POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Mobile Aware Services S.L. s’engage à respecter votre vie privée et à garantir la protection et la sécurité de vos données personnelles. Nous concevons tous nos produits et services en tenant compte de votre vie privée. Nous faisons intervenir des experts de divers domaines, y compris juridiques, sécurité et autres, afin de garantir qu’aucune décision n’est prise sans respecter votre vie privée.

Vous devez lire attentivement cette Politique de Confidentialité, rédigée de manière claire et simple afin que vous puissiez la comprendre et décider librement et volontairement si vous souhaitez fournir vos données personnelles à Mobile Aware Services S.L.

En fournissant vos données personnelles à ChatConnect, vous confirmez et certifiez que vous avez plus de 18 ans ou que vous avez obtenu le consentement du titulaire de l’autorité parentale ou du tuteur légal. Pour éviter les usages illicites, nous tenterons de vérifier votre identité, en nous réservant le droit de refuser l’utilisation de nos services dans les cas où les informations ne sont pas véridiques et nous pourrons engager des actions légales appropriées.

 

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

• ChatConnect est détenu par Mobile Aware Services S.L., qui traitera vos données en tant que Responsable du traitement.
• Siège social : Paseo de la Castellana, 141 28046 Madrid, Espagne.
• CIF : B67694109
• Délégué à la protection des données (DPO) : privacy@mobileawareservices.com

 

2. À QUELS USAGES VOS DONNÉES PERSONNELLES SERONT-ELLES TRAITÉES ?

Vos données personnelles collectées seront traitées par le Responsable du traitement aux fins suivantes :

• Gérer la souscription des services par l’Utilisateur.
• Permettre les fonctionnalités et services offerts via ChatConnect à votre demande.
• Traiter et répondre aux demandes, incidents, plaintes, réclamations et/ou exercices des droits de l’Utilisateur.
• Maintenir, soutenir et mettre à jour ChatConnect. Résoudre les incidents techniques ou autres incidents pouvant survenir concernant le site web.
• Réaliser des rapports statistiques anonymes sur les habitudes d’accès et l’activité des Utilisateurs.

 

3. QUELLES DONNÉES SERONT TRAITÉES ?

Le traitement de vos données est nécessaire pour vous donner accès à toutes les fonctionnalités offertes via ChatConnect ou, si nécessaire, pour vous envoyer des informations.

Pour fournir le service, les données suivantes seront collectées et traitées :

• ID d’identification (code interne généré pour chaque utilisateur).
• Certaines fonctionnalités et/ou services proposés via l’APP permettent ou nécessitent que l’utilisateur télécharge son propre contenu (texte et images). Le contenu téléchargé peut contenir des données personnelles. Par exemple, lors de la mise à jour d’une photo incluant votre image ou celle de tiers, ou lorsque vous saisissez un texte contenant des informations personnelles. Les données de l’utilisateur seront traitées exclusivement pour permettre l’utilisation et fournir le service demandé.

En cas de requête ou plainte, les données traitées seront celles fournies pour la résolution :

• Données d’identification : nom, prénom, numéro de téléphone, e-mail, ID.

 

4. OBLIGATION DE FOURNIR LES DONNÉES

Les données demandées ou générées par ChatConnect sont, en général, obligatoires pour respecter les finalités établies, sinon il peut être impossible de fournir le service à l’utilisateur.

 

5. LÉGITIMITÉ DU TRAITEMENT DES DONNÉES

La légitimité du traitement des données sera :

• Exécution du contrat pour :
  • Gestion de la souscription des services par l’Utilisateur.
  • Permettre les fonctionnalités et services offerts via ChatConnect à votre demande.
  • Traiter et répondre aux demandes, incidents, plaintes, réclamations et/ou exercices des droits de l’Utilisateur, et le cas échéant, gérer les remboursements.
• Intérêt légitime pour :
  • Réaliser des rapports statistiques anonymes.
  • Maintenance, support et mise à jour de l’application.

Lorsque la base légitime du traitement de vos données personnelles est le consentement, nous vous rappelons que vous pouvez le révoquer à tout moment via : privacy@mobileawareservices.com, sans que cela n’affecte la légalité du traitement effectué précédemment.

 

6. AVEC QUI VOS DONNÉES SERONT-ELLES PARTAGÉES ?

• Les données peuvent être communiquées à la société mère du groupe dont le propriétaire de l’APP fait partie, exclusivement à des fins administratives internes.
• Administrations publiques et autorités compétentes, pour des raisons légales.
• Nous pouvons divulguer vos informations si cela est raisonnablement nécessaire :
  • (i) pour se conformer à une procédure légale, telle qu’une ordonnance du tribunal, assignation ou perquisition, enquête gouvernementale ou application de la loi, ou autre exigence légale ;
  • (ii) pour enquêter, prévenir ou prendre des mesures concernant des activités illégales, fraudes suspectées ou autres violations ;
  • (iii) pour protéger et défendre les droits, biens ou sécurité de notre entreprise, de nos utilisateurs, de nos employés ou d’autres personnes.

7. OÙ NOUS STOCKONS VOS INFORMATIONS

Nos services sont exploités en Europe et nous utilisons les serveurs AWS situés aux États-Unis et en Europe. Si vous êtes situé dans une autre juridiction, veuillez noter que les informations que vous fournissez peuvent être transférées, stockées et traitées aux États-Unis et en Europe.

 

8. DURÉE DE CONSERVATION DE VOS DONNÉES

En général, vos données seront conservées aussi longtemps qu’elles sont nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Elles peuvent être conservées plus longtemps, dûment bloquées et accessibles uniquement aux autorités compétentes, pendant les délais de prescription des actions juridiques découlant de la relation avec l’utilisateur. Une fois les délais légaux écoulés, les données personnelles seront supprimées conformément à la réglementation applicable.

Pour le contenu (texte, images) téléchargé par l’utilisateur et traité par l’outil IA, nous conserverons les données en mémoire sur nos serveurs pendant un maximum de 24 heures, nécessaire pour fournir le service. Elles ne sont pas stockées sur un support permanent. Toutes les informations resteront stockées jusqu’à la désinstallation de l’application sur le téléphone de l’utilisateur (mémoire locale).

 

9. FOURNISSEURS

Nous collaborons avec des tiers pour fournir correctement le service, qui peuvent également être impliqués dans le traitement de vos données. Veuillez consulter leur Politique de Confidentialité pour comprendre en détail le traitement de vos données :

• AWS: https://aws.amazon.com/privacy/?nc1=f_pr
• Google: https://policies.google.com/privacy?hl=en-US
• Open AI: https://openai.com/policies/row-privacy-policy/
• Anthropic: https://www.anthropic.com/legal/privacy
• xAI: https://x.ai/legal/privacy-policy
• Perplexity: https://www.perplexity.ai/fr/hub/legal/privacy-policy

 

10. RESPONSABILITÉ DE L’UTILISATEUR

L’Utilisateur :

• Garantit qu’il a plus de 14 ans ou a obtenu l’autorisation préalable de ses parents, tuteurs ou représentants légaux et que les données fournies au Responsable sont exactes, complètes et à jour. L’Utilisateur est responsable de la véracité des données communiquées et doit maintenir ces informations à jour pour refléter sa situation réelle.
• Est responsable de toute information fausse ou inexacte fournie.
• Si vous fournissez des données de tiers, vous déclarez avoir leur consentement et acceptez de transmettre les informations contenues dans cette Politique de Confidentialité à la personne concernée, dégageant le Responsable de toute responsabilité à cet égard.

 

11. EXERCICE DES DROITS

L’Utilisateur peut envoyer une lettre à l’adresse indiquée en tête de cette Politique ou un e-mail à l’adresse privacy@mobileawareservices.com avec la référence « Protection des données », à tout moment et gratuitement, pour :

• Révoquer les consentements accordés.
• Obtenir confirmation si le Responsable traite ou non des données personnelles concernant l’utilisateur.
• Accéder à ses données personnelles.
• Rectifier les données inexactes ou incomplètes.
• Demander la suppression de ses données lorsque celles-ci ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
• Obtenir du Responsable la limitation du traitement des données lorsque les conditions prévues par la réglementation sur la protection des données sont remplies.
• Déposer une plainte concernant la protection de vos données personnelles auprès de l’autorité de contrôle compétente.

 

12. MESURES DE SÉCURITÉ

Le Responsable du traitement traitera les données de l’Utilisateur de manière strictement confidentielle et en les gardant secrètes, conformément à la réglementation applicable, en adoptant les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour assurer la sécurité de vos données et éviter leur altération, perte, traitement ou accès non autorisé, en tenant compte de l’état de la technologie, de la nature des données et des risques encourus.

 

13. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment afin de l’adapter aux nouvelles législations et pratiques du secteur. Lors de toute modification, nous publierons une version mise à jour avec la date d’entrée en vigueur, sauf si une notification expresse est requise par la loi.