POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

Mobile Aware Services S.L. se angajează să respecte confidențialitatea dumneavoastră și să asigure protecția și securitatea datelor dumneavoastră personale. Proiectăm toate produsele și serviciile noastre având în vedere confidențialitatea dumneavoastră. Implicăm experți din diverse domenii, inclusiv juridic, securitate și altele, pentru a ne asigura că nicio decizie nu este luată fără respectarea confidențialității dumneavoastră.

Trebuie să citiți cu atenție această Politică de Confidențialitate, care a fost redactată într-un mod clar și simplu, astfel încât să o puteți înțelege și astfel să decideți liber și voluntar dacă doriți să oferiți datele dumneavoastră personale către Mobile Aware Services S.L.

Prin furnizarea datelor dumneavoastră personale către ChatConnect, confirmați și certificați că aveți peste 18 ani sau că ați obținut consimțământul titularului autorității părintești sau al tutorelui legal. Pentru a evita utilizările ilicite, vom încerca să verificăm identitatea dumneavoastră, rezervându-ne dreptul de a refuza utilizarea serviciilor noastre în cazurile în care informațiile nu sunt adevărate și putem lua măsuri legale corespunzătoare.

 

1. CONTROLERUL DATELOR

• ChatConnect este deținut de Mobile Aware Services S.L., care va procesa datele dumneavoastră în calitate de controler al datelor.
• Oficiul înregistrat: Paseo de la Castellana, 141 28046 Madrid, Spania.
• CIF: B67694109
• Ofițer pentru protecția datelor (DPO): privacy@mobileawareservices.com

 

2. PENTRU CE SCOPURI VOM PROCEDA LA PRELUCRAREA DATELOR PERSONALE ALE UTILIZATORULUI?

Datele dumneavoastră personale colectate vor fi prelucrate de către controlerul datelor în următoarele scopuri:

• Pentru a gestiona contractarea serviciilor la care s-a abonat utilizatorul.
• Pentru a activa funcționalitățile și serviciile oferite prin ChatConnect la cererea dumneavoastră.
• Pentru a procesa și a răspunde cererilor, incidentelor, plângerilor, reclamațiilor și/sau exercițiului drepturilor utilizatorului.
• Pentru a menține, susține și actualiza ChatConnect. A rezolva posibile incidente tehnice sau orice alte incidente ce pot apărea în legătură cu website-ul.
• Pentru a realiza rapoarte statistice anonime referitoare la obiceiurile de acces și activitatea desfășurată de utilizatori.

 

3. CE DATE VOR FI PRELUCRATE?

Prelucrarea datelor dumneavoastră este necesară pentru a vă oferi acces la toate funcționalitățile oferite prin ChatConnect sau, dacă este necesar, pentru a vă trimite informații.

Pentru a vă oferi serviciul, următoarele date vor fi colectate și prelucrate:

• ID de identificare (cod intern generat pentru fiecare utilizator).
• Unele dintre funcționalitățile și/sau serviciile oferite prin aplicație permit sau necesită ca utilizatorul să încarce propriul conținut (text și imagini). Conținutul încărcat de utilizator poate conține date personale. De exemplu, când actualizați o fotografie în care apare imaginea dumneavoastră sau imaginea terților sau când introduceți text care conține informații despre dumneavoastră sau date care permit identificarea terților. Datele utilizatorului vor fi prelucrate exclusiv pentru a permite utilizarea și a oferi serviciul solicitat de utilizator.

În cazul în care faceți o întrebare sau o plângere, datele ce vor fi prelucrate vor fi cele furnizate pentru rezolvarea acestora:

• Date de identificare: nume, prenume, număr de telefon, e-mail, ID.

 

4. OBLIGAȚIA DE A FURNIZA DATELE

Datele solicitate sau generate de ChatConnect, în general, sunt obligatorii pentru a îndeplini scopurile stabilite, astfel încât, în caz contrar, aceasta ar putea duce la imposibilitatea de a oferi serviciul utilizatorului.

 

5. CARE ESTE LEGITIMITATEA PRELUCRĂRII DATELOR?

Legitimitatea prelucrării datelor va fi:

• Executarea contractului pentru:
  • Gestionarea contractării serviciilor la care s-a abonat utilizatorul.
  • Activarea funcționalităților și serviciilor oferite prin ChatConnect la cererea dumneavoastră.
  • Procesarea și răspunsul la cereri, incidente, plângeri, reclamații și/sau exercițiul drepturilor utilizatorului, precum și, dacă este cazul, gestionarea rambursărilor.
• Interes legitim
• Realizarea de rapoarte statistice anonime.
• Întreținerea, suportul și actualizarea aplicației.

Când baza legitimă pentru prelucrarea datelor dumneavoastră personale este consimțământul, vă reamintim că aveți dreptul de a-l revoca în orice moment prin intermediul următoarei adrese de e-mail: privacy@mobileawareservices.com, deși aceasta nu va afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior.

 

6. CUI VOR FI PARTAJATE DATELE DUMNEAVOASTRĂ?

• Datele pot fi comunicate companiei mamă a grupului de afaceri din care face parte proprietarul aplicației, exclusiv pentru scopuri administrative interne.
• Administrații publice și autorități competente, din motive legale în raport cu puterile atribuite lor.
• Putem divulga informațiile dumneavoastră dacă este rezonabil necesar:
  • (i) pentru a respecta procesul legal, cum ar fi un ordin judecătoresc, o citație sau un mandat de percheziție, o investigație guvernamentală/legislativă sau alte cerințe legale;
  • (ii) în legătură cu eforturile de a investiga, preveni sau lua alte măsuri în legătură cu activități ilegale, suspiciuni de fraudă sau alte încălcări;
  • (iii) pentru a proteja și a apăra drepturile, proprietatea sau siguranța companiei noastre, utilizatorilor noștri, angajaților noștri sau altora.

7. UNDE ÎNREGISTRĂM INFORMAȚIILE DUMNEAVOASTRĂ

Serviciile noastre sunt operate în Europa și folosim serverele AWS situate în Statele Unite și Europa. Dacă vă aflați într-o altă jurisdicție, vă rugăm să fiți conștienți că informațiile pe care ni le furnizați pot fi transferate, stocate și procesate în Statele Unite și Europa.

 

8. CÂT TIMP VOM PĂSTRA DATELE DUMNEAVOASTRĂ

În general, datele dumneavoastră vor fi păstrate atât timp cât sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate. Datele pot fi păstrate pe o perioadă mai lungă, fiind blocate în mod corespunzător și rămânând disponibile doar autorităților competente, pe perioada limitării acțiunilor legale care derivă din relația cu utilizatorul. Odată ce au expirat perioadele legale corespunzătoare în cazul blocării, datele personale vor fi șterse în conformitate cu reglementările aplicabile.

În special, în cazul conținutului (text, imagini) încărcat de utilizator care este procesat de un instrument AI, vom păstra datele în memorie pe serverele noastre pentru un maximum de 24 de ore, ceea ce este necesar pentru a oferi serviciul. Nu sunt stocate pe niciun mediu permanent. Toate informațiile vor rămâne stocate până când utilizatorul dezinstalează aplicația de pe telefonul utilizatorului în stocarea locală (memoria telefonului).

 

9. FURNIZORII

Colaborăm cu terți pentru a asigura furnizarea corectă a serviciului, care pot fi de asemenea implicați în procesarea datelor dumneavoastră.
Vă rugăm, de asemenea, să verificați Politica de Confidențialitate a acestora pentru o înțelegere profundă a prelucrării datelor dumneavoastră:

• AWS: https://aws.amazon.com/privacy/?nc1=f_pr
• Google: https://policies.google.com/privacy?hl=ro-RO
• Open AI: https://openai.com/ro-RO/policies/row-privacy-policy/
• Anthropic: https://www.anthropic.com/legal/privacy
• xAI: https://x.ai/legal/privacy-policy
• Perplexity: https://www.perplexity.ai/fr/hub/legal/privacy-policy

 

10. RESPONSABILITATEA UTILIZATORULUI

Utilizatorul:

• Garantă că are peste 14 ani sau că a obținut autorizația prealabilă de la părinți, tutori sau reprezentanți legali și că datele pe care le furnizează părții responsabile sunt adevărate, corecte, complete și actualizate. În acest sens, utilizatorul este responsabil pentru veridicitatea tuturor datelor pe care le comunică și va menține informațiile furnizate actualizate convenabil, astfel încât să corespundă situației sale reale.
• Va fi responsabil pentru orice informații false sau inexacte furnizate.
• În cazul în care furnizează date despre terți, declară că are consimțământul acestora și este de acord să transfere informațiile conținute în această Politică de Confidențialitate persoanei în cauză, proprietarul respectivelor date, exonerând responsabilul de orice răspundere în acest sens.

 

11. EXERCIȚIUL DREPTURILOR

Utilizatorul poate trimite o scrisoare la adresa indicată în titlul acestei politici sau prin e-mail la adresa
privacy@mobileawareservices.com cu referința “Protecția Datelor”,
în orice moment și gratuit, pentru:

• Revocarea consimțămintelor acordate.
• Obținerea unei confirmări privind prelucrarea sau nu a datelor personale în legătură cu utilizatorul de către responsabil.
• Acces la datele tale personale.
• Rectificarea datelor imprecise sau incomplete.
• Solicitarea ștergerii datelor sale când, printre alte motive, datele nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate.
• Obținerea de la responsabil a limitării prelucrării datelor atunci când se îndeplinesc unele dintre condițiile prevăzute de reglementările de protecție a datelor.
• Depunerea unei plângeri cu privire la protecția datelor personale la autoritatea de supraveghere competentă.

 

12. MĂSURI DE SECURITATE

Responsabilul va procesa datele utilizatorului în orice moment într-o manieră absolut confidențială și le va păstra secrete, conform prevederilor reglementărilor aplicabile, adoptând pentru acest scop măsurile tehnice și organizatorice necesare pentru a asigura securitatea datelor tale și a evita alterarea, pierderea, prelucrarea sau accesul neautorizat, având în vedere starea tehnologiei, natura datelor stocate și riscurile la care sunt expuse.

 

13. MODIFICĂRI ÎN POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

Ne rezervăm dreptul de a modifica în orice moment această Politică de Confidențialitate pentru a o adapta la noua legislație și practicile din industrie. Când facem acest lucru, vom publica o versiune actualizată și data de efect, cu excepția cazului în care este necesară o notificare expresă prin lege.