プライバシーポリシー

Mobile Aware Services S.L. は、お客様のプライバシーを尊重し、個人情報の保護と安全性を確保することを約束します。私たちは、あなたのプライバシーを考慮してすべての製品とサービスを設計しています。法律、セキュリティ、その他の分野の専門家が揃っており、あなたのプライバシーを尊重しない決定がなされないようにしています。

このプライバシーポリシーを注意深く読み、明確で簡潔に書かれているので、内容を理解し、Mobile Aware Services S.L. に個人情報を提供するかどうか自由に決めることができます。

あなたが私たちに個人情報を提供することによって、あなたは18歳以上であるか、または親または後見人の同意を得ていることを確認し、証明します。違法な使用を避けるために、あなたの身元を確認しようとし、情報が真実でない場合はサービスの使用を拒否する権利を留保します。また、必要な法的措置を講じることがあります。

1. データ処理の責任者

ChatConnectはMobile Aware Services S.L.が所有し、データ処理の責任者としてあなたのデータを処理します。
所在地: Paseo de la Castellana, 141, 28046 マドリード, スペイン。
CIF: B67694109。
データ保護責任者 (DPO): privacy@mobileawareservices.com

2. ユーザーの個人情報処理の目的は何ですか？

あなたの個人情報は、責任者によって以下の目的で処理されます：

ユーザーが契約したサービスの管理。
ChatConnectを通じて提供される機能とサービスを可能にする。
リクエスト、インシデント、苦情、請求に対する処理と応答、及びユーザーの権利の行使。
ChatConnectの維持、サポート、更新、および関連する可能性のある技術的問題の解決。
ユーザーのアクセス習慣や活動に関する匿名の統計レポートを作成。

3. どのデータが処理されるのですか？

あなたのデータの処理は、ChatConnectを介して提供されるすべての機能へのアクセスを提供するために必要です。また、必要に応じて、あなたに情報を送信します。

サービスを提供するために、以下のデータが収集され、処理されます：

識別情報：各ユーザーに対して生成された内部コード。
ユーザーがアップロードしたコンテンツ：アプリを通じて提供されるいくつかの機能またはサービスは、ユーザーが独自のコンテンツ（テキストや画像）をアップロードすることを許可または要求します。
このコンテンツには、あなたや第三者が写っている写真や、個人情報や識別情報が含まれるテキストが含まれる場合があります。これらのデータは、使用を可能にし、リクエストされたサービスを提供するためのみに処理されます。

リクエストや苦情を行う場合、処理されるデータは解決のために提供されたものです：

識別データ：名前、姓、電話番号、メール、ID。

4. データ提供の義務

ChatConnectによって要求または生成されたデータは、通常、確立された目的を達成するために必要です。そうでない場合、サービスを提供することは不可能になる可能性があります。

5. データ処理の法的根拠は何ですか？

データ処理の法的根拠は以下の通りです：

契約の履行、以下のために：
- 契約したサービスの管理。
- あなたのリクエストに応じてChatConnectを通じて提供される機能とサービスを可能にする。
- リクエスト、インシデント、苦情、請求の処理と回答、及び払い戻しを管理する。
正当な利益、以下のために：
- 匿名の統計レポートを作成。
- アプリケーションの維持、サポート、更新。

法的根拠が同意の場合、いつでも以下のメールにより同意を撤回できることを覚えておいてください：privacy@mobileawareservices.com。これは、以前に行われた処理の合法性に影響を与えることなく行われます。

6. あなたのデータはいつ共有されますか？

データは以下の対象と共有される場合があります：

同じグループ内の企業、内部の管理目的のみに。
公的機関や権限を持つ機関、彼らに割り当てられた権限に関する法的理由のために。
特定のケースにおいて、以下のために：
- (1) 法的手続きの履行、裁判所の命令、召喚状または政府の調査。
- (2) 不法行為、詐欺または権利侵害に関連する調査、予防または措置を取るため。
- (3) 当社、ユーザー、従業員またはその他の権利、財産、安全を保護するため。

7. 私たちの情報はどこに保存されますか？

当社はヨーロッパから運営しており、米国およびヨーロッパにあるAWSサーバーを使用しています。
異なる司法管轄区域にいる場合は、提供された情報が米国やヨーロッパで転送、保存、および処理される可能性があることに注意してください。

8. どのくらいの期間データを保持しますか？

一般的に、あなたのデータはそれが収集された目的のために必要な限り保持されます。
データは、適切にブロックされた場合、法律上の要件が関係しているため、当局のみに提供される状態で長期間保持される場合があります。法律で定められた期限が過ぎると、これらの個人情報は該当する法律に従って削除されます。

特に、AIツールによって処理されるユーザーがアップロードしたコンテンツ（テキスト、画像）に関しては、必要なサービス提供のために最大24時間、サーバーのメモリに保存します。いかなる情報も永久に保存されることはありません。すべての情報は、ユーザーがアプリを電話のローカルストレージ（電話のメモリ）からアンインストールするまで保存されます。

9. サプライヤー

当社は、正しいサービス提供のために第三者と提携しており、あなたのデータの処理にも関与している可能性があります。おそらく、彼らのプライバシーポリシーを確認し、データ処理に関する詳細情報を取得してください：

10. ユーザーの責任

ユーザー：

14歳以上であること、または親、後見人、または法的代表者の事前の同意を得ていることを保証し、提供するデータが真実で、正確で、完全で、最新であることを保証します。この目的のために、ユーザーは提供されたすべてのデータの真実性について責任を負い、提供された情報を実際の状況を反映するように適切に更新します。
提供される虚偽または不正確な情報の責任を負います。
第三者のデータを提供する場合は、彼/彼女が同意を得ていることを宣言し、プライバシーポリシーに記載された情報を契約者に通知することに同意し、その責任を免れることがあります。

11. 権利の行使

privacy@mobileawareservices.com へ「プライバシー保護」というリファレンスを記載して、いつでも無料でリクエストを送信できます。

与えられた同意を撤回すること。
データ管理者がユーザーに関する個人データを処理しているかどうかを確認すること。
自分の個人データにアクセスすること。
不正確または不完全なデータを修正すること。
収集された目的に対してデータがもはや必要でない場合に、自分のデータを削除することを要求すること。
対象となるデータの処理を制限するために、データ処理者に連絡すること。
権利侵害の監督官庁に対して個人データの保護に関連する苦情を提出すること。

12. セキュリティ対策

データ処理の責任者は、常にユーザーのデータを完全に機密扱いし、関連する法律に従って秘密を保持し、あなたのデータの安全性を確保し、変更、損失、処理、または不正アクセスを防ぐために必要な技術的および組織的措置を講じます。

13. プライバシーポリシーの変更

私たちは、このプライバシーポリシーを新しい法律や業界の慣行に適応させるために変更する権利を留保します。更新されたバージョンは、対応する施行日とともに公開されます。