سياسة الخصوصية

تلتزم Mobile Aware Services S.L. باحترام خصوصيتك وضمان حماية بياناتك الشخصية وأمانها. نحن نصمم جميع منتجاتنا وخدماتنا مع مراعاة خصوصيتك. نحن نشرك خبراء من مجالات مختلفة، بما في ذلك القانون والأمن وغيرها لضمان عدم اتخاذ أي قرار دون احترام خصوصيتك.

يجب عليك قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية، حيث كتبت بطريقة واضحة وبسيطة حتى تتمكن من فهمها، وبالتالي اتخاذ قرار حر وطوعي إذا كنت تريد تقديم بياناتك الشخصية إلى Mobile Aware Services S.L.

من خلال تقديم بياناتك الشخصية إلى ChatConnect، تؤكد وتصرح بأنك فوق 18عامًا أو أنك قد حصلت على إذن ولي الأمر أو الوصي القانوني. لتجنب الاستخدامات غير القانونية، سنحاول التحقق من هويتك، مع الاحتفاظ بالحق في رفض استخدام خدماتنا في الحالات التي لا تكون فيها المعلومات صحيحة وقد نتخذ إجراءات قانونية مناسبة.

1. مسؤول البيانات

تعود ملكية ChatConnectإلى Mobile Aware Services S.L.، التي ستقوم بمعالجة بياناتك بصفتها مسؤول البيانات.
المكتب المسجل: Paseo de la Castellana, 141 28046 مدريد، إسبانيا.
CIF: B67694109
مسؤول حماية البيانات (DPO): privacy@mobileawareservices.com

2. لأي أغراض سنقوم بمعالجة البيانات الشخصية للمستخدم؟

ستتم معالجة بياناتك الشخصية المجمعة من قبل مسؤول البيانات للأغراض التالية:

لإدارة تفويض الخدمات التي يشترك فيها المستخدم.
لتمكين الوظائف والخدمات المقدمة من خلال ChatConnectبناءً على طلبك.
لإدارة ومعالجة الطلبات والحوادث والشكاوى والمطالبات و/أو ممارسة حقوق المستخدم.
للحفاظ على ChatConnectودعمه وتحديثه. حل أي حوادث تقنية أو أي حوادث أخرى قد تنشأ فيما يتعلق بالموقع الإلكتروني.
لإجراء تقارير إحصائية anonymous تتعلق بعادات الوصول والنشاط الذي يقوم به المستخدمون.

3. ما هي البيانات التي سيتم معالجتها؟

تعتبر معالجة بياناتك ضرورية لمنحك الوصول إلى جميع الوظائف المقدمة من خلال ChatConnect، أو إذا لزم الأمر، لإرسال معلومات لك.

لتقديم الخدمة لك، سيتم جمع البيانات التالية ومعالجتها:

معرف التعريف (رمز داخلي يتم إنشاؤه لكل مستخدم).
تسمح بعض الوظائف و/أو الخدمات المقدمة من خلال التطبيق للمستخدم بتحميل محتواه الخاص (نصوص وصور) أو تتطلب ذلك. قد يحتوي المحتوى الذي يقوم المستخدم بتحميله على بيانات شخصية. على سبيل المثال، عندما تقوم بتحديث صورة تظهر فيها صورتك أو صورة للغير، أو عندما تدخل نصًا يحتوي على معلومات عن نفسك أو بيانات تسمح بتحديد هوية الغير. ستتم معالجة بيانات المستخدم حصريًا لتمكين الاستخدام وتوفير الخدمة التي طلبها المستخدم.

في حال قمت بإجراء استفسار أو شكوى، ستكون البيانات التي سيتم معالجتها تلك المقدمة لحل نفس الحالة:

بيانات التعريف: الاسم، اللقب، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، المعرف.

4. الالتزام بتقديم البيانات

البيانات المطلوبة أو التي تم إنشاؤها من قبل ChatConnect، بشكل عام، إلزامية للامتثال للأغراض المحددة بحيث، خلاف ذلك، قد يؤثر ذلك على إمكانية تقديم الخدمة للمستخدم.

5. ما هي شرعية معالجة البيانات؟

ستكون شرعية معالجة البيانات:

تنفيذ العقد من أجل:
- إدارة تفويض الخدمات التي يشترك فيها المستخدم.
- تمكين الوظائف والخدمات المقدمة من خلال ChatConnectبناءً على طلبك.
- معالجة الطلبات والحوادث والشكاوى والمطالبات و/أو ممارسة حقوق المستخدم وكذلك، عند الاقتضاء، إدارة المبالغ المستردة.
المصلحة المشروعة من أجل:
- إجراء تقارير احصائية anonymous.
- الصيانة والدعم وتحديث التطبيق.

عندما تكون الأساس المشروع لمعالجة بياناتك الشخصية هو الموافقة، نذكرك أنه لديك الحق في إلغائها في أي وقت من خلال العنوان البريدي التالي: privacy@mobileawareservices.com، على الرغم من أن ذلك لن يؤثر على شرعية المعالجة التي تمت سابقًا.

6. مع من ستتم مشاركة بياناتك؟

يمكن الإبلاغ عن البيانات لشركة الأم لمجموعة الأعمال التي ينتمي إليها مالك التطبيق، فقط لأغراض إدارية داخلية.
الإدارات العامة والسلطات المختصة، لأسباب قانونية تتعلق بالسلطات الممنوحة لها.
يمكننا الكشف عن معلوماتك إذا كان ذلك ضروريًا بصفة معقولة:
- (i) للامتثال للإجراءات القضائية، مثل أمر محكمة، استدعاء أو مذكرة تفتيش، تحقيق حكومي أو إنفاذ القانون أو متطلبات قانونية أخرى؛
- (ii) فيما يتعلق بالجهود المبذولة للتحقيق أو منع أو اتخاذ أي إجراء آخر بشأن أنشطة غير قانونية، أو احتيال مشبوه أو انتهاكات أخرى؛
- (iii) لحماية والدفاع عن حقوق وممتلكات وسلامة شركتنا ومستخدمينا وموظفينا أو الآخرين.

7. أين نقوم بتخزين معلوماتك

تُدار خدماتنا في أوروبا ونستخدم خوادم AWSالموجودة في الولايات المتحدة وأوروبا. إذا كنت موجودًا في ولاية قضائية أخرى، يرجى العلم بأن المعلومات التي تقدمها لنا قد يتم نقلها وتخزينها ومعالجتها في الولايات المتحدة وأوروبا.

8. كم من الوقت سنحتفظ ببياناتك

بشكل عام، ستظل بياناتك محفوظة طالما كانت ضرورية للأغراض التي تم جمعها من أجلها. قد يتم الاحتفاظ بالبيانات لفترة أطول على أن تكون محجوزة بشكل صحيح وتبقى متاحة فقط للسلطات المختصة، خلال فترات التقادم للعملية القانونية الناشئة عن العلاقة مع المستخدم. بمجرد انقضاء الفترات القانونية المعنية في حالة الحجز، سيتم حذف هذه البيانات الشخصية وفقًا للقوانين المعمول بها.

على وجه الخصوص، يجب علينا فيما يتعلق بالمحتوى (النصوص، الصور) التي يرفعها المستخدم والتي تتم معالجتها بواسطة الأداة الذكية، أننا سنحتفظ بالبيانات في الذاكرة على خوادمنا لمدة أقصاها 24 ساعة، وهو ما هو ضروري لتقديم الخدمة. لا يتم تخزينها على أي وسائط دائمة. ستظل جميع المعلومات مخزنة حتى يقوم المستخدم بإلغاء تثبيت التطبيق على جهاز المستخدم في التخزين المحلي (ذاكرة الهاتف).

9. مقدمو الخدمة

نحن نعمل مع أطراف ثالثة لضمان تقديم الخدمة بشكل صحيح والتي قد تكون معنية أيضًا بمعالجة بياناتك.
يرجى أيضًا مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بهم لفهم أعمق لمعالجة بياناتك:

10. مسؤولية المستخدم

المستخدم:

يضمن أنه فوق 14 عامًا من العمر أو أنه حصل على موافقة مسبقة من والديه أو الأوصياء أو الممثلين القانونيين وأن البيانات التي يقدمها للطرف المسؤول صحيحة ودقيقة وكاملة ومحدثة. لأغراض ذلك، يكون المستخدم مسؤولًا عن صحة جميع البيانات التي يتواصل بها وسيبقي المعلومات المقدمة محدثة بشكل مريح، بحيث تتطابق مع وضعه الحقيقي.
سيكون مسؤولًا عن أي معلومات غير صحيحة أو غير دقيقة تم تقديمها.
في حال قدمت بيانات تخص أطراف ثالثة، فإنك تُصرح بأنك حصلت على إذنهم وتوافق على نقل المعلومات الواردة في سياسة الخصوصية هذه إلى الشخص المعني، مالك تلك البيانات، مع إعفاء الطرف المسؤول من أي مسؤولية في هذا الصدد.

11. ممارسة الحقوق

يمكن للمستخدم إرسال رسالة إلى العنوان الموضح في عنوان هذه السياسة أو عبر البريد الإلكتروني إلى العنوان
privacy@mobileawareservices.com مع المرجع “حماية البيانات”،
في أي وقت وبالمجان، لـ:

إلغاء الموافقات الممنوحة.
الحصول على تأكيد بشأن ما إذا كان المسؤول يعالج بيانات شخصية تتعلق بالمستخدم أم لا.
الوصول إلى بياناتك الشخصية.
تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير الكاملة.
طلب حذف بياناتهم عندما، من بين أسباب أخرى، لم تعد البيانات ضرورية للأغراض التي تم جمعها من أجلها.
الحصول من المسؤول على تحديد معالجة البيانات عندما يتم استيفاء أي من الشروط المنصوص عليها في لوائح حماية البيانات.
تقديم شكوى بشأن حماية بياناتك الشخصية إلى السلطة المختصة.

12. تدابير الأمان

سيقوم المسؤول بمعالجة بيانات المستخدم في جميع الأوقات بطريقة سرية تمامًا والحفاظ عليها سرية، وفقًا لأحكام اللوائح السارية، مع اتخاذ التدابير التقنية والتنظيمية اللازمة لضمان أمان بياناتك وتجنب تغييرها أو فقدانها أو معالجتها أو الوصول غير المصرح به إليها، مع الأخذ في الاعتبار حالة التكنولوجيا وطبيعة البيانات المخزنة والمخاطر التي تواجهها.

13. تغييرات في سياسة الخصوصية

نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت لتكييفها مع التشريعات الجديدة وممارسات الصناعة. عندما نفعل ذلك، سننشر إصدارًا محدثًا وتاريخ سريان، ما لم يتطلب القانون إخطارًا صريحًا.