbitraje es un procedimiento más informal que una demanda. Utiliza un árbitro neutral en lugar de un juez o jurado, permite un descubrimiento más limitado que en el tribunal, y está sujeto a una revisión judicial muy limitada. Los árbitros pueden otorgar los mismos remedios y alivios que un tribunal, y nada en este acuerdo de arbitraje se interpretará como limitante de cualquier derecho legal inalienable.

Si no desea someterse a arbitraje vinculante, puede optar por no participar dentro de los 30 días desde la fecha en que acepte estos Términos enviando un correo electrónico a privacy@mobileawareservices.com. Su solicitud debe incluir su nombre legal completo, el número de teléfono asociado con su cuenta, y una declaración indicando su deseo de no estar sujeto a arbitraje (“Aviso de Exclusión”). Una vez que la Compañía haya recibido su solicitud, esta sección ya no aplicará a usted. Las otras disposiciones de los Términos permanecerán en plena vigencia y efecto.

Las partes acuerdan que cualquier disputa, controversia o reclamación que surja entre ellas en conexión con este servicio será finalmente sometida a y resuelta por arbitraje administrado por el Centro Internacional de Arbitraje de Madrid (CIAM), con sede en Madrid, España, de acuerdo con las Reglas del CIAM. El laudo arbitral puede ser reconocido y ejecutado en Canadá de acuerdo con las disposiciones de la Convención de Nueva York de 1958, de la cual ambos países son signatarios. El árbitro estará vinculado por estos Términos. Todos los asuntos, incluyendo aquellos relacionados con el alcance y aplicabilidad de este acuerdo de arbitraje, serán decididos por el árbitro. A menos que la Compañía y usted acuerden lo contrario, cualquier audiencia de arbitraje se llevará a cabo en Madrid. La decisión del árbitro será final y vinculante para todas las partes, excepto (1) en el caso de revisión judicial expresamente permitida por la ley, o (2) si la decisión incluye una medida cautelar contra cualquiera de las partes, en cuyo caso esa parte puede buscar revisión judicial ante un tribunal de jurisdicción competente, que no estará obligado por las conclusiones del árbitro.

Usted y la Compañía aceptan que cada parte puede presentar reclamaciones solo a título individual, y no como demandante o miembro de una clase o acción representativa. Además, a menos que usted y la Compañía acuerden lo contrario, el árbitro no consolidará múltiples reclamaciones ni presidirá sobre ninguna forma de procedimiento colectivo.

14. ATENCIÓN AL CLIENTE Para preguntas, contáctenos en: help@mobileawareservices.com
15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de Canadá, excluyendo las reglas de conflicto de leyes. Cualquier disputa, controversia o reclamación relacionada con la app o estos Términos se someterá al procedimiento de arbitraje proporcionado en la Sección 13, sin perjuicio de cualquier derecho de protección al consumidor federal o estatal irrenunciable.

Última actualización: 17/11/2025