GİZLİLİK POLİTİKASI

Mobile Aware Services S.L., gizliliğinize saygı göstermeye ve kişisel verilerinizin korunması ve güvenliğini sağlamaya kararlıdır. Tüm ürünlerimizi ve hizmetlerimizi gizliliğinizi göz önünde bulundurarak tasarlıyoruz. Gizliliğinizi ihlal etmeyen hiçbir kararın alınmaması için hukuki, güvenlik ve diğer alanlardan uzmanları sürece dahil ediyoruz.

Bu Gizlilik Politikasını dikkatlice okumalısınız; çünkü bu politika, anlamanızı kolaylaştırmak için açık ve basit bir şekilde yazılmıştır, böylece Mobile Aware Services S.L.’ye kişisel verilerinizi verip vermemeye özgür ve gönüllü bir şekilde karar verebilirsiniz.

ChatConnect’e kişisel verilerinizi sağlamanız, 18 yaşından büyük olduğunuzu veya ebeveynlik yetkisi veya yasal temsilcinin onayını aldığınızı teyit ve beyan eder. Yasadışı kullanımları önlemek amacıyla, kimliğinizi doğrulamaya çalışacağız, bilgilerin doğru olmadığı durumlarda hizmetlerimizin kullanımını reddetme hakkını saklı tutuyoruz ve uygun yasal işlem yapabiliriz.

1. VERİ KONTROLÜ

ChatConnect, verilerinizi Veri Kontrolörü olarak işleyecek olan Mobile Aware Services S.L.’ye aittir.
Kaydedilmiş ofis: Paseo de la Castellana, 141 28046 Madrid, İspanya.
CIF: B67694109
Veri Koruma Sorumlusu (DPO): privacy@mobileawareservices.com

2. KULLANICININ KİŞİSEL VERİLERİNİ HANGİ AMAÇLARLA İŞLEYECEĞİZ?

Toplanan kişisel verileriniz, Veri Kontrolörü tarafından aşağıdaki amaçlar için işlenecektir:

Giriş yapan Kişinin abone olduğu hizmetlerin sözleşmesini yönetmek.
Talebinizle ChatConnect aracılığıyla sunulan işlevleri ve hizmetleri etkinleştirmek.
Kullanıcı taleplerine, olaylarına, şikayetlerine, taleplerine ve/veya kullanıcı haklarının kullanılmasına ilişkin işlemleri gerçekleştirmek ve yanıt vermek.
ChatConnect’i desteklemek, bakımını yapmak ve güncellemek. Web Sitesi ile ilgili ortaya çıkabilecek olası teknik olayları çözmek.
Kullanıcıların erişim alışkanlıkları ve faaliyetleri ile ilgili anonim istatistik raporları oluşturmak.

3. HANGİ VERİLER İŞLENECEK?

Verilerinizin işlenmesi, ChatConnect aracılığıyla sunulan tüm işlevlere erişim sağlamanız veya gerektiğinde size bilgi göndermemiz için gereklidir.

Size hizmet vermek için aşağıdaki veriler toplanacak ve işlenecektir:

Tanımlama Kimliği (kullanıcı başına üretilen dahili kod).
Uygulama aracılığıyla sunulan bazı işlevler ve/veya hizmetler, kullanıcının kendi içeriğini (metin ve görseller) yüklemesine izin verir veya bunu gerektirir. Kullanıcının yüklediği içerik kişisel veriler içerebilir. Örneğin, imajınızın veya üçüncü şahısların görsellerinin bulunduğu bir fotoğrafı güncellediğinizde veya kendinizle ilgili bilgileri veya üçüncü şahısları tanımlamaya izin veren verileri içeren metin girdiğinizde. Kullanıcının verileri, yalnızca kullanıcı tarafından talep edilen hizmeti sağlamak ve kullanımı etkinleştirmek amacıyla işlenecektir.

Eğer bir sorgu veya şikayet oluşturursanız, işlenecek veriler, aynı şeyin çözülmesi için sağlanan veriler olacaktır:

Kimlik bilgileri: ad, soyad, telefon numarası, e-posta, kimlik.

4. VERİLERİ SAĞLAMA ZORUNLULUĞU

ChatConnect tarafından talep edilen veya üretilen veriler, genel olarak belirlenen amaçları yerine getirmek için zorunludur; aksi takdirde hizmetin kullanıcıya sağlanamaması sonucunu doğurabilir.

5. VERİ İŞLEMENİN MEŞRU NEDENİ NEDİR?

Veri işlemenin meşruiyeti:

Sözleşmenin ifası için:
- Kullanıcı tarafından abone olunan hizmetlerin sözleşmesini yönetmek.
- Talebiniz doğrultusunda ChatConnect aracılığıyla sunulan işlevleri ve hizmetleri etkinleştirmek.
- Talep, olay, şikayet, talep işlemlerini ve/veya Kullanıcı haklarının kullanılmasını işlemekte ve gerektiğinde geri ödemeleri yönetmek.
Meşru çıkar için:
- Anonim istatistik raporları hazırlamak.
- Uygulamanın bakımını, desteğini ve güncellemelerini yapmak.

Kişisel verilerinizin işlenmesinin meşru temeli rızaysa, bunu istediğiniz zaman aşağıdaki e-posta adresi aracılığıyla geri alma hakkına sahip olduğunuzu hatırlatırız: privacy@mobileawareservices.com, ancak bu, daha önce yapılan işlemlerin yasallığını etkilemeyecektir.

6. VERİLERİNİZ KİMLERLE PAYLAŞILACAK?

Veriler, APP’nin sahibi olduğu iş grubunun ana şirketine yalnızca iç yönetim amaçlarıyla iletilebilir.
Kamu İdareleri ve Yetkili Otoriteler, kendilerine atfedilen yetkilerle ilgili yasal sebepler nedeniyle.
Bilgilerinizi makul bir şekilde ihtiyaç duyulursa, aşağıdaki durumlarda açıklayabiliriz:
- (i) yasal süreç gereği, bir mahkeme emri, celp veya arama emri, devlet/kanun uygulama soruşturması veya diğer yasal gerekliliklere uymak için;
- (ii) yasadışı faaliyetleri, şüpheli dolandırıcılığı veya diğer ihlalleri soruşturmak, önlemek veya diğer eylemler almak amacıyla;
- (iii) şirketimizin, kullanıcılarımızın, çalışanlarımızın veya diğerlerinin haklarını, mülklerini veya güvenliğini korumak ve savunmak için.

7. BİLGİLERİNİZİ NERDE SAKLIYORUZ

Servislerimiz Avrupa’da işletilmektedir ve ABD ve Avrupa’daki AWS sunucularını kullanıyoruz. Başka bir yargı alanında bulunuyorsanız, bize sağladığınız bilgilerin ABD ve Avrupa’ya aktarılabileceğini, saklanabileceğini ve işlenebileceğini lütfen unutmayın.

8. VERİLERİNİZİ NE KADAR SÜRE SAKLAYACAĞIZ

Genel olarak, verileriniz toplandıkları amaçlar için gerekli olduğu sürece saklanacaktır. Veriler, uygun bir şekilde kilitlenerek ve yalnızca yetkili otoriteler için erişilebilir durumda tutulacaktır. Kullanıcı ile ilişki nedeniyle yasal eylemlerin zamanaşımı süreleri boyunca uzun bir süre saklanabilir. İlgili yasal sürelerin dolmasının ardından, söz konusu kişisel veriler geçerli mevzuata uygun olarak silinecektir.

Özellikle, kullanıcının yüklediği içerik (metin, görseller) AI aracı tarafından işlendiyse, verileri sunulması gereken hizmeti sağlamak için sunucularımızda maksimum 24 saat süreyle bellekte saklayacağız. Kalıcı bir ortamda saklanmayacaktır. Tüm bilgiler, kullanıcının telefonundaki uygulamayı yerel depolama (telefon belleği) üzerinden kaldırana kadar saklanacaktır.

9. SAĞLAYICILAR

Hizmetin düzgün bir şekilde sağlanabilmesi için üçüncü şahıslarla çalışıyoruz ve bunlar da verilerinizi işleme sürecine dahil olabilir.
Lütfen, verilerinizin işlenmesi hakkında derinlemesine anlamak için gizlilik politikalarını kontrol edin:

10. KULLANICININ SORUMLULUĞU

Kullanıcı:

14 yaşından büyük olduğunu veya ebeveynlerinden, vasilerinden veya yasal temsilcilerinden önceden onay aldığını ve Sorumlu Tarafa sağladığı verilerin doğru, kesin, tam ve güncel olduğunu taahhüt eder. Bu bağlamda, Kullanıcı, ilettiği tüm verilerin doğruluğundan sorumlu olup, sağlanan bilgileri uygun bir şekilde güncel tutacak ve böylece kendi gerçek durumuna uygun hale getirecektir.
Verdiği yanlış veya eksik bilgilerden sorumlu olacaktır.
Üçüncü tarafların verilerini sağladığında, onların iznine sahip olduğunu beyan eder ve bu Gizlilik Politikasında yer alan bilgileri, ilgili kişinin verilerine sahip olduğuna aktararak Sorumlu tarafı bu konuda herhangi bir sorumluluktan muaf tutar.

11. HAKLARIN KULLANILMASI

Kullanıcı, bu Politikanın başlığında belirtilen adrese veya e-posta adresine bir mektup gönderebilir
privacy@mobileawareservices.com “Veri Koruma” referansı ile,
istediği zaman ve ücretsiz olarak:

Verilen izinleri geri alma.
Kontrolörün kullanıcıya ait kişisel verileri işleyip işlemeyeceğini onaylama.
Kişisel verilerinize erişim.
Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesi.
Verilerinin silinmesini talep etme; toplandıkları amaçlar için verilerin artık gereksiz olduğu durumlarda.
Veri koruma düzenlemelerinde belirtilen şartların karşılandığında veri işleme sınırlamasını Kontrolörden alma.
Kişisel verilerinizi koruma ile ilgili şikayet yapmak üzere yetkili denetim otoritesine başvurma.

12. GÜVENLİK ÖNLEMLERİ

Veri Kontrolörü, Kullanıcının verilerini her zaman tamamen gizli olarak ve gizli tutarak, yürürlükteki düzenlemelere uygun olarak işler ve bunun için verilerinizin güvenliğini sağlamak ve bunların değiştirilmesini, kaybedilmesini, işlenmesini veya yetkisiz erişimi önlemek amacıyla gerekli teknik ve organizasyonel önlemleri alır, teknoloji durumunu, saklanan verilerin niteliğini ve maruz kaldıkları riskleri dikkate alır.

13. GİZLİLİK POLİTİKASINDA DEĞİŞİKLİKLER

Yeni mevzuat ve sektör uygulamalarına uyum sağlamak amacıyla bu Gizlilik Politikasını her zaman değiştirme hakkına sahibiz. Bunu yaptığımızda, güncellenmiş bir versiyon ve geçerlilik tarihini yayınlayacağız, aksi takdirde yasal gereklilikler nedeniyle açık bir bildirim gerektirir.