PRIVACYBELEID

Mobile Aware Services S.L. zet zich in om uw privacy te respecteren en de bescherming en veiligheid van uw persoonlijke gegevens te waarborgen. Wij ontwerpen al onze producten en diensten met uw privacy in gedachten. We betrekken experts uit verschillende vakgebieden, waaronder juridisch, beveiliging en andere, om ervoor te zorgen dat geen enkele beslissing wordt genomen zonder uw privacy te respecteren.

U dient dit Privacybeleid zorgvuldig te lezen, dat op een duidelijke en eenvoudige manier is geschreven zodat u het kunt begrijpen en vrij en vrijwillig kunt beslissen of u uw persoonlijke gegevens aan Mobile Aware Services S.L. wilt verstrekken.

Door uw persoonlijke gegevens aan ChatConnect te verstrekken, bevestigt u dat u ouder bent dan 18 jaar of dat u toestemming heeft verkregen van de houder van het ouderlijk gezag of wettelijke voogd. Om illegaal gebruik te voorkomen, zullen wij proberen uw identiteit te verifiëren, met behoud van het recht om het gebruik van onze diensten te weigeren in gevallen waarin de informatie onjuist is, en kunnen wij passende juridische stappen ondernemen.

1. VERANTWOORDELIJKE VOOR DE GEGEVENSVERWERKING

ChatConnect is eigendom van Mobile Aware Services S.L., die uw gegevens zal verwerken als Verantwoordelijke voor de verwerking.
Hoofdvestiging: Paseo de la Castellana, 141 28046 Madrid, Spanje.
CIF: B67694109
Functionaris voor gegevensbescherming (DPO): privacy@mobileawareservices.com

2. WAARVOOR ZULLEN WE DE PERSOONLIJKE GEGEVENS VAN DE GEBRUIKER VERWERKEN?

Uw verzamelde persoonlijke gegevens zullen door de Verantwoordelijke voor de verwerking worden verwerkt voor de volgende doeleinden:

Het beheren van de afname van de door de gebruiker geabonneerde diensten.
Het mogelijk maken van de functionaliteiten en diensten die via ChatConnect op uw verzoek worden aangeboden.
Het verwerken en beantwoorden van verzoeken, incidenten, klachten, claims en/of uitoefening van rechten van de gebruiker.
Het onderhouden, ondersteunen en bijwerken van ChatConnect. Het oplossen van technische incidenten of andere incidenten die zich op de website kunnen voordoen.
Het uitvoeren van anonieme statistische rapporten over de toegangsgewoonten en activiteiten van de gebruikers.

3. WELKE GEGEVENS WORDEN VERWERKT?

De verwerking van uw gegevens is noodzakelijk om u toegang te geven tot alle functionaliteiten die via ChatConnect worden aangeboden of, indien nodig, om u informatie te sturen.

Voor het verlenen van de dienst worden de volgende gegevens verzameld en verwerkt:

Identificatie-ID (intern gegenereerde code per gebruiker).
Sommige functionaliteiten en/of diensten die via de APP worden aangeboden, staan gebruikers toe of vereisen dat zij hun eigen inhoud uploaden (tekst en afbeeldingen). De door de gebruiker geüploade inhoud kan persoonlijke gegevens bevatten. Bijvoorbeeld wanneer u een foto bijwerkt waarin uw afbeelding of die van derden verschijnt, of wanneer u tekst invoert met informatie over uzelf of gegevens waarmee derden kunnen worden geïdentificeerd. De gegevens van de gebruiker worden uitsluitend verwerkt om het gebruik mogelijk te maken en de door de gebruiker gevraagde dienst te leveren.

In het geval van een verzoek of klacht zullen de te verwerken gegevens de gegevens zijn die voor de oplossing ervan zijn verstrekt:

Identificerende gegevens: naam, achternaam, telefoonnummer, e-mail, ID.

4. VERPLICHTING OM GEGEVENS TE VERSTREKKEN

De door ChatConnect gevraagde of gegenereerde gegevens zijn over het algemeen verplicht om aan de vastgestelde doeleinden te voldoen; anders kan het onmogelijk zijn om de dienst aan de gebruiker te leveren.

5. WAT IS DE RECHTMATIGHEID VAN DE GEGEVENSVERWERKING?

De rechtmatigheid van de verwerking van gegevens is:

Uitvoering van het contract voor:
- Het beheren van de afname van de door de gebruiker geabonneerde diensten.
- Het mogelijk maken van de functionaliteiten en diensten die via ChatConnect op uw verzoek worden aangeboden.
- Het verwerken en beantwoorden van verzoeken, incidenten, klachten, claims en/of uitoefening van rechten van de gebruiker, en indien van toepassing, het beheren van terugbetalingen.
Legitiem belang voor:
- Het uitvoeren van anonieme statistische rapporten.
- Onderhoud, ondersteuning en bijwerken van de applicatie.

Wanneer de legitieme basis voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens toestemming is, herinneren wij u eraan dat u deze te allen tijde kunt intrekken via privacy@mobileawareservices.com, zonder dat dit de rechtmatigheid van de eerder uitgevoerde verwerking beïnvloedt.

6. MET WIE WORDEN UW GEGEVENS GEDEELD?

De gegevens kunnen worden gedeeld met het moederbedrijf van de groep waartoe de eigenaar van de APP behoort, uitsluitend voor interne administratieve doeleinden.
Publieke instanties en bevoegde autoriteiten, om juridische redenen in verband met hun bevoegdheden.
Wij kunnen uw informatie bekendmaken indien redelijkerwijs noodzakelijk:
- (i) om te voldoen aan een juridische procedure, zoals een gerechtelijk bevel, dagvaarding of huiszoekingsbevel, overheids-/wetshandhavingsonderzoek of andere wettelijke vereisten;
- (ii) in verband met pogingen om illegale activiteiten, vermoedelijke fraude of andere overtredingen te onderzoeken, te voorkomen of andere acties te ondernemen;
- (iii) om de rechten, eigendommen of veiligheid van ons bedrijf, onze gebruikers, werknemers of anderen te beschermen en te verdedigen.

7. WAAR WE UW INFORMATIE OPSLAAN

Onze diensten worden beheerd in Europa en we maken gebruik van AWS-servers in de Verenigde Staten en Europa. Als u zich in een andere jurisdictie bevindt, wees ervan bewust dat de informatie die u ons verstrekt, kan worden overgedragen, opgeslagen en verwerkt in de Verenigde Staten en Europa.

8. HOE LANG BEWAREN WE UW GEGEVENS

Over het algemeen worden uw gegevens bewaard zolang als nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. De gegevens kunnen langer worden bewaard, correct geblokkeerd en alleen beschikbaar voor bevoegde autoriteiten gedurende de verjaringstermijnen van juridische acties die voortvloeien uit de relatie met de gebruiker. Na afloop van de wettelijke termijnen worden de persoonsgegevens verwijderd in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving.

Specifiek voor inhoud (tekst, afbeeldingen) die door de gebruiker is geüpload en door de AI-tool wordt verwerkt, bewaren wij de gegevens maximaal 24 uur in het geheugen op onze servers, wat nodig is voor het leveren van de dienst. Ze worden niet op een permanente opslagmedia bewaard. Alle informatie blijft opgeslagen totdat de gebruiker de applicatie van zijn telefoon verwijdert (lokaal geheugen).

9. LEVERANCIERS

Wij werken samen met derden voor het correct leveren van de dienst, die mogelijk ook betrokken zijn bij de verwerking van uw gegevens. Raadpleeg hun Privacybeleid voor een diepgaand begrip van de verwerking van uw gegevens:

10. VERANTWOORDELIJKHEID VAN DE GEBRUIKER

De Gebruiker:

Garandeert dat hij/zij ouder is dan 14 jaar of voorafgaande toestemming heeft verkregen van ouders, voogden of wettelijke vertegenwoordigers en dat de gegevens die aan de Verantwoordelijke worden verstrekt waar, nauwkeurig, volledig en actueel zijn. De Gebruiker is verantwoordelijk voor de juistheid van alle verstrekte gegevens en houdt deze informatie correct en up-to-date, zodat deze overeenkomt met zijn/haar werkelijke situatie.
Is verantwoordelijk voor onjuiste of onvolledige informatie die wordt verstrekt.
Indien u gegevens van derden verstrekt, verklaart u hun toestemming te hebben en gaat u akkoord met het doorgeven van de informatie in dit Privacybeleid aan de betrokkene, waardoor de Verantwoordelijke wordt gevrijwaard van enige aansprakelijkheid.

11. UITOEFENING VAN RECHTEN

De Gebruiker kan een brief sturen naar het adres vermeld bovenaan dit beleid of een e-mail naar privacy@mobileawareservices.com met de referentie “Gegevensbescherming”, op elk moment en gratis, om:

De verleende toestemmingen in te trekken.
Bevestiging te verkrijgen of de Verantwoordelijke al dan niet persoonsgegevens verwerkt over de gebruiker.
Toegang te krijgen tot zijn/haar persoonsgegevens.
Onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren.
Verwijdering van gegevens aan te vragen wanneer deze niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld.
Van de Verantwoordelijke te verkrijgen dat de verwerking van gegevens wordt beperkt wanneer aan de voorwaarden van de privacywetgeving wordt voldaan.
Een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit over de bescherming van uw persoonsgegevens.

12. BEVEILIGINGSMAATREGELEN

De Verantwoordelijke zal de gegevens van de Gebruiker te allen tijde strikt vertrouwelijk verwerken, overeenkomstig de toepasselijke regelgeving, en de nodige technische en organisatorische maatregelen nemen om de veiligheid van uw gegevens te waarborgen en ongeoorloofde toegang, wijziging, verlies of verwerking te voorkomen, rekening houdend met de technologische stand, de aard van de opgeslagen gegevens en de risico’s.

13. WIJZIGINGEN IN HET PRIVACYBELEID

Wij behouden ons het recht voor om dit Privacybeleid te allen tijde te wijzigen om het aan te passen aan nieuwe wetgeving en praktijk in de sector. Bij wijzigingen publiceren wij een bijgewerkte versie met de ingangsdatum, tenzij een uitdrukkelijke kennisgeving wettelijk vereist is.